11[多选题]企业战略的实质是实现(　　)之间的动态平衡。

　　A.外部环境B.内部环境C.企业实力D.战略目标E.长近发展

　　参考答案：A,C,D

　　参考解析：企业战是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方。其实质是实现外部环境、企业实力和战目标三者之间的动态平衡。

　　12[简答题] 简述设计薪酬调查表格的具体要求。

　　参考解析：

　　(1)明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计表格。保证表格满足它的使用目的。

　　(2)确保表格中的每个调查项目都是必要的，经过必要的审核剔除必要的调查项目，以提高调查问卷的有效性和实用性。

　　(3)请一位同事来填写表格样本，倾听反馈意见，了解表格设计是否合理。

　　(4)要求语言标准，问题简单明确。

　　(5)把相关的问题放在一起，如姓名、年龄、岗位名称、所属部门等。

　　(6)尽量采用选择判断式提问，尽可能减少表中的文字书写量。

　　(7)保证留有足够的填写空间。记住，一些人手写时字体较大。

　　(8)使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以采用电子问卷，以便于统计分析软件处理。

　　(9)如果觉得有帮助，可注明“填表须知”。

　　(10)充分考虑信息处理的简便性和正确性。如果需要将表格中的调查结果转录到其他文件中，就应按照同样的顺序排列提问答案的选项，以便减少抄录时发生错误。

　　(11)如果在多种场合需要该信息，可考虑表格带有复写纸，以免不得不多次填写表格。

　　(12)如果表格收集的数据使用OCR(光学字符阅读)和OMR(光学符号阅读)处理，这两种方法使信息可以自动读入计算机，表格则需要非常仔细地设计，保证准确地完成数据处理。

　　13[简答题] 简述宽带薪酬应用的注意事项。

　　参考解析：

　　(1)在企业设计薪酬制度时必须体现企业个性化特征，必须以企业整体战和核心价值观为基础，并根据组织结构以及不同层次人员需求的多样化来设计符合企业特点的薪酬方案，而不能简单地用宽带或窄带作为企业的薪酬制度。同时还应在整体薪酬分配结构中考虑各项分配制度的独特作用和相互关系。再从技术层面上有效设计各项分配制度及配套措施，使制度能够有效运用。

　　(2)宽带薪酬不是解决所有薪酬管理问题的万用灵药。薪酬管理人员对薪酬宽带的意见也是不同的，有的管理者认为薪酬宽带管理起来可能比较容易，因为在调整岗职位之间的薪酬差异方面所花的时间减少了。但有的管理人员认为，花在对岗位进行评价上的时间少了，但是花在对人进行评价上的时间却增加了。

　　(3)宽带薪酬并不适用于所有的组织。它在那种扁平化组织以及强调低专业化程度、多职能工作、跨部门流程、技能工种的团队型组织中非常适用，因为这种组织所要强调的并非只是一种行为或者价值观，它们不仅要适应变革，而且要保持生产率并且通过变革来保持高度的竞争力。因此它们希望通过一种更具有综合性的方法，将薪酬与新技能的掌握、能力的提高、更为宽泛角色的承担以及最终的绩效联系在一起，同时还要有利于员工的成长和多种职业轨道的开发，而薪酬宽带的设计思路恰恰与这种组织的上述需求相吻合。

　　14[单选题] 下列关于员工激励的说法，不正确的是(　　)

　　A.任何一种激励方法都不是万能的

　　B.对员工的激励不一定达到满意效果

　　C.员工对激励做出的反应需要一定时间

　　D.对员工的激励一定会产生直接反应

　　参考答案：D

　　参考解析：员工激励是指通过各种有效的手段，对员工的各种需要予以不同程度的满足或者限制，以激发员工的需要、动机、欲望，从而使员工形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，充分挖掘潜力，全力达到预期目标的过程。员工激励的作用有：一是有利于增强员工的凝聚力;二是有利于提高员工的自觉性和主动性;三是有利于员工开发潜力和保持积极状态。员工激励具有以下几个特点：

　　(1)激励员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果;(2)要使员工对激励做出相应的反应，通常需要一定的时间;(3)任何一种刺激方法都不是万能的，没有一种刺激方法能在各种场合和任何时间下都适用。

　　15[单选题] 劳务派遣单位未经许可，擅自经营劳务派遣业务的，由劳动行政部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;没有违法所得的，可以处(　　)以下的罚款。

　　A.15万元B.10万元C.5万元D.3万元

　　参考答案：C

　　参考解析：劳务派遣单位未经许可，擅自经营劳务派遣业务的，由劳动行政部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;没有违法所得的，可以处5万元以下的罚款。

　　16[单选题] 工资协议签订后(　　)日内，由企业将工资协议一式三份及说明，报送当地(县级以上)劳动保障行政部门审查。

　　A.5B.7C.15D.20

　　参考答案：B我

　　参考解析：《工资集体协商试行办法》第21条规定，工资协议签订后，应于7日内由企业将工资协议一式三份及说明，报送劳动保障行政部门审查。

　　17[简答题]2012年4月10日，任某所在储蓄科在科长带领下，集体到成都春游。车过成渝高速公路白市驿收费站后，因躲避前方标志，与右护栏相撞翻滚，造成重伤三人、轻伤一人的交通事故，任某受重伤。

