11[多选题]人力资源费用支出控制的原则有(　　)

　　A.节约性原则

　　B.适应性原则

　　C.及时性原则

　　D.符合预算原则

　　E.符合市场规律原则

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：人力资源费用支出控制的原则有(1)节约性原则(2)适应性原则(3)及时性原则(4)责权利相结合原则

　　12[单选题](　　)不是劳动监督检查制度方面的内容。

　　A.纠正违反劳动法的行为和现象

　　B.检查企业的社会保险缴费情况

　　C.检杏企业的劳动安全卫生条件

　　D.调查和解决企业工资差距问题

　　参考答案：D

　　参考解析：劳动法的监督检查制度是为有效地贯彻实施劳动法，保护劳动者的合法权益，对用人单位和其他有关单位遵守劳动法的情况实行监督、检查、纠偏、处罚活动的主体、监督检查的目的、监督检查的客体、监督检查的方式，对违反劳动法的行为进行制止、纠止和追究违法行为人法律责任的规定的总称。

　　13[简答题]简述绩效辅导的时机与方式。

　　参考解析：

　　(1)辅导时机。

　　1)当员工需要征求你的意见时。例如，员工向你请教问题或者有了新点子想征求你的看法时，你可以在这个时候不失时机地对员工进行辅导。

　　2)当员工希望你解决某个问题时。例如，员工在工作中遇到障碍或者难以解决的问题希望得到你的帮助时，你可以传授给员工一些解决问题的技巧。

　　3)当你发现了一个可以改进绩效的机会时。例如，当你发现某项工作可以用另外一种方式做得更快更好时，就可以指导员工采用这样的方法。

　　4)当员工通过培训掌握了新技能时，如果你希望他能够将新技能运用于工作中，就可以辅导他使用这种技能。

　　(2)辅导方式。

　　1)指示型辅导。主要针对那些完成任务所需的知识技能比较缺乏的员工，给予他们一些有关怎样完成任务的具体指示，然后一步一步地传授完成任务的技能，并且跟踪员工执行情况。

　　2)方向型辅导。员工基本掌握完成任务的知识技能，但是有的时候还会遇到一些特殊的情况无法处理;或者员工掌握了具体的操作方法，但需要主管人员进行方向性引导。

　　3)鼓励型辅导。对于具有完善的知识技能的专业人员，主管人员的辅导不必介入具体的细节，只需要给予他们鼓励和适当的建议，使员工充分发挥自己的创造力。

　　14[单选题] 无领导小组讨论是指由一定数量的一组被评人在规定时间内就给定的问题进行讨论，无领导小组讨论的人数一般是(　　)人。

　　A.4～6B.6～10C.6～9D.8～10

　　参考答案：C

　　参考解析：无领导小组讨论是评价中心方法的主要组成部分，是指由一定数量的一组被评人(6～9人)，在规定时间内(约1小时)就给定的问题进行讨论，讨论中各个成员处于平等的地位，并不指定小组的领导者或主持人。

　　15[单选题] 在评估某培训项目所取得的成果时，可从以下四个层级对培训的效果进行评估。其中第二级评估指的是(　　)

　　A.学习评估B.反应评估C.结果评估D.行为评估

　　参考答案：A

　　参考解析：培训成果的四级评估体系分别指反应评估、学习评估、行为评估和结果评估。其中，学习评估是第二级评估，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。

　　16[单选题] (　　)是以及时处理事故，采取预防措施，总结经验，防止类似事件再次发生为目的制定的劳动安全卫生管理制度。

　　A.安全生产责任制度

　　B.重大事故隐患管理制度

　　C.安全卫生认证制度

　　D.伤亡事故报告和处理制度

　　参考答案：D

　　参考解析：伤亡事故报告和处理制度是指对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者的职业病状况，按照国家法律、法规的规定统计报告和处理的制度。

　　注意：劳动安全卫生管理制度的种类：安全生产责任制度、安全技术措施计划管理制度、安全生产教育制度、安全生产检查制度、重大事故隐患管理制度、安全卫生认证制度、伤亡事故报告和处理制度、个人劳动安全卫生防护用品管理制度、劳动者健康检查制度。

　　17[单选题] 在下列选项中，不属于影响员工薪酬满意度的因素的是(　　)

　　A.薪酬制度的合理性

　　B.员工对薪酬的期望值

　　C.员工职业生涯的阶段

　　D.薪酬管理政策

　　参考答案：A

　　参考解析：员工对薪酬的满意度是一种态度，它直接影响着员工的行为。因此，企业要提高员工的薪酬满意度，就必须对影响员工薪酬满意度的因素进行分析。一般来说，影响员工薪酬满意度的因素具体包括：薪酬管理政策、员工对薪酬的期望值、薪酬制度的公平性、边际效应规律、员工职业生涯的阶段。

　　18[单选题] 企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解，这种调解的特点不包括(　　)

　　A.群众性B.合议性C.自治性D.非强制性

　　参考答案：B

　　参考解析：企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解，这种调解的特点包括：群众性、自治性、非强制性。

　　19[简答题] person analysis

　　参考解析：个人分析

　　20[简答题] 组织能力

　　参考解析：organizational capability

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