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　　1[单选题]构建岗位胜任特征模型的首要步骤是(　　)。

　　A.工作岗位分析 B.进行高层访谈C.选择效标样本 D.定义绩效标准

　　参考答案：D

　　[简答题] 某集团始建于1960年.最初是地方造药厂，经过45年的风风雨雨，现已发展成为一家以制药与医疗器械为主业的集团，拥有一家上市公司，年营业收入超过40亿元人民币，原集团主体改制并成功上市之后。

　　该企业一方面加强生产经营能力，另一方面开始进行大规模的资本运营，即通过大量的收购兼并使企业规模与营业收入迅速扩大：集团有意无意间采用了扁平化的管理模式，但不同程度地患有集团常见的三大病症：“战略迷失”、“组织臃肿”、“管理失控”。突出表现在管理职能虚置，因人设岗，尤其是在集团总部这一层面，虽然看起来组织扁平化了，管理层次少了，但是职能却又得不到落实，子公司经营能力和主动性大大弱化。其实问题主要出在总部自身的功能定位和总部同子公司之间关系的处理上。首先，总部并不清楚“自己到底是干什么的”这时，一种看似有效的做法就是“高度集权一。无意中，也就犯了将扁平化等同于总部高度集权的错误，将各子公司的所有管理权力收到总部上来，直接指挥子公司的工作。其直接后果就是，总部面对管理幅度的剧增，并不能对子公司的经营业务提供很好的服务。实际上，这就是“该管的没有管好，同时又管了不该管的”.总部管理上的“错位”和“越位”。直接导致各个子公司缺乏活力，以及对一线市场的适应、反应与开拓能力大为降低。为此.公司准备参照集团本部一事业部型体制进行管理。

　　问题：

　　1、分析该公司集团管理体制的主要问题?

　　2、如果参照集团本部一事业部型体制，集团将如何控制事业部?

　　参考解析：

　　(1)、分析该公司集团管理体制的主要问题?

　　答： (1)分析该公司集团管理体制的主要问题?

　　①集团管得过细，子公司缺乏积极性

　　②集团公司陷入具体工作过多，无法关注战目标

　　③集团公司管理过多，无法快速响应市场变化

　　④集团公司高度集权从而导致机构臃肿

　　(2)、如果参照集团本部一事业部型体制，集团将如何控制事业部?

　　如果参照集团本部一事业部型体制，集团将如何控制事业部?

　　①资金控制

　　②计划控制

　　③分配控制

　　④人事控制

　　3[单选题](　　)只能有限地用于高级管理人员的选拔，而大多数情况下适用于临床心理诊断。

　　A.职业兴趣测试 B.学业成就测试C.职业能力测试 D.投射技术(测试)

　　参考答案：D

　　4[简答题] 简答选择测试方法时应考虑的因素。

　　参考解析：

　　不同的测试有不同的特点、测试目的、适用范围和对象，任何一个测试都不是万能的，都无法普遍适用于各种情况。因此，在心理测试的具体实践中，在能够确保测试结果稳定、有效的前提下，必须根据特定的测试目的、测试对象的特点、时间和所预期的成本收益率等来选择测试工具和手段。

　　(1)时间。测试的时间过长，容易引起被试者的疲劳和反感，影响测试结果的稳定性和有效性。而且，测试时间过长，容易给测试的具体实施带来困难，例如，被试者的时间安排问题、场地的安排问题等。如果时问有限而又希望获得相当充分的数据，可以考虑以几个短测试来取代一个长测试，这样做既能使具体操作更方便，也能获得更真实的数据。当然，如果被试者“士气”很高，乐意配合，时间安排又不相冲突，则可以选用较精确且耗时较长的测试。

　　(2)费用。以最低的投入取得最好的效果，当然是测试选用应该追求的目标。在不损害测试准确性和有效性的前提下，应该尽可能选用那些质优价廉、耗费较少的测试，并根据不同的测试目的和测试对象灵活选用。

　　(3)实施。有些测试实施烦琐，从测试环境的布置、施测、记分到结果的解释与评价均必须有受过专门训练的人员参加，才能有效地应用。有些测试则简单明快，除了结果的解释与评价需要专门人员参加外，其他步骤可以交由一般人员完成。很显然，除非专业人员足够，否则还是采用简单并易于执行的测试为宜。

　　(4)表面效度。所谓表面效度，并不是指测试实际所测量的是什么，而是指测试看起来是什么。如果测试内容看起来与测试的实际测量目的无关，或所显示的内容太浅显或太深奥，被试者不会诚心合作。如果在招聘中因使用测试使求职者未被录用，一些接受过测试而落榜者，可能会归罪于测试本身不公正。要注意这些情况可能给公司的声誉和形象带来的消极影响。当然，测试内容有趣，也可以提高被试者作答的兴趣，不但使结果较可靠，而且有助于建立人力资源管理人员和被试者之间的良好关系。在不影响测试效度的前提下，应该充分考虑表面效度因素。

　　(5)测试结果。一些测试结果必须由专家来解释或应用，另一些测试结果所提供的各项事实，可能任何人都能了解。还有一些测试结果因资料有限，仅能应用一次，而另一些精密的测试结果提供的资料可解答许多问题，并具有永久性。测试结果的这些不同的特点，都是选用测试时应加以注意的。

　　5[单选题]充分想象，对每种组合提出创造性设想，是焦点法的(　　)。

　　A.第二步 B.第三步C.第四步 D.第五步

　　参考答案：C

　　6[多选题]企业员工的人事信息系统中管理者的资料包括有(　　)。

　　A.管理者的职务 B.任职年限C.工作业绩 D.个人优缺点E.工作态度

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　7[多选题]企业突发事件预警信息包括(　　)、人力资源流动率等。

　　A.财务指标 B.生产率 C.变动趋势 D.劳动争议 E.出勤率

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　突发事件处理一般对策

　　(1)集权化的突发事件管理机构：在企业内部组建一个职责清晰、权责明确的突发事件管理机构，并确保突发事件管理机构高度权威性

　　(2)突发事件预警：风险分析与风险评估，企业突发事件预警信息(财务指标、生产率变动趋势、劳动争议、出勤率、人员流动率)，突发事件预警传导

　　(3)突发事件处理：突发事件处理的准备，突发事件确认，突发事件控制：根据不同情况确定工作的优先顺序，突发事件解决：速度第一

　　8[多选题]影响企业集团组织结构变化的内在因素包括(　　)。

　　A.股权拥有 B.市场竞争C.共同投资 D.经营范围E.反垄断法

　　参考答案：A,C,D

　　9[多选题]在构建岗位胜任特征模型的方法中,(　　)属于定量研究。

　　A.t检验分析法

　　B.相关分析法

　　C.聚类分析法

　　D.因子分析法

　　E.回归分析法

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　10[多选题](　　)属于人类的社交需求。

　　A.友谊 B.受人尊敬 C.情感 D.爱E.成就

　　参考答案：A,C,D

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