101

　　外部培训具体应包括(　　)。

　　A.

　　因公司政策的修订，而需要参加的制度层面的学习

　　B.

　　因工作需要，对各部门的业务骨干参加与岗位工作内容有关的专业技术知识的培训

　　C.

　　岗位特殊要求，员工必须持有上岗证的培训及上岗证的复审培训

　　D.

　　人才储备需要，业务骨干参加其他专业技能的外部培训

　　E.

　　为提高学历层次，员工参加与工作内容有关的技术或管理知识的学习

　　参考答案：B,C,D,E　　参考解析：

　　外部培训具体应包括：①因国家、省、市等部分政策的修订或新政策的出台，而必须参加的政策法规学习;②因工作需要，对各部门的业务骨干参加与岗位工作内容有关的专业技术知识的培训;③岗位特殊要求，员工必须持有上岗证的培训及上岗证的复审培训;④人才储备需要，业务骨干参加其他专业技能的外部培训;⑤为提高学历层次，员工参加与工作内容有关的技术或管理知识的学习。

　　102

　　实行一岗一薪制，需要评价的岗位因素包括(　　)。[2013年11月二级真题]

　　A.

　　职责范围

　　B.

　　薪酬水平

　　C.

　　劳动强度

　　D.

　　责任大小

　　E.

　　在岗人数

　　参考答案：A,C,D　　参考解析：

　　在实行一岗一薪制时，一定要对岗位进行全面的分析，并对有关因素进行评价。评价的具体内容有：岗位责任范围和责任程度，岗位对员工的技能水平要求、岗位劳动强度、劳动条件等，通过评价得出岗位的综合分数，据此确定岗位系数以及岗位的薪酬额度。

　　103

　　在制定培训规划时，必须保证培训规划的(　　)。[2013年5月二级真题]

　　A.

　　普遍性

　　B.

　　有效性

　　C.

　　标准化

　　D.

　　多样性

　　E.

　　系统性

　　参考答案：A,B,C,E　　参考解析：

　　培训规划作为实现企业人力资源开发的目标，满足员工培训需求的活动实施方案，其制定过程必须达到以下要求：①系统性;②标准化;③有效性;④普遍性。

　　104

　　下列关于人力资源供给预测的说法错误的是(　　)。

　　A.

　　大中专院校应届毕业生的供给较为确定，预测较为容易

　　B.

　　复员专业军人，由国家指令性计划安置就业，也较容易预测

　　C.

　　企业进行外部人力资源供给预测的时候可以考虑用技能清单法

　　D.

　　失业人员和流动人员一般较难预测

　　E.

　　技能清单法可通过集中收集管理者岗位方面的信息，为人事决策提供可靠信息

　　参考答案：C,E　　参考解析：

　　C项，技能清单法是人力资源内部供给预测的方法;E项，技能清单的设计应针对一般员工(即非管理人员)的特点，根据企业管理的需要，集中收集每个员工的岗位适合度、技术等级和潜力等方面信息，为人事决策提供可靠信息。

　　105

　　一般来说，基层管理人员培训的重点内容包括(　　)。

　　A.

　　管理理念

　　B.

　　管理前沿理论

　　C.

　　专业技术能力

　　D.

　　管理专业知识

　　E.

　　企业管理面临的内外部环境

　　参考答案：C,D　　参考解析：

　　企业对管理人员的培训主要包括：①企业高层管理人员的培训;②中层管理人员的培训;③基层管理人员的培训。基层管理人员应重点进行专业技术能力、计划与组织实施能力、专业基础知识和管理专业知识的培训。

　　106

　　在企业外部聘请培训师的优点包括(　　)。[2012年11月二级真题1

　　A.

　　选择范围较大

　　B.

　　带来全新理念

　　C.

　　提高培训档次

　　D.

　　易于控制培训

　　E.

　　易于营造气氛

　　参考答案：A,B,C,E　　参考解析：

　　外部聘请师资的优点有：①选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源;②可带来许多全新的理念;③对学员具有较大的吸引力;④可提高培训档次，引起企业各方面的重视;⑤容易营造气氛，获得良好的培训效果。

　　107

　　无领导小组讨论的缺点有(　　)。[2014年5月二级真题]

　　A.

　　对评价者和测评标准要求较高

　　B.

　　题目的质量影响测评质量

　　C.

　　被评价者行为仍然有伪装可能

　　D.

　　需要准备大量的测评题目

　　E.

　　应聘者的表现易受同组其他成员影响

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：

　　无领导小组讨论的缺点主要有：①题目的质量影响测评的质量;②对评价者和测评标准的要求较高;③应聘者表现易受同组其他成员影响;④被评价者的行为仍然有伪装的可能性。

　　108

　　战略导向的KPI体系的意义体现在(　　)。

　　A.

　　具有战略导向的牵引作用

　　B.

　　是企业实施战术规划的重要工具

　　C.

　　能够最大限度地激发员工的斗志

　　D.

　　能够调动全员的积极性、主动性和创造性

　　E.

　　是激励和约束企业员工行为的一种新型机制

　　参考答案：A,C,D,E　　参考解析：

　　B项，通过企业战目标的层层分解，将员工的个人行为与部门的目标相结合，使KPI体系有效地诠释与传播企业的总体发展战，成为实施企业战规划的重要工具。

　　三、简答题

　　109

　　列举并简述你所知道的人力资源供给预测的分析方法。

　　参考解析：

　　答：人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测，其中内部供给预测的主要方法包括：

　　(1)人力资源信息库

　　它是计算机运用于企业人事管理的产物，它是通过计算机建立的、记录企业每个员工技能和表现的功能模拟信息库。

　　(2)管理人员接替模型

　　它是管理人员供给预测最简单而又有效的方法，如图1—4所示。通过应用管理人员接替模型进行预测，能比较直观地反映各类管理人员的变动情况，便于企业进行分析，做好相应工作。

　　(3)马尔可夫模型

　　它是分析组织人员流动的典型矩阵模型。它的基本思想是：通过发现组织人事变动的规律，推测组织在未来的人员供给情况。马尔可夫模型通常是分几个时期来收集数据，然后再得出平均值，利用这些数据代表每一种职位的人员变动的频率，就可以推测出人员的变动情况。具体的做法是将计划初期每～种工作的人数与每一种工作的人员变动的概率相乘，然后纵向相加，得到组织内部未来劳动力的净供给量。

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