6[单选题] 采用内部招募的方法有时并不经济，原因是(　　)

　　A.一次活动产生了两类需要培训的员工

　　B.花费较高

　　C.培训成本高

　　D.培训师成本高

　　参考答案：A

　　参考解析：采用内部招募的方法，在培训上有时并不经济。因为一次活动产生了两类需要培训的员工：一类是被提拔的员工，另一类是填补该员工留下的空缺的员工。

　　7[单选题]下列关于关键事件法的叙述，不正确的是(　　)。

　　A.关键事件对事不对人

　　B.该方法要考虑行为的情景

　　C.该方法只注重对行为本身的评价

　　D.关键事件是指有效和无效的工作行为

　　参考答案：C

　　参考解析：关键事件法对事不对人，以事实为依据，考评者不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境。该方法可以用来向员工提供明确的信息，使他们知道自己在哪些方面做得比较好，而又在哪些方面做得不好。

　　8[多选题] 一般战略控制标准包括(　　)

　　A.成效标准B.品质标准C.废弃标准D.能力标准E.行为标准

　　参考答案：A,C

　　参考解析：一般战控制标准有两类：(1)成效标准。(2)废弃标准。

　　9[多选题]序数表示法在调查活动中的优点是(　　)

　　A.便于进行统计分析

　　B.降低调查费用

　　C.提高调查效率

　　D.被调查者在选择时被动

　　E.被调查者比较主动

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：序数表示法即对组织运行中的某一方面设定问题并排序，由被调查者在自我的心理感觉与实际运行状况的比较中选择序号。所选择的序号越高，说明所设定的问题与员工内心的评价越接近。这种调查方法的优点是便于进行统计分析，降低调查费用，提高调查效率;其缺点是被调查者只能被动选择，没有更多的机会来表达自己的意愿。此题的正确答案应该是ABC。

　　10[简答题]天际公司是一家从事计算机软件开发的企业，成立于2005年，经过几年的努力，公司获得了快速发展，到2012年，公司达到了一定的规模，经营也趋于稳定，并且拥有了一大批高学历计算机软件开发人才。公司以年轻人为主，平均年龄为32岁，最年长的也只有46岁。

　　随着公司坚守为客户提供价值的服务理念，公司在业内形成了一定的品牌效应，并且制订了3～5年的业务增长目标。从2013年开始，公司业务逐步繁忙起来，软件开发部经常出现人手不够的情况。时常新的项目来了，才开始拼命地招聘开发人员，但是新招聘来的人员短时间内又难以派上用场，同时新项目所需要的项目管理人才严重不足，对公司的正常业务发展造成了一定的不利影响。

　　针对这种局面，公司总经理蒋先生开始思考，他在管理人员内部寻找问题所在，感觉也不对，又从公司员工的培训方面着手，也觉得不像，因为公司对员工的培训还是做得很不错的。

　　公司到底在哪些方面出了问题?

　　问题：

　　1.该公司在人力资源规划中存在什么问题?

　　2.你建议该公司如何进行软件部人力资源的需求预测?

　　参考解析：

　　参考思路：

　　1.存在的问题

　　没有进行有效的人力资源预测，未能考虑到未来人力资源的需求，尤其是关键的软件开发人员和项目管理人员，导致公司人才的质量和数量不能满足业务发展的需求。总是在出现人力资源现实需求时才进行人员的招聘，显然不能满足正常业务发展的要求。

　　2.解决思路

　　(1)进行现实人力资源的需求预测。与软件部经理沟通确定软件部的职务编制和人员配置。进行现有内部人力资源盘点，统计出软件开发人员的缺编、超编及是否符合职务资格要求，讨论确定现实人数。

　　(2)进行未来人力资源的需求预测。根据企业发展规划和软件部门业务目标确定工作量。根据工作量的增长情况，确定软件部软件开发人员需增加的职务及人数，并进行汇总统计。

　　(3)进行未来流失人力资源预测。目前，公司没有退休问题，可以根据历史软件部人员离职情况，对未来可能发生的离职人数进行预测。

　　(4)将现实人力资源需求、未来人力资源需求和未来流失人力资源需求汇总，即可预测出软件部软件开发人员的需求，以此为依据为后续的人力资源招聘等一系列人力资源管理工作奠定基础。

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