21

　　(　　)是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

　　A.

　　独家性分销

　　B.

　　广泛性分销

　　C.

　　选择性分销

　　D.

　　密集性分销

　　参考答案：A　　参考解析：

　　常用的销售渠道策有：①独家性分销;②广泛性分销;③选择性分销。其中，独家性分销是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中问商经销或代理其产品。

　　22

　　(　　)是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。

　　A.

　　岗位研究

　　B.

　　工作研究

　　C.

　　工作分折

　　D.

　　定岗定员

　　参考答案：A　　参考解析：

　　岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。更确切地说，它是以各类劳动者的工作岗位为对象，采用科学的方法，经过系统的岗位调查、岗位信息采集以及工作岗位分析与评价，制定工作说明书、岗位规范等人事文件，为员工的招聘、录用、考评、培训、晋升、调配、薪酬、福利和奖惩提供客观依据的过程。

　　23

　　企业人际关系对(　　)产生极为重要的影响。

　　A.

　　企业整体行为

　　B.

　　人的身心健康

　　C.

　　企业工作效率

　　D.

　　企业的凝聚力

　　E.

　　员工个人发展

　　参考答案：B,C,D,E　　参考解析：

　　人际关系好坏、和谐与否，对企业人本管理顺利运行，对企业及其员工的成长与发展至关重要。对以下各方面具有重要影响：①企业的凝聚力;②人的身心健康;③个体行为;④企业工作效率和企业发展。

　　24

　　成熟行业的战略制定对策有(　　)。

　　A.

　　市场细分

　　B.

　　工艺创新

　　C.

　　选择合适的买主

　　D.

　　参与国际竞争

　　E.

　　合理组合产品

　　参考答案：B,C,D,E　　参考解析：

　　根据成熟行业的特点，企业可以制定相应的战对策，包括：①明确一种竞争战;②合理组合产品;③合理定价;④工艺创新;⑤扩大用户的产品范围;⑥购买廉价资产;⑦选择合适的买主;⑧工艺流程的选择;⑨参与国际竞争。

　　25

　　人格测验主要测量(　　)等个性心理特征。

　　A.

　　价值观

　　B.

　　态度

　　C.

　　兴趣

　　D.

　　能力

　　E.

　　性格

　　参考答案：A,B,C,E　　参考解析：

　　人格测验是心理测验的主要类型之一，其测量的内容主要是性格、气质、兴趣、态度、情绪、动机、价值观等个性心理特征，亦即个性中除能力以外的部分。

　　26

　　选择风险型决策的前提包括(　　)。

　　A.

　　有一个明确的决策目标

　　B.

　　存在两个以上可供选择的方案

　　C.

　　可测算出种种自然状态发生的客观概率

　　D.

　　可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值

　　E.

　　存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态

　　参考答案：A,B,C,D,E　　参考解析：

　　风险型决策是一种随机决策，选择风险型决策的前提包括：①有一个明确的决策目标，如最大利润、最低成本、最短投资回收期;②存在两个以上可供选择的方案;③存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态;④可测算不同方案在不同自然状态下的损益值;⑤可测算出种种自然状态发生的客观概率。

　　27

　　在经济运行过程中，阻碍互惠交换不能实现的主要障碍包括(　　)。

　　A.

　　信息障碍

　　B.

　　体制障碍

　　C.

　　市场缺陷

　　D.

　　人为障碍

　　E.

　　经济滞后

　　参考答案：A,B,C　　参考解析：

　　阻碍互惠交换实现的主要障碍包括：①信息障碍。由于信息缺陷、信息偏误、信息不对称，使市场主体不能进行互惠交换。②体制障碍。交换本身是互惠的，但实际存在的某种惯例、政策及体制安排，阻碍互惠交换的实现。③市场缺陷。潜在的交换是互惠的，但由于市场自身的缺陷，或者交换参与的主体由于观念或习惯的干扰无法进行交换。

　　28

　　劳动资源稀缺性的属性包括(　　)。

　　A.

