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　　1[单选题]企业在制定培训规划时。必须达到的要求不包括(　　)，

　　A.系统性B.标准化C.先进性D.有效性

　　参考答案：C

　　参考解析：在企业员工培训规划的制定过程中，必须达到的要求有系统性、标准化、有效性和普遍性。

　　2[简答题] 简述事实劳动关系形成的原因。

　　参考解析：

　　(1)不订立书面劳动合同而形成事实劳动关系。从实践中看，不订立书面劳动合同而形成的事实劳动关系一般又分为两种：一种是自始未订立书面劳动合同;另一种是原劳动合同期满，用人单位和劳动者未以书面形式续订劳动合同，但劳动者仍在原单位工作。无书面形式的劳动合同是引起事实劳动关系发生的最主要的原因。在《劳动合同法》施行前的审理劳动合同争议中，相当一部分仲裁机构或法院对于无书面劳动合同的劳动争议案，或者不受理，或者认定为无效，因此导致许多劳动者的权益得不到保护。

　　(2)无效劳动合同而形成事实劳动关系。用人单位与劳动者建立劳动关系，虽然也订立了劳动合同，但是劳动合同的构成要件、相关条款缺乏或者违法，事实上成为无效合同，双方依照这一合同规定建立劳动关系而形成事实劳动关系。

　　(3)双重劳动关系而形成事实劳动关系。双重劳动关系是指劳动者与两个或两个以上的用人单位建立的劳动关系。双重劳动关系是一个劳动者具有双重身份并参与两个劳动关系，它既可表现为两个法定的劳动关系同时存在，也可表现为一个法定的劳动关系与一个事实劳动关系并存。

　　(4)以其他合同形式替代劳动合同而形成事实劳动关系。在劳动者实际给付劳动而与用人单位建立劳动关系时，并未订立书面的劳动合同，但是在其他合同中零散地规定了劳动者的权利、义务条款，比如在承包合同、租赁合同、兼并合同中一般性地规定了劳动者的使用、安置和待遇等问题，从而形成事实劳动关系等。

　　3[单选题] 在(　　)阶段，绩效沟通的目的是管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达成一致。

　　A.绩效计划阶段

　　B.绩效执行阶段

　　C.绩效考评与反馈阶段

　　D.考评后的绩效改进和在职辅导阶段

　　参考答案：A

　　参考解析：不同绩效管理阶段沟通的目的和侧重点

　　(1)绩效计划阶段：管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达成一致

　　(2)绩效执行阶段：员工汇报工作进展或就遇到的问题向管理者求助;管理者对员工工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正

　　(3)绩效考评与反馈阶段：对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价，并与员工进行沟通分析，共同确定下一阶段改进的重点

　　(4)考评后的绩效改进和在职辅导阶段：跟踪了解整改措施的落实情况，并提供相关支持

　　4[多选题] 企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整，主要战略有：(　　) 。

　　A.增大数量战略

　　B.扩大地区战

　　略C.纵向整合战略

　　D.多种经营战略

　　E.适应新的战略

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：企业战与组织结构的关系

　　(1)组织机构的功能在于分工与协调，是保证战实施的手段

　　(2)企业发展到一定阶段，需采取适合的组织发展战，对组织结构做出相应的调整

　　增大数量战——简单结构

　　扩大地区战——职能部门结构

　　纵向整合战——事业部制结构

　　多种经营战——矩阵结构或经营单位结构

　　(3)战前导性与结构滞后性

　　5[简答题] 正规教育计划

　　参考解析：formal education programs

　　6[简答题] human resources planning, HRP

　　参考解析：人力资源计划

　　7[简答题] on-the-job training, OJT

　　参考解析：在职培训

　　8[简答题] pay-policy line

　　参考解析：工资政策线

　　9[简答题] 核心竞争力

　　参考解析：core competencies

　　10[简答题] 顾客评估

　　参考解析：customer appraisal

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