11[单选题](　　)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

　　A.工作成就B.工作绩效C.工作态度D.工作满意度

　　参考答案：D

　　参考解析：工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。一个人对工作的满意度水平高，就可能对工作持积极态度;相反，对工作的满意度水平低，就可能对工作持消极态度。

　　12[单选题]如下测试方法不属于情景模拟测试方法的有( )

　　A.无领导小组讨论法 B.公文处理模拟法 C.角色扮演法 D.心理测试法

　　参考答案：D

　　参考解析：情景模拟测试方法有无领导小组讨论法、公文处理模拟法、角色扮演法。

　　13[单选题]在管理技术上，现代人力资源管理(　　)。

　　A.照规章办事B.追求科学性和艺术性C.以事为中心D.追求精确性与科学性

　　参考答案：B

　　参考解析：在管理技术上，传统的劳动人事管理照章办事，机械呆板;而现代人力资源管理追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。

　　14[单选题] “好人不好，强人不强，弱者不弱”这种绩效考评误差是(　)

　　A.苛严误差 B.居中趋势C.宽厚误差 D.个人偏见

　　参考答案：B

　　参考解析：绩效考评误差：分布误差(宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向)，晕轮误差，个人偏见，优先和近期效应，自我中心效应，后继效应，评价标准对考评结果的影响

　　15[单选题] (　　)具有测评标准刚性强，测评指标灵活等特点。

　　A.选拔性测评B..考核性测评C.开发性测评D.诊断性测评

　　参考答案：A

　　参考解析：选拔性测评的主要特点有：(1)强调测评的区分功能。(2)测评标准刚性强。(3)测评过程强调客观性。(4)测评指标具有灵活性。

　　16[单选题] 以下关于劳动争议的说法正确的是(　　)。

　　A.只有存在劳动关系的情况下才会发生利益争议

　　B.是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议的实质

　　C.劳动争议产生的直接原因是劳动关系主体的利益冲突

　　D.不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人

　　参考答案：C

　　参考解析：劳动争议的特征：劳动争议的当事人是特定的;劳动争议的内容是特定的;劳动争议有特定的表现形式。

　　17[多选题] 在进行行为描述面试时，考官应重点关注的关键要素有(　　)。

　　A.情境B.目标C.行动D.结果E.经验

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：在进行行为描述面试时，考点应重点关注的关键要素有情境、目标、行动和结果四个.

　　18[多选题] 战略导向的KPI体系的意义体现在(　　)。

　　A.KPI体系具有战略导向的牵引作用

　　B.KPI体系能自下而上地实现绩效管理目标

　　C.KPI体系能够最大限度地激发员工的斗志

　　D.KPI体系是激励和约束企业员工的一种新型机制

　　E.KPI体系能够调动全员的积极性、主动性和创造性

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：KPI即关键绩效指标，其核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标。KPI不仅成为一种检测的手段，更应该成为实施企业战规划的重要工具。建立战导向的KPI体系具有以下意义：

　　(1)使KPI体系不仅成为激励约束企业员工行为的一种新型的机制，同时还要发挥KPI体系战导向的牵引怍用。

　　(2)通过企业战目标的层层分解，将员工的个人行为与部门的目标相结合，使KPI体系有效地诠释与传播企业的总体发展战，成为实施企业战规划的重要工具。

　　(3)彻底转变传统的以控制为中心的管理理念。哉导向的KPI体系更加强调对员工的行为激励，最大限度地激发员工的斗志，调动全员的积极性、主动性和创造性。

　　19[多选题] 确定薪酬调查的范围，即确定(　　)。

　　A.被调查的企业B.调查的步骤C.被调查的岗位D.调查的目的E.调查的时间段

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：薪酬调查的范围

　　(1)确定调查的企业：同行业中同类型的其他企业;其他行业中有相似相近工作岗位的企业;与本企业雇用同一类劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业;在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业;经营策、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业

　　(2)确定调查的岗位：遵循可比性原则，调查者必须掌握最新的岗位说明书。

　　(3)确定需要调查的薪酬信息：与员工基本工资相关的信息;与支付年度和其他奖金相关的信息;股票期权或影子股票计划等长期激励计划;与企业各种福利计划相关的信息;与薪酬政策诸方面有关的信息

　　(4)确定调查的时间段：明确收集的薪酬数据的开始和截止时间。

　　注意：

　　20[多选题] 薪酬调查的结果可以为(　　)提供依据。

　　A.整体薪酬水平的调整

　　B.薪酬差距的调整

　　C.绩效管理制度的调整

　　D.薪酬晋升政策的调整

　　E.岗位薪酬水平的调整

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：薪酬调查的目的：整体薪酬水平的调整，薪酬差距的调整，薪酬晋升政策的调整，具体岗位薪酬水平的调整

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