　　具有普遍性

　　B.

　　仅存在于市场经济中

　　C.

　　是一种相对的稀缺性

　　D.

　　仅存在于当前社会

　　E.

　　可以表现为消费劳动资源的支付能力和支付手段的稀缺性

　　参考答案：A,C,E　　参考解析：

　　劳动资源的稀缺性具有以下属性：①劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言的，是相对的稀缺性;②劳动资源的稀缺性存在于社会历史发展的各个阶段，具有普遍和绝对的属性;③在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。

　　29

　　劳动法律行为包括(　　)。

　　A.

　　合法行为

　　B.

　　违约行为

　　C.

　　行政行为

　　D.

　　仲裁行为

　　E.

　　司法行为

　　参考答案：A,B,C,D,E　　参考解析：

　　劳动法律行为是指不以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为等。在劳动法律关系中，合法行为才能产生劳动法律关系，违法行为不能产生劳动法律关系。

　　30

　　以人为本的企业组织形态应具有(　　)等基本特征。

　　A.

　　集权与分权适宜，管理幅度逐步加大

　　B.

　　确立企业员工参与管理的制度与渠道

　　C.

　　满足组织的利益要求，员工自愿接受组织的职权和权威

　　D.

　　组织必须为其成员创造利益，并明确组织的宗旨和目标

　　E.

　　组织成员在共同利益和目标的基础上相互接纳协同合作

　　参考答案：B,C,D,E　　参考解析：

　　人本管理通过组织进行，要求组织形态和结构必须体现以人为本、以人为中心，必须保证人本管理有效地实施。为此，应当构建有如下特征的企业组织形态或结构：①组织必须为其成员创造利益，并明确组织的宗旨和目标;②在组织能为自己创造利益的前提下，员工自愿进入组织，接受组织的职权和权威，称为“职权接受”;③组织及其成员在共同利益、共同目标的基础上相互接纳，协同合作;④组织集权和分权的平衡与适宜;⑤组织和地位弹性;⑥管理幅度合理;⑦确立企业员工参与管理的制度与渠道等。

　　31

　　影响销售渠道选择的因素有(　　)。

　　A.

　　产品因素

　　B.

　　市场因素

　　C.

　　社会因素

　　D.

　　企业因素

　　E.

　　中间商的特性

　　参考答案：A,B,D,E　　参考解析：

　　影响销售渠道选择的因素非常多，主要包括：①产品因素，包括产品价格，产品的体积、重量，产品款式，产品的物理、化学性质，产品的技术复杂程度，产品的标准化程度，是否为新产品。②市场因素，包括市场区域的范畴大小，顾客的集中程度，顾客的购买量和购买频率。③企业因素，包括企业实力，企业销售能力，企业服务能力，企业控制能力。④其他因素，如企业的营销意图、国家的法律约束、中间商的特性等，亦制约着企业销售渠道的选择与设计。

　　32

　　人力资本投资的特性有(　　)。

　　A.

　　收益形式单一化

　　B.

　　动态性

　　C.

　　谁投资，谁收益

　　D.

　　连续性

　　E.

　　收益形式多样

　　参考答案：B,D,E　　参考解析：

　　人力资本投资的特性包括：①连续性、动态性;②主体和客体具有同一性;③投资者与收益者的不完全一致性;④收益形式多样。

　　33

　　按照买方类型的不同，可将市场分为(　　)。

　　A.

　　商品市场

　　B.

　　服务市场

　　C.

　　组织市场

　　D.

　　金融市场

　　E.

　　消费者市场

　　参考答案：C,E　　参考解析：

　　市场分类的标准和方法很多：①按交换对象不同，可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等;②按照买方的类型，可分为消费者市场和组织市场;③按照活动范围和区域不同，可分为世界市场、全国性市场、地方市场等。

　　34

　　阿伦和梅耶所进行的综合研究认为，组织承诺的形式包括(　　)。

　　A.

