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　　1[单选题]资源的有限性称为资源的(　　)

　　A.稀缺性B.紧迫性C.节约性D.需要性

　　参考答案：A

　　2[简答题]某车间某工种计划在2014年生产A产品300台、B产品400台、C产品500台、D产品200台，其单台工时定额分为20、30、40、50小时，计划期内定额完成率为125%，出勤率为90%，废品率为8%。

　　请计算该工种的定员人数。

　　参考解析：根据生产任务和员工的劳动效率以及出勤率来计算定员人数，即按劳动效率定员。

　　3[简答题]广新传媒公司近几年在总裁马俊泽的带领下发展迅速。然而同时，一向运行良好的组织结构开始阻碍公司的发展。公司原先是根据职能来设计组织结构的，职能部门包括财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等。随着公司的壮大，产品从单一的电视机扩展到冰箱、洗碗机、热水器、空调等诸多电器，旧结构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重重，主要决策均需要马俊泽亲自作出。于是马俊泽决定根据产品种类将公司分成九个独立经营的分公司，每一公司经理对各自经营的产品负有完全责任，只要能盈利，总部就不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后马俊泽感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制了，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。马俊泽认识到他在分权方面有些过分，于是下令收回分公司经理的一些职权，并强调了总裁对以下事项具有最终决策权：(1)超过10万元的支出;

　　(2)新产品的研究与开发;(3)营销战略的制定;(4)重要人员的任命。

　　职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨，有人递上了辞呈。马俊泽当然明白这一举措极大地挫伤了分公司经理的积极性，但也没有更好的办法。

　　针对案例，请回答下列问题：

　　(1)广新传媒公司重组前后的组织结构各属于什么类型?

　　(2)马俊泽在两次职权划分时，各有什么样的失误?

　　参考解析：

　　答：(1)广新传媒公司在重组前是职能制结构，重组后是事业部制结构。

　　(2)对总裁在两次职权划分时的失误分析如下：

　　①第一次划分职权时，马俊泽没有考虑稳定性与适应性相结合的原则、任务目标原则以及分工协作原则。(2分)这样职权划分过于宽松，权力下放范围太大(重要的人事、采购等职能)，容易造成：各部门的经营活动太过自由，逐渐脱离总部的管理，背离企业的战发展方向;各部门经理职能重叠，协调困难，使得人力重复安排，物力重复使用。(2分)在采取事业部的组织结构时，要做到有的放矢，做到分权与集权相统一，既保证一定的总部控制力，又要能调动各部门经理的积极性。

　　②第二次划分职权时，马俊泽没有考虑集权与分权相结合的原则以及权责对应原则。这次职权划分过于严谨，下放的权力太少(如不应把新产品的研究与开发、营销战的制定这两项权力收回等)，没有发挥事业部制的优点。

　　权力太少，自由不够，各部门经理无法尽情发挥自己的能力，从而极大地打击了他们的积极性;

　　没有解放总部的压力，总裁没有摆脱日常事务，无法集中精力思考企业的战问题。

　　事业部是根据产品性质不同划分的，如果把新产品的研究与开发权力收回，很难发挥事业部制的效果，另外不同产品有其针对性的营销战，这两项工作下放到各部门会取得更好的效果。

　　4[简答题] 简答直线制结构的缺点。

　　参考解析：

　　(1)组织结构缺乏弹性。

　　(2)组织内部缺乏横向交流。

　　(3)缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高。

　　(4)经营管理事务依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才，但这是很难做到的，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。

　　5[简答题] 简述绩效申诉的内容。

　　参考解析：

　　绩效申诉受理内容主要包括两个部分：一是结果方面的，如果员工对于自身的绩效结果无法认同，或发现绩效考评数据不准确，可以向人力资源部提出申诉，并阐明申诉理由：二是程序方面的，如果员工认为考评者在进行绩效考评时，违反了相关程序和政策，或存在失职行为，也可以进行绩效申诉，要求人力资源部进行处理。

　　6[简答题] 某地区最低收入组人均每月生活费支出为210元。每个就业者赡养系数为1.87，最低食物费用为127元，恩格尔系数为0.604，当地平均工资为900元。请分别按照比重法和恩格尔系数法计算最低工资标准。P381

　　参考解析：

　　(1)按比重法计算得出该地区月最低工资标准为：

　　月最低工资标准=210×1.87+以=(393+a)(元)

　　(2)按恩格尔系数法计算得出该地区月最低工资标准为：

　　月最低工资标准=127÷0.604×1.87+a=(393+a)(元)

　　在上述两式中，a为工资调整数额。

　　确定调整数额a时，主要考虑的因素有当地个人缴纳养老、失业、医疗保险费，以及住房公积金等费用支付的情况。

　　按照国际上一般月最低工资标准相当于月平均工资的40%～60%，则该地区月最低工资标准范围应在3604540元。

　　小时最低工资标准=((月最低工资标准÷21.75÷8)×(1+单位应当缴纳的基本养老保险费、基本医疗保险费比例之和))×(I+浮动系数)

　　浮动系数的确定主要考虑非全1q制就业劳动者工作稳定性、劳动条件和劳动强度、福利等方面与全日制就业人员之间的差异。

　　7[单选题]工作岗位评价结果有多种表现形式，但不包括(　　)。

　　A.分值形式B.排顺序形式C.等级形式D.比例形式

　　参考答案：D

　　参考解析：工作岗位评价的结果可以是分值形式，也可以是等级形式，还可以是排顺序形式，但人们最关心的是岗位与薪酬的对应关系。

　　8[单选题] 劳动行政部门自收到集体合同文本之日起(　　)内未提出异议的，集体合同自行生效。

　　A.7日B.10日C.15日D.30日

　　参考答案：C

　　参考解析：劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同自行生效。

　　9[多选题] 下列对失业所造成的影响，表述正确的有(　　)

　　A.失业造成家庭生活困难

　　B.失业有利于国民收入的增长

　　C.失业造成劳动力资源的优化配置

　　D.失业是劳动力资源浪费的典型形式

　　E.失业直接影响劳动者精神需要的满足程度

　　参考答案：A,D,E

　　参考解析：失业的影响有：(1)失业造成家庭生活困难。(2)失业是劳动力资源浪费的典型形式。(3)失业直接影响劳动者精神需要的满足程度。

　　10[多选题] 企业实施员工满意度调查的目的包括(　　)

　　A.增强企业凝聚力

　　B.诊断公司潜在的问题

　　C.找出本阶段出现的主要问题的原因

　　D.评估组织变化和企业政策对员工的影响

　　E.促进公司与员工之间的沟通和交流

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：企业实施员工满意度调查的目的包括：诊断公司潜在的问题;找出本阶段出现的主要问题的原因;评估组织变化和企业政策对员工的影响;促进公司与员工之间的沟通和交流;增强企业的凝聚力。

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