4、如何进行企业人员的供需平衡分析?

　　参考答案：

　　参考解析： 答：企业人力资源供求关系有三种情况：人力资源供求平衡;人力资源供大于求，结果是导致组织内部人浮于事，内耗严重，生产或工作效率低下;人力资源供小于求，企业设备闲置，固定资产利用率低，也是一种浪费。

　　(1)企业人力资源供求平衡

　　企业人力资源供求完全平衡这种情况极少见，甚至不可能，即使是供求总量上达到平衡，也会在层次、结构上发生不平衡，如高职务需从低职务者中培训晋升，对新上岗人员需进行岗前培训等。

　　(2)企业人力资源供不应求

　　应对措施包括：

　　①将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位;

　　②如果高技术人员出现短缺，应拟订培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟订外部招聘计划;

　　③如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据《劳动法》等有关法规，制定延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施;

　　④提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局;

　　⑤制定聘用非全日制临时用工计划，如返聘已退休者，或聘用小时工等;

　　⑥制定聘用全日制临时用工计划。

　　以上这些措施，虽是解决组织人力资源短缺的有效途径，但最为有效的方法是通过科学的激励机制，以及培训提高员工生产业务技能，改进工艺设计等方式，来调动员工积极性，提高劳动生产率，减少对人力资源的需求。

　　(3)企业人力资源供大于求

　　解决企业人力资源过剩的常用方法，具体参见本章简答题第6题答案。

　　在制定平衡人力资源供求的政策措施过程中，不可能是单一的供大于求或供小于求，往往最大可能出现的是某些部门人力资源供过于求，而另几个部门可能供不应求，也许是高层次人员供不应求，而低层次人员却供给远远超过需求量。所以，应具体情况具体分析，制定出相应的人力资源部门或业务规划，使各部门人力资源在数量、质量、结构、层次等方面达到协调平衡。

　　5、说明劳动争议处理的原则与程序。

　　参考答案：

　　参考解析： 劳动争议处理的原则与程序分别为：

　　(1)劳动争议处理的原则

　　①在查清事实的基础上依法处理。此项原则就是合法原则，劳动争议处理机构处理劳动争议的所有活动和决定都要以事实为根据，以法律为准绳。

　　②当事人在适用法律上一律平等。此项原则就是公正原则，劳动争议处理机构在处理劳动争议时必须保证争议双方当事人处于平等的法律地位，具有平等的权利义务，不得偏袒任何一方，依法保护当事人的合法权益。

　　③及时处理，着重调解。劳动争议的调解贯穿于劳动争议处理的各个程序，企业劳动争议处理工作程序的全过程都属于调解，其他处理程序也都必须坚持先行调解，调解不成时才能进行裁决或判决。及时处理强调各道处理程序的时间限制：受理、调解、仲裁、判决、结案都应在法律法规规定的时限内完成，及时保护当事人的合法权益，防止矛盾激化。

　　(2)劳动争议处理的程序

　　①根据我国劳动立法的有关规定，当劳动争议发生时，争议双方应协商解决;

　　②当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解;

　　③不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁;

　　④对仲裁裁决不服的，除法律规定的终局裁决外，当事人一方或双方则可申诉到人民

　　法院，由人民法院依法审理并做出最终判决。

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