1[简答题]简述人力资源规划的含义及类别。

　　参考解析：含义： 广义：是各种人力资源计划的总称，是战、战术(具体实施计划)的统一。 狭义：是指为实施企业的发展战，完成生产经营目标，内外环境变化、科学方法，对人力资源需求和估计进行预测，制定相宜政策措施，使人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置。 类别： 期限：长期规划，五年以上;短期计划一年以内;介于两者之间为中期规划。 内容：战 组织 制度 人员 费用五个规划。

　　2[简答题] 说明组织结构的类型及组织结构图的制作方法。

　　参考解析：

　　(1)组织结构的类型

　　直线制、职能制、直线职能制、事业部制。

　　(2)组织结构图的制作方法

　　①框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示。

　　②功能、职责、权限相同机构(岗位或职务)的框图大小应一致，并列在同一水平线上。

　　③表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接，其高低位置，表示所处的级别。

　　④命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线。

　　⑤具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。

　　3[简答题]计划期内某车间每轮班生产某产品的产量为1200件，每个工人的班产量定额为16件，定额完成率预计平均为120%，出勤率为95%。

　　根据上述条件，请计算出该工种每班的定员人数。

　　参考解析：

　　根据题意可知，车间是按劳动效率进行定员的，即根据生产任务和员工的劳动效率以及出勤率来计算定员人数，计算公式为：

　　定员人数=计划期生产任务总量/(工人劳动效率*出勤率)=1200÷(16×1.2×0.95)=65.8

　　通过上述计算，该工种每班的定员人数为66人。

　　4[简答题]某高新技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设研发团队、销售团队和技术支持团队，各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门(行政部、人力资源部和财务部)所产生的成本。目前，公司共有138人，其中三个事业部104人，后勤部门30人，高层领导4人。由于成立时间不到3年，客户资源还不够稳定，所承接的业务量波动较大。因此，在工作任务繁重时，有些员工尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适应项目的工作需要，但在工作任务相对较少的时期，经理又会抱怨本部门的人力成本太高，导致利润率下降。

　　请绘制该公司的组织结构图。

　　参考解析：

　　该公司采用的是事业部制，其组织结构图如下图所示。

　　5[简答题]简述劳动定额管理的四个环节。

　　参考解析：

　　劳动定额是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，它包括劳动定额的制定、贯彻执行、统计分析和修订四个重要环节。

　　(1)劳动定额的制定。采用适当的方法，“快、准、全”地制定出产品、零件、工序的各项工时定额，为企业经营管理提供基本数据，这是劳动定额管理的首要环节，是搞好定额管理的基本前提。

　　(2)劳动定额的贯彻执行。劳动定额的贯彻执行是企业劳动定额管理的一项很重要的工作内容。评价和衡量企业劳动定额的贯彻实施的情况，可采用以下几项标准：①劳动定额面的大小;②企业的计划、生产、财务、劳动各职能部门是不是按劳动定额组织企业的生产经营管理;③企业或车间、班组是不是按劳动定额对工人的劳动量进行了严格的考核，做到“日清月结”;④企业为了推行新定额是不是采取了有效的措施。

　　(3)劳动定额的统计分析。劳动定额的统计分析是企业劳动定额管理的一项极其重要的基础工作。只有通过收集各种信息，以及各种有关的数据资料，经过汇总、整理和统计分析，一些活的情况才能加以说明。

　　(4)劳动定额的修订。劳动定额的修订是在定额的贯彻实施、统计分析之后，对定额的重新整顿和修改，它既是劳动定额管理的最后一个环节，又标志着新的定额产生。它使企业的劳动定额水平向前推进了一步。

　　6[简答题] 简述人力资源管理费用的含义及其内容。

　　参考解析：

　　人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证，主要包括以下三个方面的内容：

　　(1)招聘费用。即招聘过程中发生的所有费用。

　　(2)培训费用。即培训过程中发生的所有费用。

　　(3)劳动争议处理费用。即处理劳动争议的过程中发生的费用，如法律咨询费。