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　　1[简答题] 简述工伤事故分类。

　　参考解析：

　　(1)按照损伤程度划分，分为轻伤事故、重伤事故和死亡事故三类。轻伤：休息1～104天的失能伤害;重伤：休息105天以上的失能伤害。

　　(2)按照损伤原因划分，工伤事故按伤害类别分为20种，具体为物体打击、车辆伤害、机器工具伤害、起重伤害、触电、淹溺、灼烫、火灾、刺割、高处坠落、坍塌、冒顶片帮、透水、放炮、火药爆炸、瓦斯爆炸、锅炉和压力容器爆炸、其他爆炸、中毒窒息、其他伤害等。

　　(3)按照伤残等级划分，根据劳动者劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度的等级鉴定，将劳动功能障碍分为10个伤残等级，最重的为一级，最轻的为十级。

　　(4)职业病：①职业中毒;②尘肺;③物理因素职业病;④职业性传染病;⑤职业性皮肤病;⑥职业性眼病;⑦职业性耳、鼻、喉病;⑧职业性肿瘤;⑨其他职业病。

　　(5)事故划分。

　　1)特别重大事故，造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故。

　　2)重大事故，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。

　　3)较大事故，造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。

　　4)一般事故，造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1 000万元以下直接经济损失的事故。

　　)2[单选题](　　)的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的兴趣爱好、应变能力、人际关系等指标为主体构成的考评体系。

　　A.行为过程型B.品质特征型C.工作结果型D.工作方式型

　　参考答案：B

　　参考解析：如果从绩效考评指标的性质和结构以及侧重点上区分，有三类绩效考评指标体系：

　　①品质特征型的绩效考评指标体系，它是以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系。

　　②行为过程型的绩效考评指标体系，它是以反映员工在劳动工作过程中的行为表现的各种指标为主体构成的指标体系。

　　③工作结果型的绩效考评指标体系。无论组织或员工个人，他们的工作绩效总是表现为某种实际的产出结果，无论这些结果是物质性的实物产品，还是精神性的非实物的成果，都是可以采用一定的生产技术经济的指标进行衡量和评定的。这些指标与那些潜藏在人体之中的反映人们的品质特征的指标不同，它们是潜在劳动的结果，是劳动的固化和凝结。

　　3[单选题]影响劳动定额修改间隔期长短的因素不包括(　　)

　　A.定额的质量

　　B.定额完成情况

　　C.生产潜力大小

　　D.企业行业的排名

　　参考答案：D

　　参考解析：影响劳动定额修改间隔期长短的因素包括定额的质量、定额完成情况、生产潜力大小等;不包括企业行业的排名(P20)。

　　4[单选题]下列方法中，适用于生产周期长、产品结构和工艺加工过程比较复杂的企业是(　　)

　　A.按生产零件逐道工序汇总产品的实耗工时

　　B.按产品投入批量统计汇总实耗工时

　　C.按照重点产品、重点零部件和主要工序汇总实耗工时

　　D.按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时

　　参考答案：C

　　参考解析：A项主要适用于生产比较稳定、产品品种少、生产周期短的企业;B项主要适用于生产周期较短、投入批量不大的企业;D项主要适用于生产稳定、大批大量的生产企业(P36)。

　　5[单选题] 下列关于实现资源共享说法不正确的是(　　)

　　A.企业的组织机构设置为资源共享提供了组织基础B.将各组织机构的优势培训资源向系统内推介，有利于企业组织系统内部之间的交流学习C.实行资源共享是企业内部开展培训的优势所在D.赞同并支持培训资源共享的组织结构不多参考答案：D

　　参考解析：实行资源共享是企业内部开展培训的优势所在。一是企业的组织机构设置为资源共享提供了组织基础。虽然各组织机构的性质和运行机制不同，但相同组织机构间存在许多可以相互借鉴和交流的地方。各组织机构一般都赞同并支持培训资源的共享。二是将各组织机构的优势培训资源向系统内推介，不但有利于企业组织系统内部之间的交流学习，而且可以降低培训支出，提高培训效率。

