21面试开始时应从应聘者( )开始发问。

　　A.可以预料的问题 B.最预想不到的问题 C.最难于回答的问题 D.简历中有疑问的地方

　　参考答案：A

　　22为防范培训风险的出现，就必须建立制度进行约束，( )由此而生并被广泛运用。

　　A.培训服务制度 B.培训制约制度 C.培训补偿制度 D.培训档案制度

　　参考答案：A

　　23企业对工资的调整，表明了企业对员工的认同，对员工工作时间的认同，也反映着企业对员工贡献值的感谢的工资调整方式是(　　)

　　A.奖励性调整

　　B.公平性调整

　　C.工龄性调整

　　D.特殊性调整

　　参考答案：C

　　24下面关于工作分析不正确的是( )。

　　A.观察法比较适用于体力工作者和事务性工作者

　　B.面谈法适用于提供工作经验和任职资格等信息

　　C.调查问卷仅适用于脑力劳动者

　　D.工作日志法适用于工作状态稳定的职位

　　参考答案：C

　　25培训效果评估有助于扭转( )的现象，是提高培训质量的有效途径。

　　A.目标错位 B.过程失控 C.操作失误 D.内容偏差

　　参考答案：A

　　26企业培训的成功有赖于培训( )的指导与规范。

　　A.制度 B.内容 C.计划 D.措施

　　参考答案：A

　　27发生劳动争议后，劳动争议调解委员会职工代表是由( )

　　A.工会指定 B.当事人指定 C.用人单位推荐 D.职代会或职工大会推举

　　参考答案：D

　　28.企业能吸引高素质的人才为之服务，就意味着其在激烈的市场竞争中赢得( )。

　　A.决定权 B.主动权 C.决胜权 D.主动权和决胜权

　　参考答案：B

　　29公司员工绩效评审系统应由( )组织建立。

　　A.企业高层领导 B.企业董事会 C.企业管理部门 D.人力资源部门

　　参考答案：D

　　30人员招聘是指根据企业发展的需要，通过各种途径吸引大批( )，从中挑选本企业需要人员的过程。

　　A.招聘者 B.劳动者 C.应聘者 D.高素质应聘者

　　参考答案：C

　　二、多项选择题

　　31对人力资源规划的理解最主要的有哪两种(　　)。

　　A.仅考虑组织利益的观点

　　B.仅考虑个人利益的观点

　　C.兼顾组织和个人利益的观点

　　D. “以人为本”的管理思想

　　参考答案：A, C

　　32为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括( )。

　　A.培训成本的分担 B.受训者的服务期限 C.保密协议 D.违约补偿 E.培训内容

　　参考答案：A, B, C, D

　　33工作分析又称(　　)。

　　A.工作描述 B.职务分析 C.程序分析 D.岗位分析 E.动作分析

　　参考答案：B, D

　　34在群体中，沟通的作用有(　　)。

　　A.控制

　　B.激励

　　C.情感表达

　　D.信息的流通

　　参考答案：A, B, C, D

　　35下列说法正确的是( )。

　　A.调解意见书对争议双方没有约束性

　　B.调解委员会调解劳动争议的期限是30日

　　C.劳动争议经调解委员会调解达成协议后双方当事人不得反悔

　　D.劳动争议发生后，当事人必须以书面形式向调解委员会提出申请

　　E.企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解是劳动争议仲裁或诉讼的必要条件

　　参考答案：B, E

　　36对“企业内部劳动规则”的阐述，正确的是( )

　　A.企业内部劳动规则是劳动过程方面的规则

　　B.企业内部劳动规则是用人单位的范围内有效

　　C.用人单位是其制定主体

　　D.企业内部劳动规则需要上级劳动行政部门的批准

　　参考答案：A, B, C

　　37在选择培训公司的过程中，应当考虑( )。

　　A.以往客户对该公司的评价

　　B.该公司在本行业的培训经验

　　C.该公司对本企业的了解程度

　　D.该公司曾经服务过的客户群

　　E.该公司为本企业提供的培训项目建议是否符合实际需求

　　参考答案：A, B, C, D, E

　　38编制培训费用预算草案前的准备工作包括( )。

　　A.收集员工需参加公司外培训的资料

　　B.预计各项费用

　　C.培训器材的购置

　　D.了解培训的成本使用信息

　　E.计算培训成本

　　参考答案：A, B, C

　　39解决劳动争议的途径主要有( )

　　A.协商 B.调解 C.仲裁 D.诉讼 E.静坐罢工

　　参考答案：B, C, D

　　40在绩效考评时，要找出员工作绩效差距与不足，具体的方法是( )。

　　A.任务分析法

　　B.目标比较法

　　C.水平比较法

　　D.横向比较法

　　E.能力分析法

　　参考答案：B, C, D

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