　　感情承诺

　　B.

　　自我承诺

　　C.

　　继续承诺

　　D.

　　契约承诺

　　E.

　　规范承诺

　　参考答案：A,C,E　　参考解析：

　　作为一种态度，员工的组织承诺通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和发展的关注。阿伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的承诺：①感情承诺;②继续承诺;③规范承诺。

　　35

　　影响工作满意度的因素包括(　　)。

　　A.

　　富有挑战性的工作

　　B.

　　公平的报酬

　　C.

　　支持性的工作环境

　　D.

　　融洽的人际关系

　　E.

　　个人特征与工作的匹配

　　参考答案：A,B,C,D,E　　参考解析：

　　工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。影响工作满意度的因素包括：①富有挑战性的工作;②公平的报酬;③支持性的工作环境;④融洽的人际关系;⑤个人特征与工作的匹配。

　　36

　　企业战略控制的基本要素包括(　　)。

　　A.

　　战略评价标准

　　B.

　　实际成效

　　C.

　　绩效评价

　　D.

　　越过目标

　　E.

　　必须建立管理信息系统

　　参考答案：A,B,C　　参考解析：

　　战控制的基本要素包括：①战评价标准，指预定的战目标或标准，是战控制的依据;②实际成效，指在战实施过程中实际达到的水平;③绩效评价，将实际成效和预定目标或标准进行比较分析。

　　37

　　集体合同制度规定了(　　)。

　　A.

　　履行集体合同的规则

　　B.

　　监督集体合同的规则

　　C.

　　检查集体合同的规则

　　D.

　　订立集体合同的原则

　　E.

　　协商、订立集体合同的程序

　　参考答案：A,B,C,D,E　　参考解析：

　　劳动合同和集体合同制度包括：①劳动合同的订立、履行、变更、解除、终止;②集体合同协商、订立的程序和原则;③集体合同履行、监督检查等规则。任何国家的劳动立法都不能覆盖劳动关系运行的全部劳动行为和用工行为，为了使劳动关系处于一种稳定和谐的状态，劳动关系当事人的权利义务除国家立法所规定的原则性规范和最低标准以外，必须由当事人平等协商确定，而劳动合同和集体合同制度适应了劳动关系运行的这种需要。

　　38

　　影响货币工资的因素有(　　)。

　　A.

　　货币工资率

　　B.

　　工作时间长度

　　C.

　　劳动力数量

　　D.

　　价格指数

　　E.

　　工资制度

　　参考答案：A,B,E　　参考解析：

　　货币工资是指工人单位时间的货币所得。它受到三个主要因素的影响：货币工资率、工作时间长度和相关的工资制度安排。

　　39

　　收入政策在社会经济中的重要作用包括(　　)。

　　A.

　　有利于宏观经济的稳定

　　B.

　　有利于资源的合理配置

　　C.

　　有利于缩小不合理的收入差距

　　D.

　　有利于国际收支平衡

　　E.

　　有利于物价的稳定

　　参考答案：A,B,C　　参考解析：

　　收入政策在社会经济中的重要作用主要表现为：①有利于宏观经济的稳定;②有利于资源的合理配置;③有利于缩小不合理的收入差距，限制收入分配不公问题及其危害。

　　40

　　(　　)属于现代人力资源管理的基本原理。

　　A.

　　动态优势原理

　　B.

　　同素异构原理

　　C.

　　互补增值原理

　　D.

　　激励强化原理

　　E.

　　公平竞争原理

　　参考答案：A,B,C,D,E　　参考解析：

　　现代人力资源管理的基本原理主要有：①同素异构原理——总体组织系统的调控机制;②能位匹配原理——人员招聘、选拔与任用机制;③互补增值、协调优化原理——员工配置运行与调节机制;④效率优先、激励强化原理——员工酬劳与激励机制;⑤公平竞争、相互促进原理——员工竞争与约束机制;⑥动态优势原理——员工培训开发、绩效考评与人事调整机制。

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