11[多选题]实施员工满意度调查的目的和要求有(　　)

　　A.促进公司与员工之间的沟通和交流

　　B.诊断公司潜在的问题

　　C.增强企业的凝聚力

　　D.找出本阶段出现的主要问题的原因

　　E.评估组织变化和企业政策对员工的影响

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：实施员工满意度调查的目的和要求有：促进公司与员工之间的沟通和交流;诊断公司潜在的问题;增强企业的凝聚力;找出本阶段出现的主要问题的原因;评估组织变化和企业政策对员工的影响。

　　12[多选题]确定和调整最低工资应考虑的因素有(　　)

　　A.就业状况

　　B.劳动生产率

　　C.社会平均工资水平

　　D.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用

　　E.地区之间经济发展水平的差异。

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：确定和调整最低工资应考虑的因素有：就业状况;劳动生产率;社会平均工资水平;劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用;地区之间经济发展水平的差异。

　　13[简答题] 简述劳动争议仲裁的含义及特征。P547

　　参考解析：

　　(1)含义。劳动争议仲裁是劳动争议仲裁机构根据劳动争议当事人一方或双方的申请，依法就劳动争议的事实和当事人应承担的责任做出判断和裁决的活动。

　　(2)特征。

　　1)仲裁主体具有特定性。劳动争议仲裁委员会主管劳动争议仲裁工作。

　　2)仲裁对象具有特定性。劳动争议仲裁委员会主管劳动争议的范围是企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织与劳动者之间，以及机关、事业单位、社会团体与其建立劳动关系的劳动者之间，因确认劳动关系，订立、履行、变更、解除和终止劳动合同，工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护，劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议。

　　3)仲裁施行强制原则。劳动争议当事人申请仲裁不需要双方当事人事前达成仲裁协议，只要一方当事人申请，即能启动劳动争议仲裁程序;仲裁委员会应当受理;仲裁庭对劳动争议调解不成时，可直接行使裁决权，无须当事人同意;对发生法律效力的仲裁裁定，一方当事人不履行，另一方当事人可申请人民法院强制执行。

　　4)劳动争议仲裁施行仲裁前置、裁审衔接制。仲裁是进行诉讼的前置必经程序，未经仲裁的劳动争议案件，人民法院不予受理;仲裁庭裁决劳动争议案件，除法律规定的终局裁决外，当事人不服的，可以向人民法院提起诉讼。

　　14[简答题] manpower utilization

　　参考解析：劳动力利用

　　15[单选题]在管理策略上，现代人力资源管理是(　　)。

　　A.战术性管理

　　B.战略与战术相结合的管理

　　C.战略性管理

　　D.侧重当前人事工作的管理

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　在管理策上，传统的劳动人事管理侧重于近期或当前人事工作，就事论事,属于战术性管理;现代人力资源管理，更注重人力资源的整体开发、预测与规划。根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战措施，属于战术性与战性相结合的管理。

　　16[简答题] 简述岗位薪点薪酬制的优点。

　　参考解析：

　　(1)岗位薪点薪酬制使薪酬分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系，体现了效率优先的原则，符合市场取向的要求。

　　(2)薪酬用薪点表示，比岗位等级薪酬制更容易做到将薪酬分配向关键岗位、技术岗位倾斜，通过规定员工个人薪点点数的标准，可以促进员工学习技术，提高其素质和业绩水平，充分发挥了薪酬的激励作用。

　　(3)在薪点值的确定过程中，浮动值是按照部门的效益或业绩来确定的，这就要求员工必须加强单位或部门的团队合作，有利于提高团队的协作精神。

　　17[简答题]假设你所在的公司今年从人才市场物色了一位物流经理(109istics manager)，经过几轮面试后，公司决定录用，从今年5月1 Et开始上班，除节假日外每天的工作时间为9：O0一18：O0，起薪为每月8000元，试用期3个月。现在需要你为这位物流经理拟定一份录用通知书(Letter Confirming Employment)，请你用英文完成这份录用通知书，内容须包括其工作职责和其他相关事项。(凡涉及到人名，均用×××表示，请勿用真实姓名。)

　　参考解析：

　　Answer: (only for reference)

　　Letter Confirming Employment

Dear ××× :

　　I am pleased that you have accepted the position of logistics manager at our company,starting on 1st May. You shall perform the following duties and have the following respon-sibilities ..

