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　　1[简答题] 优秀企业吸引人才的优势除了工资、福利，还包括哪些方面?

　　参考解析：

　　(1)良好的企业形象和企业文化。

　　(2)增强员工工作岗位的成就感。

　　(3)赋予更多、更大的责任和权限。

　　(4)提高岗位的稳定性和安全感。

　　(5)保持工作、学习与生活的平衡。

　　2[简答题] 员工援助计划是如何分类的?

　　参考解析：

　　(1)根据实施时间长短，可分为长期EAP和短期EAP。

　　1)长期EAP的实施时间是数月或以上。由于EAP具有系统性的特点，因此应该有计划地持续。

　　2)短期EAP更多是应急性的，比如在企业合并过程中，为解决因企业文化冲突、角色变化或模糊、工作重构等导致的心理问题。

　　(2)根据服务提供者，可分为内部EAP和外部EAP。

　　1)内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。比较大型和成熟的企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能更及时有效地发现和解决问题。

　　2)外部EAP由外部专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1～2名EAP专员负责联络和配合。

　　3[单选题]在培训文化建立的()阶段，培训管理者既是组织战略的促进者，又是培训的具体实施者。

　　A.萌芽B.发展C.初级D.成熟

　　参考答案：B

　　4[简答题] 简述职业生涯管理的概念与分类。

　　参考解析：

　　(1)职业生涯管理是指在一个组织内，组织为其成员实现职业目标，确定职业发展道路，充分挖掘员工的潜能，使员工贡献最大化，从而促进组织目标实现的活动过程。更具体地说，它是企业将员工的个人发展与企业发展的目标相结合，在对决定员工职业生涯发展的主客观因素进行全面测定分析的基础上，通过职业生涯的设计、规划、执行、评估和反馈，使每位员工的职业生涯目标与企业发展的战目标相一致，从而促进企业与员工共同进步和发展的一种管理机制。

　　(2)在职业生涯管理的实践活动中，按照管理主体和客体的不同，可以将职业生涯管理区分为个人的职业生涯管理与组织的职业生涯管理。

　　个人的职业生涯管理与组织的职业生涯管理是密不可分的，两者相互影响、相互作用，两方面的计划相吻合，对个人和组织来讲才是最为有效的。因此，在人力资源管理中，关键是指导员工个人抓住机会，在组织中适时发展和表现自己，同时，组织也要对个人的职业计划采取积极帮助和支持的态度。在此基础上实现双方的利益需求，这是职业生涯管理的基本出发点。

　　5[单选题](　　)的主要表现是要私部门分工过于粗糙，要么分工过于精细。

　　A.总部组织结构层次过于单一

　　.集团总部的组织结构庞大

　　C.总部组织结构业务流程不合理

　　D.集团所属部门设置不合理

　　参考答案：D

　　6[单选题]战略地图是通过( )将战略主旨和企业层面的KPI联系起来。

　　A.平衡计分卡

　　B.任务分工矩阵

　　C.战略性衡量项目

　　D.目标分解鱼骨图

　　参考答案：A

　　7[单选题]“不畏浮云遮望眼”，体现的是企业战略的(　　)特点。

　　A.目标性B.全局性C.纲领性D.长远性

　　参考答案：D

　　8[多选题]

　　在职业生涯早期阶段(　　)。

　　A.新员工和组织之间相互认识

　　B.组织通过试用和新工作的挑战，发现员工的才能

　　C.帮助员工确立长期贡献区

　　D.帮助员工解决诸多实际问题

　　E.帮助员工建立和发展职业锚

　　参考答案：A,B,C,E

　　9[多选题]公文筐测试的不足有(　　)。

　　A.评分较困难

　　B.不够经济

　　C.表达能力受到限制

　　D.发挥受到书面表达能力的限制

　　E.试题对被试能力发挥影响比较大

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：

　　公文筐测试存在的不足

　　评分比较困难

　　不够经济

　　被试能力的发挥受到其书面表达能力的限制

　　试题对被试能力发挥的影响比较大

　　10[多选题]经营者年薪制的特点包括(　　)。

　　A.其核心和宗旨是把企业经营者的利益同本企业职工的利益相分离，以确保资产所有者的利益

　　B.能够从工资制度上突出经营者的重要地位，增强经营者的责任感，强化责任、生产经营成果和应得利益的一致性

　　C.能够较好地体现企业经营者的工作特点。

　　D.使经营者的收入公开化、规范化。

　　E.经营者按年薪取得收入后，除了按法律法规的规定享受社会保险、福利和住房等待遇外，不得再获

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　年薪制的特点

　　适用范围较为特定：企业的经营管理者和一些其他的装造型人才

　　支付周期较长

　　收入存在一定风险

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