21

　　[多选题] 下述关于作业测时的说法正确的是(　　)。

　　A.

　　根据测时的目的选择测时对象

　　B.

　　根据实际情况，将工序划分为操作或操作组

　　C.

　　测时最好在同一班组工作1～2小时后

　　D.

　　了解被测对象和加工作业方面情况

　　E.

　　测时通常要采用连续作业测时法

　　参考答案：A,B,D

　　参考解析：

　　作业测时前的准备有：①根据测时的目的选择测时对象。测时对象确定后，调查人员要将测时的目的、意义和要求向员工解释清楚，以便取得员工的配合，共同把测时工作做好。②了解被测对象和加工作业方面的情况，如工种、技术等级、工龄、设备、工具、工作地布置、环境条件等。③根据实际情况，将工序划分为操作或操作组。④测时最好在上班1—2小时后，待生产稳定后进行。

　　22

　　[多选题] 按用途分类，可将劳动定额划分为(　　)。

　　A.

　　现行定额

　　B.

　　计划定额

　　C.

　　产量定额

　　D.

　　设计定额

　　E.

　　不变定额

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：

　　劳动定额涉及的范围很广，为了全面反映劳动定额的内容和形式，可从不同的角度和层次，对劳动定额做出区分。其中，按按劳动定额的用途分为：①现行定额;②计划定额;③设计定额;④不变定额。c项，产量定额是按劳动定额的表现形式或编制的综合程度进行的分类。

　　23

　　[多选题] (　　)包括在制度工作时间之内。

　　A.

　　全部实际工作时间

　　B.

　　缺勤时间

　　C.

　　加班时间

　　D.

　　出勤时间

　　E.

　　非生产时间

　　参考答案：B,D,E

　　参考解析：

　　各种工作时间指标之间的关系如图1—1所示。

　　

　　24

　　[多选题] 人力资源规划的总目标有(　　)。

　　A.

　　有效的员工激励

　　B.

　　保持智力资本竞争的优势

　　C.

　　实现人力资源的最佳配置

　　D.

　　企业在适当时机，获得适当人员

　　E.

　　最大限度地开发和利用人力资源的潜力

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的人员(包括数量、质量、层次和结构等)，实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员工，保持人力资本的竞争优势。

　　25

　　[多选题]人力资源规划的内容包括(　　)。

　　A.

　　战略规划

　　B.

　　组织规划

　　C.

　　企业人力资源管理制度规划

　　D.

　　人员规划

　　E.

　　人力资源费用计划

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　人力资源规划的内容包括：①战规划;②组织规划;③企业人力资源管理制度规划;④人员规划;⑤人力资源费用计划。

　　26

　　[多选题] 劳动定额按制定方法可分为(　　)。

　　A.

　　经验估工定额

　　B.

　　统计定额

　　C.

　　类推比较定额

　　D.

　　技术定额

　　E.

　　看管定额

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：

　　劳动定额涉及的范围很广，可从不同的角度和层次，对其进行分类。劳动定额按制定方法可分为：①经验估工定额;②统计定额;③技术定额;④类推比较定额。

　　27

　　[多选题] 下列工时消耗项目，属于准备与结束时间的有(　　)。

　　A.

　　检查工具、领取专用夹具

　　B.

　　更换工作服

　　C.

　　安装和调整专用工夹具

　　D.

　　调整机床或设备

　　E.

　　擅离工作地

　　参考答案：A,C,D

　　参考解析：

　　B项属于组织性宽放时间;E项属于个人造成的停工时间。

　　28

　　[多选题] 在信息采集的方法中，当面调查询问法的优点包括(　　)。

　　A.

　　方式方法机动灵活

　　B.

　　可以深入地了解到被调查者的实际意见

　　C.

　　不受时间地点的限制

　　D.

　　所花费的人力、物力、财力比较小

　　E.

　　收集到的资料信息比较快，量也比较大

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：

　　当面调查法又称面谈调查法，是指调查者当面向被调查者展开询问的方法。以了解他们的观点，观察他们的反应。这种方法的优点包括：①机动灵活，不受时间、地点的限制;②调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。这种方法适用于采集内容比较复杂，要求比较细致的信息。

　　29

　　[多选题]进行工作时间统计为(　　)提供了依据。

　　A.

