91

　　组织结构诊断程序包括(　　)。

　　A.

　　组织结构调查

　　B.

　　组织结构分析

　　C.

　　组织决策分析

　　D.

　　组织关系调查

　　E.

　　组织关系分析

　　参考答案：A,B,C,E　　参考解析：

　　组织结构诊断的基本内容与程序包括：①组织结构调查;②组织结构分析;③组织决策分析;④组织关系分析。如图1—3所示。

　　92

　　美国教育学家布卢姆提出了“教育认知目标分类学”。将认知目标由低到高分为若干个层次，其中包括(　　)。

　　A.

　　理解

　　B.

　　应用

　　C.

　　分析

　　D.

　　综合

　　E.

　　评价

　　参考答案：A,B,C,D,E　　参考解析：

　　美国教育学家布卢姆提出了著名的“教育认知目标分类学”，把认知目标由低到高分为6个层次，各层次体现了不同的知识要求。6个知识测评层次分别是：①记忆;②理解;③应用;④分析;⑤综合;⑥评价。

　　93

　　狭义的人力资源规划包括(　　)。[2014年5月、2013年5月二级真题]

　　A.

　　培训计划

　　B.

　　补充计划

　　C.

　　配备计划

　　D.

　　薪酬计划

　　E.

　　晋升计划

　　参考答案：B,C,E　　参考解析：

　　人力资源规划有广义和狭义之分。狭义的人力资源规划是特指企业人员规划。包括：①人员配备计划;②人员补充计划;③人员晋升计划。AD两项属于广义的人力资源规划。

　　94

　　设计合适的培训手段应从(　　)方面考虑。

　　A.

　　课程内容和培训方法

　　B.

　　学员的差异

　　C.

　　学员的兴趣

　　D.

　　学员的动力

　　E.

　　评估手段的可行性

　　参考答案：A,B,C,D,E　　参考解析：

　　设计合适的培训手段应考虑：①课程内容和培训方法。不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训。②学员的差异性。一般员工和基层主管及中、高层管理人员工作性质有所区别，就要从学员需求的调查出发，设计出适合的培训手段。③学员的兴趣与动力。要想课堂教学取得比较好的效果，必须使用有效的培训手段来提高学员的兴趣和动力。④评估培训手段的可行性。可行性评估主要考察培训手段的成本收益率。

　　95

　　在进行行为描述面试时，面试考官应把握住(　　)。

　　A.

　　应聘者经历过的特定工作情境或任务

　　B.

　　应聘者在这情境当中所要达到的目标

　　C.

　　应聘者为达到该目标所采取的行动

　　D.

　　应聘者识别关键性的工作要求

　　E.

　　该行动的结果

　　参考答案：A,B,C,E　　参考解析：

　　在进行行为描述面试时，面试考官应把握住四个关键的要素：

　　①情境，即应聘者经历过的特定工作情境或任务;

　　②目标，即应聘者在这情境当中所要达到的目标;

　　③行动，即应聘者为达到该目标所采取的行动;

　　④结果，即该行动的结果，包括积极的和消极的结果，生产性的和非生产性的结果。

　　D项，识别关键性的工作要求是行为描述面试的实质。

　　96

　　继任者的胜任力包括(　　)。

　　A.

　　认同企业文化和发展战略

　　B.

　　持续的自我开发能力

　　C.

　　擅长人际协调和化解冲突

　　D.

　　保持高忠诚度和归属感

　　E.

　　具备组织领导才能和成就动机

　　参考答案：A,B,C,D,E　　参考解析：

　　继任者的胜任力包括六个方面：①认同企业文化和发展战;②具备组织领导才能和成就动机;③擅长人际协调和化解冲突;④拥有核心知识技能和优秀业绩;⑤持续的自我开发能力;⑥保持高忠诚度和归属感。

　　97

　　员工培训评估的基本原则包括(　　)。

　　A.

　　一致性原则

　　B.

　　客观性原则

　　C.

　　综合性原则

　　D.

　　灵活性原则

　　E.

　　及时性原则

　　参考答案：B,C,D我　　参考解析：

　　培训评估是一个系统地收集有关人力资源开发项目的描述性和评判性信息的过程。员工培训评估的基本原则包括：①客观性原则;②综合性原则;③灵活性原则。

　　98

　　绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括(　　)。[2012年1 1月二级真题]

　　A.

　　优越性效标

　　B.

　　特征性效标

　　C.

　　结果性效标

　　D.

　　行为性效标

　　E.

　　一般性效标

　　参考答案：B,C,D　　参考解析：

　　绩效考评效标即指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。其具体包括：①特征性效标，即考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质;②行为性效标，其侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作”，这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要;③结果性效标，其侧重点是考量“员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品，其工作成效如何?”结果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化。

　　99

　　薪酬满意度调查的内容包括员工对(　　)的满意度。[2013年5月二级真题]

　　A.

　　薪酬水平

　　B.

　　薪酬差距

　　C.

　　薪酬发放形式

　　D.

　　工作环境

　　E.

　　薪酬决定因素

　　参考答案：A,B,C,D,E　　参考解析：

　　薪酬满意度调查的内容包括：员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距(与市场比较、与企业内部其他员工比较)、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度。当然，如果要调查的更全面，还可以调查员工对工作本身、工作环境等非财务酬赏的满意度。

　　100

　　培训效果非正式评估的优点包括(　　)。[2010年5月二级真题]

　　A.

　　方便易行

　　B.

　　几乎不要耗费额外的时间和资源

　　C.

　　容易将评估的结论用书面的形式表现出来

　　D.

　　减少了一般评估给受训者带来的紧张不安

　　E.

　　增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性

　　参考答案：A,B,D,E　　参考解析：

　　非正式评估的优点包括：①可以使评估者能够在培训对象不知不觉的自然态度下进行观察，这就减少了一般评估给培训对象带来的紧张不安，从而在某种意义上，增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性;②方便易行，几乎不需要耗费什么额外的时间和资源，从成本收益的角度来看是很值得的;③不会给受训者造成太大的压力，可以更真实而准确地反映出培训对象的态度变化，因为这些态度在非正B式场合更容易表现出来，能使培训者发现意料不到的结果。

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