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　　1[单选题](　　)属于低任务具体性、非公司具体性和非行业具体性的胜任特征。

　　A.元胜任特征 B.行业胜任特征 C.组织胜任特征 D.特殊胜任特征

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　2[简答题]简述战略性人力资源管理的特点。P2

　　参考解析：

　　(1)战性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。

　　(2)战性人力资源管理是对人力资源战进行系统化管理的过程。

　　(3)战性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段，无论是在实践方面，还是在理论创新方面，都有了很大的进步。这一历史性飞跃使它具有一系列新的转变和新的特点。

　　(4)战性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不但应当具备战规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策力和执行力。

　　3[单选题]下面关于人力资本战略实施过程中预算的说法错误的是(　　)。

　　A.预算是管理人员进行资源分配的重要工具

　　B.预算是衡量管理人员和管理绩效的主要工具，在灵活型组织中.是直接与战略、运营计划以及绩效计划相关的管理活动

　　C.预算是控制开销或限制管理人员采取行动的会计手段

　　D.在执行预算时.既要认真执行计划，有控制而不僵化，又要灵活掌握计划，有弹性而不无限度

　　参考答案：C

　　4[单选题]( )体现了平衡计分卡期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡。

　　A.将定性指标引进入到绩效评价体系之中

　　B.将企业内部评价扩大到股东和顾客对企业的评价

　　C.能关注到新产品开发和投资对企业利润和市场占有率的影响

　　D.评价指标中既有本年度的考核指标，又有未来3-5年的考核指标

　　参考答案：C

　　5[简答题] 简答持续发展型模式的7个活动领域。

　　参考解析：

　　(1)政策要形成文件，但其表述不应只停留在良好愿望上，要有充实的内容。

　　(2)责任与角色要求，主要对象包括高层管理者、经理人员、人事职能部门人员以及所有的学员。

　　(3)培训机会及需求的辨识和确定，对此要有相应的计划、任务说明，并进行专项评审。

　　(4)学习活动的参与，应通过激励和协商来达到，而不是强迫的。

　　(5)培训计划，组织要确定从培训工作预算开始的一系列问题的政策和具体内容。

　　(6)培训收益，对此应分项管理。

　　(7)培训目标，目标的确定应满足组织持续发展的要求或以此为特征。

　　6[单选题]ESO的授予一般每年进行一次。ESO的授予数量及授予条件由(　　)薪酬委员会决定。

　　A.董事长 B.监理会 C.监事会 D.董事会

　　参考答案：D

　　参考解析：赠予时机：经理人一般在受聘、升职或年终业绩评定的情况下获赠股票期权

　　7[单选题]工会的职能不包括(　　)。

　　A.工会的建设职能

　　B.工会的参与职能

　　C.工会的教育职能

　　D.工会的赢利职能

　　参考答案：D

　　参考解析：我国工会组织的职能：

　　(1)维护职工合法权益的职能

　　(2)工会的其他职能

　　工会的建设职能：吸引职工参与、维护职工利益

　　工会的参与职能：参与社会事务和企业民主管理

　　工会的教育职能：帮助员工不断提高思想和文化

　　8[简答题] 表2、表3是某公司提供的某销售经理的绩效考核结果：

　　注：5一优、4一良、3一一般、2一较差、l一差

　　(1)请依据表2的数据评价该销售经理的业绩，

　　(2)请结合表2、表3的数据.分析该销售经理的不足之处及改进办法

　　(3)该公司采取的是按照个人销售业绩加行为考核的模式(权重各为50%)发放薪酬，该销售经理的总体收入在公司同级别经理中处于中等水平，此种模式对该销售经理会有何种影响?如果要达成部门的绩效目标，该职位的薪酬方案应当如何调整?

　　参考解析：

　　(1)请依据表2的数据评价该销售经理的业绩。

　　①该销售经理的个人业绩非常优秀。

　　②该经理管理行为绩效很差，表明销售经理不称职。

　　(2)请结合表2表3的数据，分析该销售经理的不足之处及改进办法。

　　不足：①该经理缺乏相应的管理技能，在工作中忽了对下属的有效授权和提拔，而只注重个人业绩的完成;

　　②其自我评价和下属评价差距很大，表明其自我认识片面，不能全面正确地评价自己。

　　改进办法：①进行敏感性训练，提高其人际技能。②针对其管理技能明显不足的缺点，应根据销售经理的资格条件安排相应的管理技能训练课程③测试其是否具备管理的潜质和职业素质，如果不具备，建议调整其岗位后，让其做销售业务员而不是销售经理，如果具备管理者的潜质，则转②。

　　(3)该公司采取的是按照个人销售业绩加行为考核的模式(权重各为50%)发放薪酬，该销售经理的总体收入在公司同级别经理中处于中等水平，此种模式对该销售经理会有何种影响?如果要达成部门的绩效目标，该职位的薪酬方案应当如何调整?

　　①没有底薪，销售经理的薪酬缺乏保障，没有安全感，压力大。②其薪酬与所负责部门业绩缺乏直接联系，而只与个人销售业绩挂钩，使销售经理只关注其个人销售业绩，而忽视对下属的培训和辅导，导致部门业绩不佳。③行为考核所占比重过大，没有体现销售经理这一职位更为重视工作结果的特点④销售经理总体收入在公司同级别经理中处于中等水平这一点显示，销售经理的薪酬水平过低，未能体现这一岗位对公司的贡献和价值，存在内部不公平现象，并影响销售经理的积极性。

　　调整措施：①将其薪酬构成项目设为底薪+部门销售毛利提成+行为激励，其中底薪根据岗位的价值确定，满足其薪酬安全需要，提成则根据部门整体的销售业绩，②行为考核主要关注对下属的授权与辅导，部门离职率和客户满意度。另外，在其部门绩效达成目标的情况下，其所在薪酬水平和同级别经理相比，应处于领先水平。

　　9[多选题]内部晋升的缺点和不足表现有(　　)。

　　A.近亲繁殖.不利于专业人才的更新

　　B.因循守旧，不利于管理方式方法的变革

　　C.单一的内部晋升制度易使企业内部缺乏新鲜血液，组织创新能力下降

　　D.处理不当的员工晋升，常成为企业管理层与员工之间产生矛盾的根源

　　E.内部晋升难以满足高级职位的空缺

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　10[多选题]对企业集团各组织机构的工作效率进行评定的考评指标包括有(　　)。

　　A.决策机构的反应速度

　　B.决策机构的效率与效果

　　C.公文的审批效率

　　D.机构的执行能力与执行效率

　　E.公文的传递效率

　　参考答案：A,B,C,D,E

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