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　　1[简答题]简述绩效反馈面谈的步骤。

　　参考解析：

　　(1)为双方营造一个和谐的面谈气氛。

　　(2)说明面谈的目的、步骤和时间。

　　(3)讨论每项工作目标考评结果。

　　(4)分析成功和失败的原因。

　　(5)与被考评者讨论考评的结果，特别是双方要围绕优势与不足、存在的重要困难和问题、在计划期内亟待改进的方面进行深入的讨论，并达成共识。

　　(6)与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求，共同为下一阶段的员工培训开发工作设定目标。

　　(7)对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，提出具体的建议。

　　(8)双方达成一致，在绩效考评表上签字。

　　2[单选题] 处于(　　)的企业，在进行培训的时候，培训课程的重点应该放在建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每名员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。

　　A.创业初期B.发展期C.稳定期D.成熟期

　　参考答案：D

　　参考解析：成熟期是指企业完成规模扩张，成为行业业内主要竞争者的时期。此时，企业需要提升自己的核心竞争力，推动企业中每名员工把自己的工作同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质。因此，企业应集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每名员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。

　　3[单选题] 仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的(　　)内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。

　　A.3日B.5日C.7日D.15日

　　参考答案：D

　　参考解析：仲裁裁决被人民法院核定撤销的，当事人可自收到裁定书之日起15日内提起诉讼

　　4[单选题] 一般来说，企业人员晋升计划的内容不包括(　　) 。

　　A.晋升条件B.晋升比率C.晋升时间D.晋升路径

　　参考答案：D

　　参考解析：晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率和晋升时间等指标组成。

　　5[多选题] 人力资源预测的局限性包括(　　)。

　　A.环境的不确定性

　　B.企业内部的抵制

　　C.预测的代价高昂

　　D.知识水平的限制

　　E.企业发展战略

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：人力资源预测的局限性：环境的不确定性、企业内部的抵制、预测的代价高昂、知识水平的限制。

　　注意：影响人力资源需求预测的一般因素：顾客需求的变化(市场需求)，生产需求，劳动力成本趋势(工资)，劳动生产率的变化趋势，追加培训的需求，每个工种员工的移动情况，出勤率，政府的方针政策的影响，工作小时的变化，退休年龄的变化，社会安全福利

　　6[多选题] 企业组织结构整合的目的主要在于(　　)

　　A.实现组织间的相互协调

　　B.实现组织管理的系统化

　　C.解决部门内部的分工问题

　　D.解决结构分化时的分散倾向

　　E.保证企业生产经营活动的正常运行

　　参考答案：A,D

　　参考解析：企业组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互间协调的要求。因为经过结构分化，使各部门、各层次、各岗位、各职位的职责明确，也必然产生出各自不同的要求。在这种情况下，就会出现某种程度的矛盾及相互间的重复交叉和冲突;组织成员间还会出现离散现象。这就需要通过有效的综合或整合，使企业组织上下畅通、左右协调。

　　7[简答题] labor market

　　参考解析：劳动力市场

　　8[简答题] panel interview

　　参考解析：小组面试

　　9[简答题] 招募

　　参考解析：recruitment

　　10[简答题] 现实虚拟

　　参考解析：virtual reality

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