三、简答题

　　41简述人力资源供过于求时应采取的政策措施。

　　参考解析：人力资源供过于求时的政策和措施有：①永久性裁减或辞退职工;②暂时或永久性地关闭一些不盈利的 分厂或车间，精简职能部门;③实行提前退休;④对员工进行重新培训，调往新岗位，或适当储备一些人员;⑤减少工作时间(随之亦相应减少工资);⑥由两个或 两个以上人分担一个工作岗位，并相应地减少工资。

　　42员工职业发展规划的含义和影响因素是什么?

　　参考解析：职业规划是一个人制定职业目标、确定实现目标的手段的不断发展的过程。职业发展是指组织结合自己的需求和发展，对员工的职业规划重视、鼓励，并提供咨询、指导，创造条件帮助员工实现个人职业目标。

　　影响职业规划的因素有：(1) 人生阶段;(2)职业性向;(3)职业动机;(4)工作大环境。

　　43什么是正式组织和非正式组织?非正式组织对正式组织有何影响?

　　参考解析：

　　正式组织是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。

　　非正式组织对正式组织的影响：

　　正式组织的显著特点是目的性、正规性、稳定性;非正式组织的显著特点是自发性、内聚性和不稳定性。

　　非正式组织对正式组织的积极的、正面的作用表现在：它可以满足成员心理上的需求和鼓舞成员的士气，创造一种特殊的人际关系氛围，促进正式组织的稳定;弥补成员之间在能力和成就方面的差异，促进工作任务的顺利完成;此外，还可以用来作为改善正式组织信息沟通的工具。

　　非正式组织的消极作用主要是：它可能在有些时候会和正式组织构成冲突，影响组织成员间的团结和协作，妨碍组织目标的实现。

　　44某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容：

　　1998—1999年A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军;

　　2000—2002年A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10%;

　　2003年至今B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。

　　依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。

　　请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入.准确地了解求职者的真实情况?

　　参考解析：

　　(1)应通过了解应聘者过去工作经历中的一些关键细节，来判断应聘者的能力，而不要轻信应聘者自己的评价。

　　(2)在设计面试问题时应采用STAR面试法，即背景(situation)、任务(task)、行动(action)和结果(result)：

　　① 背景：要了解该应聘者取得这些业绩时所处的环境，如外部市场大环境，企业的状况、产品的特点等，还应了解该应聘者在的这些业绩时承担的具体任务是什么?

　　② 任务：在当时背景下承担的主要任务是什么，扮演什么角色。

　　③ 行动：了解应聘者为了完成任务，做了哪些具体工作，每项工作的具体内容是什么，即了解应聘者的工作方式、思维方式和行为方式。

　　④ 结果：如果应聘者的回答是理论的、含糊的，或者仅仅是某种观点，而与行为无关时，面试考官可以通过追问或插问的方式，以获得与行为有关的回答。

　　45诚实守信的具体要求是什么?

　　参考解析：

　　(1)忠诚所属企业

　　(2)维护企业信誉

　　(3)保守企业秘密

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