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　　1[单选题]培训需要分析包括企业分析、个人分析和(　　)等层次。

　　A.战略分析B.课程分析C.部门分析D.工作分析

　　参考答案：D

　　参考解析：员工培训的需求分析主要有三个方面：①企业分析，以确定企业对员工培训的总体需求;②工作分析，以确定员工要达到良好的工作绩效，对培训内容的需求;③个人分析，针对每个员工所完成的工作任务的质量状况，对培训提出具体需求。

　　2[简答题]A公司是一家IT信息科技公司。在成立初期，公司非常注重管理的规范化，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情。特别是研发中心的多名技术人员和管理骨干先后离职，对于以技术差异化为核心优势的A公司，不啻雪上加霜。

　　经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上。多年来公司延续了创立之初的那套薪酬体系，平均主义痕迹明显，技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，另外薪酬结构也不尽合理，固定工资比重很大。

　　针对这一具体问题，公司责成人力资源部尽快拿出方案。

　　问题：

　　1.请问核心员工流失的主要原因是什么?

　　2.如何优化薪酬体系。

　　参考解析：

　　1.请问核心员工流失的主要原因是什么?

　　(1)薪酬水平外部缺乏竞争性。

　　(2)内部公平性失衡，核心人员的价值没有体现。

　　(3)员工缺乏激励性，固定比例大，平均主义。

　　2.如何优化薪酬体系。

　　公司需要重新设计薪酬体系。

　　(1)确定薪酬管理目标。

　　(2)选择薪酬政策。

　　(3)编制薪酬计划。

　　(4)设计薪酬结构，确定薪酬水平。

　　(5)薪酬预算、控制和评估。

　　3[简答题] A公司从一家小型计算机厂起家。经过几年发展，成为一家年销售额达几千万元的中型企业。其组织结构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，公司高层领导者确定了收购兼并快速扩大规模的战略。2014年，兼并了一家经营遇到困难的电子设备厂，对其进行技术和设备改造，拟通过这家企业进入电信产品领域。

　　但在随后的一段时间，各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要调整不合理的人员结构，两家企业在沟通合作上出现一系列问题。公司高层意识到原有的直线职能制不再适应目前的情况。

　　问题：

　　1.直线职能制存在什么问题?

　　2.请为公司设计新的组织结构，并阐述新结构的优缺点。

　　参考解析：

　　1.直线职能制存在什么问题?

　　存在的问题：

　　(1)不同职能部门之间缺乏信息交流，意见不统一。

　　(2)缺乏全局观念，管理层协调复杂，工作量大。

　　2.请为公司设计新的组织结构，并阐述新结构的优缺点。

　　优点如下：

　　(1)事业部型组织结构适用于跨行业产品类别、跨地区生产经营的公司。

　　(2)企业高层可以摆脱日常事务，集中精力考虑企业经营和长远发展的战。

　　(3)各事业部自主性强，工作积极性高，有利于人才脱颖而出。

　　缺点如下：

　　(1)公司职能部门与事业部之间经常会有矛盾。

　　(2)事业部之间协作难度大。

　　4[简答题]A公司最近招聘了一名市场营销主管蔡东威。公司领导认为蔡东威在市场营销方面具有一定的工作经验，并有较好的职业发展潜力，对他寄予厚望。但是一个月后，还在试用期的蔡东威，向人力资源部提出辞职申请。

　　人力资源部王经理和蔡东威进行离职面谈。王经理询问蔡东威的离职理由，是不是对待遇不满意或者有其他的工作机会。蔡东威说，这些都不是，主要是觉得自己不适合A公司。蔡东威说他在公司工作已经一个月了，但不知道自己需要做什么?第一周，人力资源部人事主管给了他公司员工手册和公司业务介绍等资料，让他自己学习。第二周，让他去客户服务中心帮忙，后来听说有新员工的培训，但又通知要延后。然后，业务部门经理给他讲了工作方面的事情，让他帮着他们一起做。

　　一个月下来了，他对公司情况没有系统的了解，也不知道自己应该做什么。

　　问题：

　　1.A公司在新员工人职管理方面工作存在什么问题?

　　2.你对新员工培训有什么建议?

　　参考解析：

　　1.存在的问题

　　缺乏有计划、系统的新员工培训体系。

　　2.建议

　　(1)建立新员工培训机制。

　　(2)及时实施新员工培训。

　　(3)公司人力资源部要做好企业文化、公司制度和政策(薪酬、激励、考核、劳动纪律等)、部门和岗位职责三个方面的培训。

　　(4)公司业务部门要做好相关工作技能和专业知识方面的培训。

　　5[简答题]江浩科技发展公司是一家历史悠久的国有企业，公司管理层具有较好的市场意识，企业具有一定的产品开发优势，是国内计算机制造业的知名企业。五年前，员工薪酬高，福利好，其核心的市场销售和研发人员的薪酬普遍高于市场平均水平，吸引了大量的人才。

　　但是最近由于没有及时引进新一代技术，造成产品滞销，企业效益下滑，同时核心员工离职情况也日益严重，这更加大了公司产品研发和市场拓展的难度。

　　张元是公司人力资源部经理，昨天刚和一名研发工程师做了离职面谈，工程师说：

　　“五年前跳槽到江浩科技发展公司，很大程度是看中了高工资、高福利和公司发展前景。

　　当初公司给的薪酬确实让人满意。但是进入公司五年了，除了每年工龄工资有增长，基本没什么变化。现在竞争对手开出的工资高50%，你说我走还是不走啊?”

　　张元回想着这几天离职面谈得到的反馈，心中的思路逐渐清晰，准备给公司总经理写一份报告。

　　问题：

　　1.请指出导致企业核心人员离职的主要原因。

　　2.江浩公司应该从哪几个方面调整薪酬制度?

　　参考解析：

　　1.核心人员的离职反映出企业的薪酬问题：

　　(1)缺乏对薪酬市场调查，薪酬的外部竞争力在逐步下降。

　　(2)没有及时调整薪酬水平，缺乏动态变化导致前高后低。

　　2.调整薪酬需要考虑：

　　(1)首先要解决外部竞争性问题，提高核心人员的薪酬水平。

　　(2)要考虑经济性原则和内部公平性原则，在目前的情况下，不能一步到位地大幅提升，这样一方面公司成本压力大，另外也会引起其他员工的不满。

　　(3)通过进行工作分析，重新设计薪酬结构，逐步提高核心人员的薪酬水平。

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