>>>>2016年人力资源管理师三级必备精选练习题汇总

　　1[多选题]培训课程内容的制作应包括(　　)等材料。

　　A.理论知识

　　B.游戏

　　C.企业文化

　　D.课外阅读材料

　　E.相关案例

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：培训课程内容的制作应该包括五类材料：理论知识、相关案例、测试题、游戏和课外阅读材料。

　　2[简答题] 简述确定岗位评价要素和指标的基本原则。

　　参考解析：

　　(1)少而精的原则。岗位评价要素及其指标的设计和选择应当尽量简化。结构精简的评价指标体系便于测定人员掌握和运用，可以缩短测量、比较、汇总、整理等项工作的周期，减少数据采集、处理、存储、传输的费用，节省人力、物力和时间，提高岗位评价的效率。

　　(2)界限清晰，便于测量的原则。对每个要素以及所包含的具体的评价指标都要给出明确的定义，使其内涵明确、外延清晰、范围合理。各个要素及其具体指标的名称要简洁概括、名副其实，防止含混不清、界限不明，避免产生错觉，影响测评的质量。

　　(3)综合性原则。要素及其所属评价指标的设计，一定要符合“用尽量少的指标反映尽可能多的内容”的要求，将若干相近、相似的项目归结为同一个具有代表性的项目指标。有时为了便于测量，对一个综合性很强的要素，也可以分解成2～3个子要素，并分别作出界定。

　　(4)可比性原则。在岗位评价指标体系的总体设计上，一定要坚持可比性原则，所谓可比性，应当体现在不同岗位之间可以在时间上或空间上进行对比，各个不同岗位的任务可以在数量或质量上进行对比，各个不同岗位的评价指标可以从绝对数或相对数上进行对比等。

　　3[简答题] 简述绩效管理系统评估的内容。

　　参考解析：

　　绩效管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。评估的具体内容包括以下五个方面。

　　(1)对管理制度的评估。如现行的绩效管理制度在执行的过程中，哪些条款得到了落实，哪些条款遇到了障碍难以贯彻，绩效管理制度存在哪些地方需要修改调整。

　　(2)对绩效管理体系的评估。如绩效管理体系在运行中存在哪些问题，各个子系统之间健全完善的程度如何，各子系统相互协调配合的情况如何，目前亟待解决的问题是什么等。

　　(3)对绩效考评指标体系的评估。如绩效考评指标体系与考评标准是否全面完整、科学合理、切实可行，有哪些指标和标准需要修改调接等。

　　(4)对考评全面、全过程的评估。如在执行绩效管理的规章制度以及实施考评的各个环节中，有哪些成功的经验可以推广，有哪些问题亟待解决;考评 者自身的职业品质、管理素质、专业技能有哪些提高，还存在哪些不足等;在企业绩效管理的各项活动中，员工持有何种态度，通过参与绩效管理活动，员工有何转 变，在实际工作中取得何种成果，职业品质和素养有哪些提高等。

　　(5)对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。主要观察绩效管理与培训、薪酬、年度先进评选、人事变动等工作是否衔接得当。

　　4[简答题] 简述人员录用数量评估的概念和统计指标。

　　参考解析：

　　(1)人员录用数量评估是对招聘工作有效性检验的一个重要方面。人员录用评估主要从录用比、招聘完成比和应聘比三个方面进行。

　　录用比=(录用人数/应聘人数)×100%

　　该指标的值越小，聘用者的素质可能越高。但是这种说法未必正确，要看应聘者的整体素质水平。

　　招聘完成比=(录用人数/计划招聘人数)×100%

　　该指标说明全面或超额完成了招聘计划。当招聘完成比大于等于100%时，则说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。

　　应聘比=(应聘人数/计划招聘人数)×100%

　　应聘比说明招募的效果，该比例越大，则招聘信息发布的效果越好。

　　(2)为了提高对人员录用的质量的评估，还可以采用以下统计指标。

　　录用合格比=(已录用胜任岗位人数/实际录用总人数)×100%

　　该指标大小反映了人员招聘有效性以及准确性。

　　录用基础比=(原有人员胜任岗位人数/原有人员总数)×100%

　　5[单选题] 人力资本投资报酬递减的原因不包括(　　)

　　A.受教育年限延长

　　B.边际教育成本的快速增长

　　C.技能与知识边际增长率上升

　　D.人力资本投资与人的预期收益时间相关

　　参考答案：C

　　参考解析：人力资本投资报酬递减的原因有：(1)随着受教育年限延长，技能与知识边际增长率下降，从而使边际增长速度放慢，因而影响到内部收益率。(2)边际教育成本的快速增长。(3)人力资本投资与人的预期收益时间有关。

　　6[简答题] 简述员工满意度调查的目的。

　　参考解析：

　　(1)诊断公司潜在的问题。通过员工满意度调查，公司可以发现员工对哪些管理问题的满意度有下降趋势，就可及时检查其相应政策，找出不满日益增加的原因并采取措施予以纠正。实践表明，员工满意度调查是员工对各种管理问题满意度的晴雨表。

　　(2)找出本阶段出现的主要问题的原因。如果公司在本阶段出现产品高损耗率、高丢失率的情况，并且收益下降，通过员工满意度调查就会找出导致问题发生的原因，确定是否为员工工资过低、管理不善、晋升渠道不畅等问题造成的，否则只能靠主观的随机猜测。

　　(3)评估组织变化和企业政策对员工的影响。员工满意度调查能够有效地用来评价组织政策和规划中的各种变化，通过变化前后的对比，公司管理层可以了解到公司决策对员工满意度的影响。

　　(4)促进公司与员工之间的沟通和交流。通过员工满意度调查，保证了员工自主权，员工就会反映平时管理层听不到的声音，这样就起到了信息上下沟通的作用。

　　(5)增强企业的凝聚力。由于员工满意度调查活动是员工在民主管理的基础上树立以企业为中心的群体意识，从而潜意识地对组织集体产生强大的作用，能够培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力、凝聚力。

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