11

　　对培训效果进行行为评估，评估单位应为(　　)。[2013年5月二级真题]

　　A.

　　培训单位

　　B.

　　受训者的直接主管

　　C.

　　培训教师

　　D.

　　受训者的单位主管

　　参考答案：B　　参考解析：

　　不同的培训评估层面，可以适用不同的培训评估方法，反应评估、学习评估的评估单位应为培训单位;行为评估的评估单位应为学员的直接主管上级;结果评估的评估单位应为学员的单位主管。

　　12

　　工作岗位设计方法研究中使研究人员易于发现问题的是(　　)。

　　A.

　　程序分析

　　B.

　　流程图

　　C.

　　线图

　　D.

　　作业程序图

　　参考答案：D　　参考解析：

　　作业程序图是工作岗位设计方法研究中的一种分析工具。作业程序图的作用在于提供整个生产工作程序的概貌和程序中各作业相互间的关系，使研究人员易于发现问题。

　　13

　　在素质能力测评中，最常使用的差异量数是(　　)。[2014年11月、2012年11月、2010年5月二级真题]

　　A.

　　均值

　　B.

　　中位数

　　C.

　　方差

　　D.

　　标准差

　　参考答案：D　　参考解析：

　　数列的离散趋势描述数列的分散程度，以差异量数来说明。一个数列只有同时用集中量数和差异量数才能体现数列的整体特征。差异量数越大，集中量数的代表性就越小;差异量数越小，则集中量数的代表性越大。在素质能力测评中，最常使用的差异量数是标准差。

　　14

　　(　　)不属于影响企业人力资源活动的法律因素。[2012年11月、2011年5月二级真题]

　　A.

　　质量管理制度

　　B.

　　最低工资标准

　　C.

　　户籍制度

　　D.

　　社会保障制度

　　参考答案：A　　参考解析：

　　影响人力资源活动的法律因素包括：①政府有关的劳动就业制度;②工时制度;③最低工资标准;④职业卫生;⑤劳动保护;⑥安全生产;⑦户籍制度;⑧住房制度;⑨社会保障制度。

　　15

　　企业经营者的薪酬制度通常是(　　)。

　　A.

　　绩效薪酬制

　　B.

　　年薪制

　　C.

　　技能薪酬制

　　D.

　　岗位薪酬制

　　参考答案：B　　参考解析：

　　经营者年薪制是指以企业的一个经济核算年度(通常为一年)为时间单位确定经营者(主要是企业的厂长、经理，即法人代表)的基本薪酬，并根据其年终经营成果确定其效益收入(可变薪酬)的一种薪酬制度。

　　16

　　(　　)是岗位横向分类的最后一步。[2010年5月二级真题]

　　A.

　　职级的划分

　　B.

　　职门的划分

　　C.

　　职系的划分

　　D.

　　职组的划分

　　参考答案：C　　参考解析：

　　岗位的横向分类是一个由粗到细的工作过程，具体步骤包括：①将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类，即职门;②将各职门内的岗位，根据工作性质的异同继续进行细分，把业务相同的岗位归入相同的职组，即将大类细分为中类;③将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分，即将大类下的中类再细分为若干个小类，把业务性质相同的岗位组成一个职系。职系的划分是岗位横向分类的最后一步，每一个职系就是一种专门的职业。

　　17

　　从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足(　　)的需要。

　　A.

　　企业劳动分工与协作

　　B.

　　提高生产效率，增加产出

　　C.

　　员工发挥自己的技术专长

　　D.

　　劳动者从事劳动活动在生理上、心理上

　　参考答案：C　　参考解析：

　　从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计应当满足：①企业劳动分工与协作的需要;②企业不断提高生产效率，增加产出的需要;③劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。

　　18

　　(　　)显示了不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡关系。[2013年5月二级真题]

　　A.

　　职组

　　B.

　　职门

　　C.

　　岗级

　　D.

　　岗等

　　参考答案：D　　参考解析：

　　岗等是由工作性质不同，但繁简难易程度、责任大小以及所需资格条件相同或相近的岗位组成的集合，它使各个职系中隶属于不同岗级的岗位纳入了统一的价值维度之中。岗等与岗级的区别在于，它不是同一职系内不同岗位之间的等级划分，而是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。

　　19

　　在选拔具有较高人际沟通能力的员工时，宜采用(　　)的方法。[2015年11月二级真题]

　　A.

　　案例分析

　　B.

　　公文能测验

　　C.

　　闭卷笔试

　　D.

　　无领导小组讨论

　　参考答案：D　　参考解析：

　　在无领导小组讨论中，针对小组要讨论的题目，各被评价者需要从与他人的沟通中得到信息并表现自己，这种交叉讨论、频繁互动的过程有利于评价者从整个讨论过程捕捉被评价者的言语表达能力、人际影响力、领导风格等。无领导小组讨论适用于那些经常需要人际沟通的岗位员工的选拔，例如人力资源部主管、销售部经理等。

　　20

　　“你好像不适合我们这里的工作。你看呢?”这属于结构化面试中的(　　)。

　　A.

　　背景性问题

　　B.

　　知识性问题

　　C.

　　思维性问题

　　D.

　　压力性问题

　　参考答案：D　　参考解析：

　　压力性问题是指将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以对其情绪稳定性、应变能力等进行考察。如“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢?”“你怎么连这么简单的问题都不懂?”等。

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