21

　　(　　)是指各个相邻的薪酬等级浮动幅度在数值上的交叉程度。

　　A.

　　薪酬差距

　　B.

　　薪酬档次

　　C.

　　等级重叠

　　D.

　　浮动幅度

　　参考答案：C　　参考解析：

　　等级重叠是指各个相邻的薪酬等级浮动幅度在数值上的交叉程度。一般来说，各个薪酬等级薪酬浮动的幅度越大，等级重叠度也就越高;反之亦然。

　　22

　　在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是(　　)。[2012年11月二级真题]

　　A.

　　受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等

　　B.

　　受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获

　　C.

　　受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩

　　D.

　　受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

　　参考答案：D　　参考解析：

　　在评估某培训项目所取得的成果时，可从以下四个层级对培训的效果进行评估：①反应评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度;②学习评估，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获;③行为评估，主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变;④结果评估，通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况。

　　22　　岗位设置的总数目应符合(　　)数量的要求。

　　A.

　　最多

　　B.

　　最低

　　C.

　　最高

　　D.

　　适中

　　参考答案：B　　参考解析：

　　岗位设置的总数目应符合最低数量的要求，即以尽可能少的岗位设置承担尽可能多的工作任务。

　　24

　　克服分布误差的最佳方法是(　　)。

　　A.

　　目标管理法

　　B.

　　配对比较法

　　C.

　　强迫分布法

　　D.

　　合成考评法

　　参考答案：C　　参考解析：

　　克服分布误差的最佳方法是“强迫分布法”，即将全体员工从优到劣依次排列，然后按各分数段的理论次数分布分别给予相应的评分。

　　25

　　工资集体协商时，协商双方在协商开始前(　　)日内，提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。

　　A.

　　5

　　B.

　　7

　　C.

　　10

　　D.

　　15

　　参考答案：A　　工资集体协商时，在不违反有关法律、法规的前提下，协商双方有义务按照对方的要求，在协商开始前5日内，提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。

　　26

　　对培训效果进行反应评估，评估单位为(　　)。

　　A.

　　培训单位

　　B.

　　学员的直接主管

　　C.

　　培训教师

　　D.

　　学员的单位主管

　　参考答案：A　　参考解析：

　　在研究某培训项目所取得的成果时，可从以下四个层级对培训的效果进行评估：①反应评估是第一级评估，评估单位为培训单位;②学习评估是第二级评估，评估单位也是培训单位;③行为评估主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变，评估单位是学员的直接主管;④结果评估是第四级评估，评估单位是学员的单位主管。

　　27

　　不同的培训课程需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是(　　)。

　　[2011年5月二级真题]

　　A.

　　课堂讲授

　　B.

　　情景模拟

　　C.

　　示范模拟

　　D.

　　角色扮演

　　参考答案：B　　参考解析：

　　态度培训以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。A项，知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主。CD两项，技能学习以示范模拟、角色扮演等方法较为有效。

　　28

　　下列各项中，(　　)是反映人力资源投资收益投资回报率的公式。

　　A.

　　培训课程总收益/培训课程成本

　　B.

　　培训项目的货币收益/培训成本

　　C.

　　培训课程总收益/企业经济损失

　　D.

　　培训课程净收益/企业经济损失

　　参考答案：B　　参考解析：

　　投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。进行培训项目成本收益分析，计算出培训的投资回报率是培训效果评估的一种最常见的定量分析方法。

　　29

　　在(　　)中，员工薪酬增长的规模和频率取决于其个人的绩效评价等级和在薪酬浮动范围中的位置。

　　A.

　　岗位薪酬

　　B.

　　年功序列制

　　C.

　　技能薪酬

　　D.

　　绩效矩阵

　　参考答案：D　　参考解析：

　　在绩效矩阵中，员工薪酬增长的规模和频率取决于两个方面的因素：①个人的绩效评价等级;②个人在薪酬浮动范围中的位置，即员工个人的实际薪酬与市场薪酬之间(或在企业内部的平均薪酬水平)的比较比率。

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