5[单选题] 领导者失败的原因往往在于(　　)。

　　A.智力不足B.能力不足C.经验不足D.人格特质不适合

　　参考答案：D

　　参考解析：人格对工作成就的影响是极为重要的，不同气质、性格的人适合不同种类的工作。领导者失败的原因，往往不在于智力、能力和经验不足，而在于人格的不成熟。

　　6[单选题] 在进行员工满意度调查时，要根据(　　)　　确定调查的内容。

　　A.员工满意度调查的对象

　　B.员工满意度调查的目的

　　C.企业规模

　　D.行业属性

　　参考答案：B

　　参考解析：在进行员工满意度调查时，应根据员工满意度调查的目的确定调查内容，包括：薪酬制度、考核制度、培训制度、组织结构及效率、管理行为方式、工作环境、人际关系、员工发展等。

　　7[多选题] 下列关于绩效管理总结阶段的活动，说法不正确的是(　　)。

　　A.对企业绩效管理系统的全面诊断

　　B.各个单位主管应承担的责任

　　C.各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧

　　D.各单位的领导要与考评员工认真沟通

　　E.各个单位要认真总结经验和教训

　　参考答案：D,E

　　参考解析：绩效管理总结阶段是绩效管理的一个重要阶段，这一阶段的内容包括：①对企业绩效管理系统的全面诊断;②各个单位主管应承担的责任;③各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧。

　　8[多选题] 原始记录的登记制度保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求(　　)。

　　A.说明材料的来源

　　B.以图像记录为依据

　　C.应包括有利和不利的记录

　　D.详细记录事件发生的时间、地点和参与者

　　E.尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：有些企业为了保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始记录的登记制度，该制度提出的具体要求包括：

　　①所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录;

　　②所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接的由他人观察的结果;

　　③详细记录事件发生的时间地点以及参与者;

　　④所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果做出说明;

　　⑤在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量。

　　9[多选题] 在新一轮的绩效管理期内，可从组织的实际情况出发，制定(　　)。

　　A.预防性策略

　　B.人事调整策略

　　C.制止性策

　　D.组织变革策略

　　E.应急性策略

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：在查明绩效存在的差距以及产生的原因之后，新一轮绩效管理期内，可从组织的实际情况出发，制定并采取以下策，促进工作绩效的改进与提高：预防性策与制止性策，正向激励策与负向激励策，组织变革策与人事调整策。

　　10[多选题] 群体决策的优点有(　　)。

　　A.能比个体需要的时间少

　　B.能增加决策的可接受性

　　C.能增加决策过程的民主性

　　D.能提供比个体更为丰富和全面的信息

　　E.能提供比个体更多的不同的决策方案

　　参考答案：B,C,D,E

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