　　任某向区劳动局申请工伤性质认定，区劳动局认为任某不符合劳动部(工伤认定条件，于2012年5月21日作出工伤性质认定书，认定任某受伤不应认定为工伤。任某不服，申请复议。市劳动和社会保障局经复议，维持原认定结论。为此，任某向区人民法院提起行政诉讼。

　　原告任某诉称：2012年4月10日，科里组织到成都春游，通知我必须回科参加活动，我说有事请假，并且提交了书面请假条，没有得到批准，科长认为：这是集体活动，春游主要是为了加强团队建设。在旅途中发生车祸，我受重伤。向区劳动局申请工伤认定，区劳动局作出我受伤不属工伤的认定结论。被告区劳动局辩称：储蓄科职工未经行领导批准，私自组织春游，并非参观学习，任某在此次活动中受伤，不符合工伤认定条件。

　　问题：

　　1.构成或不构成工伤的依据是什么?

　　2.任某的伤害是否构成工伤?

　　参考解析：

　　答题思路：

　　1.是否构成工伤的依据

　　单位组织的旅游是否与工作有关，可以参照如下两个标准来进行认定。

　　(1)是否与业务活动有关

　　如果旅游活动中包含了业务活动的因素，比如各类素质拓展训练、可以加强团队的凝聚力和提升团队的工作效率，因此可以视为与业务有关的活动。反之，如果仅仅是单纯的休养游玩，则无法认定为与业务活动有关。

　　(2)是否具有强制性。如果单位规定，旅游活动必须参加，否则作为旷工处理，则该活动具有强制性，也可以视为与工作有关。

　　2.任某的伤害是否构成工伤

　　如果案例中，当事人所说的，本次活动是必须参加的，不予准假，则可以视为与业务活动有关，可以认定是工伤。

　　18[多选题] 劳动组织优化主要包括(　　)。

　　A.不同工种、工艺阶段合理组织

　　B.准备性工作和执行性工作合理组织

　　C.作业班组合理组织

　　D.工作时间合理组织

　　E.工作地点合理

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：劳动组织优化：(1)不同工种、工艺阶段合理组织;(2)准备性工作和执行性工作合理组织;(3)作业班组合理组织;(4)工作时间合理组织等。

　　19[简答题]D公司2001年成立，公司管理层意识到企业要发展，管理水平要提高，管理理念要转变、员工能力提升非常重要，有效的方法就是培训。

　　2010年底，D公司到了制订年度培训计划的时间，人力资源部按照IS010015流程中的“培训需求确定控制程序”和“培训计划形成与确定控制程序”两个子流程，花了三周的时间进行2011年的培训需求调查工作。(1)全体员工问卷调查，填写《员工培训需求表》;(2)高管需求访谈，内容包括对公司战略的理解、对员工能力的要求、课程的重点、对培训的期望等;(3)集体研讨。在前面工作完成后，人力资源部召集部门经理和高管结合公司2011年度的工作重点、绩效情况等制定初步的培训需求确认。

　　但D公司人力资源部分析需求调查工作中发现：

　　一是培训需求分析的来源有困难。比如说要从企业战略目标、绩效考核、胜任素质、

　　个人发展与生涯规划等来获取需求，但缺乏相应的可量化工具，对重要的、紧迫的需求不能准确把握。

　　二是人力资源部严格按《员工培训流程指导手册》流程规定，花了很大精力和时间填报、汇总的全体员工培训需求，其价值并不是非常大，无法较好地转化为培训计划。

　　三是有些岗位培训需求调查表应是由直线经理在沟通后负责填写，但实际上基本上由员工个人根据自己的意向来填写，导致培训需求较散，与往年开展需求调查时出现几乎雷同的需求结果。

　　四是部门培训联系人的作用不能有效发挥。流程虽然明确了培训联系人的诸多职责，但在实际运作中部门培训联系人基本上只负责发放、收齐相关表格，详细分析培训需求职责并没有真正落实下去。

　　问题：

　　1.D公司在分析年度培训需求过程中存在哪些问题?

　　2.如果你是人力资源部经理，你将如何改进培训需求分析?

　　参考解析：

　　答题思路：

　　1.存在的问题

　　(1)公司培训需求分析的定位与公司战不符，仅根据调查表获得的信息汇总，很难突出为企业战服务的目的。

　　(2)需求分析没有针对改进企业绩效工作。在需求调查和需求分析时既没有从提高员工的岗位技能角度思考，也没有从通过培训帮助部门提高绩效方面的考虑。

　　(3)虽然非常重视培训需求调查，但缺乏有效和良好的沟通，导致部门敷衍了事，培训需求调研的目标和部门需求目标的不一致。

　　2.改进培训需求分析的措施及建议

　　(1)在组织层面的培训需求分析中，要从企业未来的战方向、中长期发展规划和人力资源战计划来分析培训的发展。

　　(2)培训计划要不断随企业业务的变化而调整，才能真正服务于企业发展的需要。

　　(3)要根据企业下一年度的发展计划和重点工作来制订培训计划。

　　(4)要针对今年存在的问题制订培训计划，明确通过培训来解决什么问题。

　　20[简答题] defined-contribution plan

　　参考解析：资方养老金投入计划

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