　　Dealing with daily logistics work, including material receiving, goods shipping, li-cense related application and customs clearance, to ensure all import/export and inland transactions run smoothly and effectively;

　　Coordinating with local government for license application, commodity inspection and periodic audit for Customs Manufacturing Book and Bonded Warehouse Register Booketc:

　　Performing daily system record updating and main training for in--time and accu-rate logistics related data;

　　Keeping close cooperation with local/overseas logistics service supplier, such as Forwarder; Broker, Transportation Company etc. to ensure smooth operation.

　　Please note that these duties and responsibilities are not exhaustive and that you may be expected to perform other reasonable duties and responsibilities should the need arise.

　　Subject to statutory holidays, your working hours are from 9:00 to 18: 00, Mon-

　　day through Friday.

　　Your starting salary/wage is RMB 8000/month. You will be on probation for 3 months during which time we may terminate your employment at any time without notice or pay-ment.

　　Your supervisor is ×××. Pleasebring your ID card and see him/her on your first day, he/she will help you get settled.

　　We look forward to working with you. If you have any questions, please do not hesi-tate to contact me via email., ××××@×××, ×××.

　　Thanks and have a nice day.

　　Yours truly,

　　×××

　　Manager of HR Department

　　××× Co. Ltd

　　中文译文(供参考)

　　入职通知书

　　我很高兴你接受了我们公司物流经理这一职位，您将于5月1日人职。您将有以下工作职责并有以下责任：

　　·处理日常的物流工作，包括物料的接收、货物运送、相关执照的申请以及海关放行(结关)，确保进出口以及国内运输作业良好有序地运转。

　　·与当地政府协调进行执照申请、商品检验、周期审计相关文件用以海关制造书和保税仓库登记簿。

　　·每日系统资料的更新，及时精确记录与物流相关数据。

　　·与国内外物流服务供应商保持紧密联系，例如运送者、经纪人、运输公司等，确保各部门正常运作。

　　请知晓除了上述所说的所有的工作职责与责任，你也需承担其他合理工作职责。

　　享有法定假日，你的工作时间是从9点到18点，周一至周五。

　　你的入职薪酬是8000元/月.你的试用期是三个月，在此期间我们可以随时解雇你而不做出通知或支付你的工资。

　　你的主管是×××，请在你第一天上班时携带本人身份证向他/她报道，他/她会帮你安排入职的各项事宜。

　　很期待你能成为我们的一员。如果你有任何疑问请通过电邮×××@×××.×××联系我。

　　谢谢和祝美好的一天。

　　此致敬礼

　　×××

　　人力资源部经理

　　××公司

　　18[多选题] 在选择确定培训评估形式时，应主要以(　　)为依据。

　　A.评估目的B.评估的实际需要C.评估对象D.评佶形式的特点E.评估人员

　　参考答案：B,D

　　参考解析：评估规划阶段实际上是评估者利用目己的知识和经验.并结合实际的评估陪景进行选择的过程。在选定评估对象和完善评估数据库之后，评估者将面临选择恰当的评估形式，只有在确定评借形式的基础上，才能设计出合理的评佶方案并选择正确的测度工具，同时对评估的时机和进度作出准确的判断。评估形式的选择以评借的实际需要以及这种形式评佶所具有的特点为依据。

　　19[简答题] 外部劳动力市场

　　参考解析：

　　external labor market

　　20[简答题] key jobs

　　参考解析：关键工作

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