　　6[简答题] 沃尔玛公司的飞跃发展，可以说离不开它的科学化的管理体系，更离不开它所推动的世界上独一无二的交叉培训模式，所谓交叉培训，就是一个部门的员工到其他部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外，还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用这种交叉培训解决了这一问题，沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一分子”，从而全心全意地投入到经营，为沃尔玛更加茁壮的成长打下基础。经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了感情上的认同。

　　请结合本案例回答以下问题：

　　(1)沃尔玛交叉培训的成功，对企业展开培训工作有哪些重要的启示?

　　(2)沃尔玛对培训效果的跟踪与反馈应从几方面进行?

　　参考解析：

　　(1)沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作的启示：

　　1)员工培训不是万能的灵丹妙药，但如果目标明确，措施得当，其所获得回报是无法估量的。

　　2)沃尔玛交叉培训的成功之处，首先在于其指导思想上的正确，它始终秉持了“以人为本”先进的管理理念，企业的发展是重要的，但员工的发展更重要。

　　3)其次，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训模式，使每个员工在熟练掌握一种技能的基础上，向掌握多种技能转化，增强了他们自身的核心竞争力，为他们职业生涯开辟了更为广阔的发展空间。

　　4)最后，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训文化，使员工与公司融为一体，成为利益的相关者，休戚与共的合作者，而不是充满了对立与冲突的矛盾体。

　　(2)应当从三个方面对培训效果进行跟踪与反馈：

　　1)从培训前对预期培训效果进行跟踪与反馈。

　　2)在培训中对培训效果进行跟踪与反馈。

　　3)在培训结束后对培训效果进行跟踪与反馈。

　　7[单选题] 按要素类别分配社会总产品或收入称为(　　)收入分配。

　　A.要素性B.功能性C.结构性D.成本性

　　参考答案：B

　　参考解析：按要素类别分配社会总产品或收入，称为功能性收入分配。如土地、劳动、资本和企业家才能四类生产要素的所有者提供要素服务分别得到各自的报酬，分别对应为地租、工资、利息和利润。

　　8[单选题]劳动条件标准不包括(　　)

　　A.劳动报酬B.保险福利C.劳动安全卫生D.集体合同的违约责任

　　参考答案：D

　　参考解析：劳动条件标准包括：劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员等条款。

　　9[多选题]下列关于培训的目标说法正确的有(　　)

　　A.培训的目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题

　　B.对合格、熟练、优秀一类的词语无法量化

　　C.将培训目标具体化、数量化、指标化和标准化

　　D.在众多的培训资源中，选择何种资源，最终要由培训方式来决定

　　E.培训的目标要能有效地指导培训者和受训者

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：培训的目标的具体要求是：(1)培训的目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题;(2)将培训目标具体化、数量化、指标化和标准化;(3)培训的目标要能有效地指导培训者和受训者。总之，培训目标是培训项目计划和培训方案制订与实施的导航灯。对合格、熟练、优秀一类的词语必须加以量化，所以B选项错误;在众多的培训资源中，选择何种资源，最终要由培训内容及可利用的资源来决定，所以，D选项错误。

　　10[多选题]在组织决策中， (　　)类型的决策，可以由较低层次的管理层来决定。

　　A.决策后果仅影响当前一个较短时间

　　B.决策仅涉及影响某一职能

　　C.例外性的决策

　　D.常规性、重复性的决策

　　E.突发性的决策

　　参考答案：A,B,D

　　参考解析：在组织决策分析过程中，某项决策的后果如果仅影响当前一个较短时间，则可放给较下层的层次或某个具体部门决策;如果仅涉及某一职能，则可由最低层次决策;如果影响到多项职能，则应由能全面照顾各方面的较高层次决策;复杂的和战性决策，需放在较高的层次决策;常规性、重复性的决策，可交给较低层次决定;例外性、非程序性的决策，可由较高层次决定。

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