　　定岗定员

　　B.

　　产品成本核算

　　C.

　　员工晋升

　　D.

　　提高工作效率

　　E.

　　考核奖励

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　工作时间统计的意义包括：①为合理安排作业计划和定岗定员提供依据;②为企业产品成本核算提供依据;③为合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提供依据;④为提高工作效率提供依据。

　　30

　　[多选题] 工作岗位研究是(　　)等项活动的总称。

　　A.

　　岗位调查

　　B.

　　岗位分析

　　C.

　　岗位设计

　　D.

　　岗位评价

　　E.

　　岗位分类

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类等项活动的总称。更确切地说，它是以企业单位各类劳动者的工作岗位为对象，采用多种科学方法，经过岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类等多个环节，制定出工作说明书等人事文件，为人力资源战规划、招聘配置、绩效考评、培训开发、薪酬福利、劳动关系等项管理活动提供规范和标准的过程。

　　31

　　[多选题] 工作岗位调查面谈应注意(　　)。

　　A.

　　接待要热情，态度要诚恳，用语要适当

　　B.

　　营造良好的环境，使被调查人感到轻松，无拘无束

　　C.

　　应避免发表个人的观点和看法

　　D.

　　采取启发式提问

　　E.

　　不能允许被调查人长篇大论表建议

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：

　　面谈是指为了获得岗位的相关信息，调查人直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法。在面谈中应当注意以下几点：①尊重被调查人;②根据调查目的布置面谈环境;③面谈中，应允许被调查人长篇大论，直到他自己认为无话可说时为止;④调查者对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法;⑤面谈中，应避免命令式提问，而采取启发式提问。

　　32

　　[多选题] 工作的含义包括(　　)。

　　A.

　　为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动

　　B.

　　专指职业

　　C.

　　特指若干项专门任务

　　D.

　　指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务

　　E.

　　泛指体力和脑力劳动活动

　　参考答案：B,C,E

　　参考解析：

　　工作有三种含义：①泛指体力和脑力劳动活动;②专指职业;③狭义上的“工作”特指若干项专门任务。A项是任务的含义;D项是职责的含义。

　　33

　　[多选题] 在撰写调研报告时主要应注意的要点主要有(　　)。

　　A.

　　符合调研者的意愿

　　B.

　　调查研究资料的来源

　　C.

　　调研报告的学术性

　　D.

　　调查对象的基本情况

　　E.

　　对资料进行统计分析的方法

　　参考答案：B,D,E

　　参考解析：

　　撰写调研报告应当注意以下几点：①必须明确说明调研资料的来源，以示资料的可靠性;②必须说明对资料进行分析统计的方法，以示资料的科学性;③必须说明被调查对象的基本情况，如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料的可信性;④必须对企业组织信息进行分类。企业不同人员对信息的种类、性质和形式的需求各不相同，因此必须根据管理决策的需求，对企业组织信息进行分类，形成各类报表与文件。

　　34

　　[多选题] 企业组织信息采集的主要来源有(　　)。

　　A.

　　调研人员自己采集的资料

　　B.

　　通过机关、企业等单位获得的资料

　　C.

　　通过报纸杂志获得的资料

　　D.

　　工作计划

　　E.

　　职务说明书

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：

　　企业组织信息采集过程中相关信息的来源主要有两个方面：①原始资料，又称第一手资料或初级资料，是指调研人员自己采集的资料，如企业的业务状况记录、销售记录、成本记录、用户意见簿记录、消费者反馈信息记录、对批发企业和零售企业的调查记录等。②二手资料，又称次级资料，是指经过别人采集、整理和初步分析过的资料。这种资料通过机关、企业等单位或报纸杂志易于获得，成本低，但很可能存在失误或失实的现象，或由于时间、地点、条件变化而使资料失去使用价值。

　　35

　　[多选题] 劳动定额的基本表现形式为(　　)。

　　A.

　　工时定额

　　B.

　　现行定额

　　C.

　　产量定额

　　D.

　　计划定额

　　E.

　　设计定额

　　参考答案：A,C

　　参考解析：

　　工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系。工时定额越低，产量定额也就越高;反之亦然。

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