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　　一、简答题

　　1简述企业在进行管理技能培训时，开展决策竞赛的具体步骤。

　　参考解析：

　　决策竞赛的主要步骤是：

　　①竞赛主持人将参赛者分成若干个小组，由小组来作最终决策;

　　②假定一种需要作出决策的情况，情况典型而且普遍存在;

　　③在指定时间内，要求各参赛小组就营销、研发、人事、生产等方面作出决策;

　　④裁判将各小组的决策记录在专门的表格上并集中;

　　⑤裁判测算各个决策对公司的影响后反馈给比赛者，作出新的决策;

　　⑥重复第④步、第⑤步，直至比赛结束;

　　⑦比赛后召开评比会。

　　2在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段?每个阶段的主要任务是什么?(15分)

　　参考解析：

　　在面试的实施阶段，一般包括五个阶段：关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段。

　　①关系建立阶段：本阶段的任务是消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围，为下一步面试沟通创造机会。本阶段常用的是一些封闭性问题。

　　②导人阶段：本阶段的主要任务是提问一些应聘者有所准备的、比较熟悉的题目，以进一步缓解应聘者的紧张情绪，为进一步面试做好准备。本阶段常用的是开放性的问题。

　　③核心阶段：本阶段的主要任务是要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，面试考官将基于这些事实做出基本的判断，对应聘者的核心胜任能力做出评价，为最终的录用决策提供重要依据。通常采用的是一些行为性问题，但通常与其他问题配合使用。

　　④确认阶段：考官进一步对核心阶段所获得的信息进行确认，在本阶段常采用的是开放性的问题，尽量避免使用封闭性问题。

　　⑤结束阶段：应该给应聘者一个机会，询问其是否还有问题要问等。不管是否录用，均应在友好的气氛中结束面试。常用的问题是行为性问题和开放性问题。

　　3简述企业应如何积极营造劳动安全卫生环境。

　　参考解析：

　　企业营造劳动安全卫生环境是预防劳动安全卫生事故的基本对策。它包括：

　　(1)营造劳动安全卫生观念环境。

　　树立安全第一、预防为主的劳动安全卫生观念;建立以人为本的劳动安全卫生的价值观念。

　　(2)营造劳动安全卫生制度环境。

　　具体内容包括：建立健全劳动安全卫生管理制度;严格执行各项劳动安全卫生规程;严格执行相关制度规范的应当奖励，违反相关制度的应当惩罚。

　　(3)营造劳动安全卫生技术环境。

　　①直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故。

　　②完善劳动场所设计，实现工作场所优化。主要包括：科学装备、布置工作地;保持工作场所的正常秩序和良好的工作环境;正确组织工作场所的供应和服务;劳动环境优化。

　　③劳动的组织优化。主要包括：不同工种、工艺阶段合理组织;准备性工作和执行性工作合理组织;作业班组合理组织;工作时间合理组织等。

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