11[单选题]渠道的(　　)就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层 次或环节。

　　A.长度

　　B.宽度

　　C.层次数目

　　D.多重性

　　【参考答案】A

　　【参考解析】渠道的长度就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或 环节。中问层次或环节越多，则渠道的长度越长;中问层次或环节越少，则渠道的长度越短。

　　12[多选题]影响产业购买者购买决定的主要因素有(　　)。

　　A.社会因素

　　B.环境因素

　　C.组织因素

　　D.人际因素

　　E.个人因素

　　【参考答案】BCDE

　　【参考解析】影响产业购买者购买决定的主要因素如下：①环境因素，即企业外部环境，如国 家经济前景、市场需求、政治法律状况等;②组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等; ③人际因素，购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影 响;④个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异， 从而影响购买行为。

　　13[单选题](　　)是影响企业战略决策的首要外部条件。

　　A.经济环境

　　B.技术环境

　　C.政治法律环境

　　D.社会文化环境

　　【参考答案】C

　　【参考解析】政治法律环境是影响企业战决策的首要外部条件。它包括社会制度、政府政策 、法律的制定与执行以及战争与和平等方面的因素。

　　14[多选题]下列属于成长期企业采取的营销策略的是(　　)。

　　A.改进和完善产品

　　B.开拓新的市场

　　C.增强销售渠道功效

　　D.树立产品形象

　　E.适时降价

　　【参考答案】ABCDE

　　【参考解析】在成长期，市场的需求规模和增长速度均无问题，但旺盛的需求和高额的利润会 引来竞争对手的参与，所以产品成长期的营销重点是扩大市场占有率和巩固市场地位。企业可以采 取以下营销策：①改进和完善产品;②开拓新的市场;③树立产品形象;④增强销售渠道功效; ⑤适时降价。

　　15[单选题] 单位为员工缴存的公积金，以下列支不正确的是(　　)。

　　A.企业在成本中列支

　　B.机关在预算中列支

　　C.事业单位由财政部门核定收支后，在预算或者费用中列支

　　D.社团在利润中列支

　　【参考答案】D

　　【参考解析】有关法规对单位为员工缴存住房公积金的列支规定为：①机关在预算中列支;②事业单位由财政部门核定收支后，在预算或者费用中列支;③企业在成本中列支。

　　16[多选题] 群体决策的优点有(　　)。

　　A.能比个体需要的时间少

　　B.能增加决策的可接受性

　　C.能增加决策过程的民主性

　　D.能提供比个体更为丰富和全面的信息

　　E.能提供比个体更多的不同的决策方案

　　【参考答案】BCDE

　　【参考解析】与个体决策相比，群体决策有如下优点：①能提供比个体更为丰富和全面的信息;②能提供比个体更多的不同的决策方案;③能增加决策的可接受性;④能增加决策过程的民主性。缺点：群体决策要比个体决策需要更多的时间，甚至会因难以达成一致观点而浪费时间。

　　17[多选题] (　　)属于传统人事管理的内容。

　　A.发放薪酬

　　B.发布招聘通知

　　C.管理人事档案

　　D.制定培训经费预算

　　E.规划员工职业生涯

　　【参考答案】ABCD

　　【参考解析】在管理内容上，传统的劳动人事管理以事为中心，主要工作就是管理档案、人员调配、职务职称变动、工资调整等具体的事务性工作。E项属于现代人力资源管理的内容。

　　18[多选题] 集体合同根据协商、签约代表所代表的范围不同，可以分为(　　)。

　　A.专项集体合同

　　B.特殊集体合同

　　C.基层集体合同

　　D.行业集体合同

　　E.地区集体合同

　　【参考答案】CDE

　　19[多选题] 订立集体合同时应当遵循(　　)　　的原则。

　　A.内容合法

　　B.自主自愿

　　C.平等协商

　　D.公平合作

　　E.主体合法

　　【参考答案】ACD

　　【参考解析】订立集体合同应遵循的原则如下：(1)遵守法律、法规、规章及国家有关规定;(2)相互尊重，平等协商;(3)诚实守信，公平合作;(4)兼顾双方合法权益;(5)不得采取过激行为。

　　20[单选题] 以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是(　　)

　　A.二者的应用范围相同

　　B.二者的概念内涵相同

　　C.二者的计量单位不同

　　D.二者都是对人力消耗所规定的限额

　　【参考答案】A

　　【参考解析】从实施和应用的范围来看，在企业中除某些人员因长期脱离生产岗位不在定员管理之外，凡是在常年性工作岗位上工作的人员，都纳入了定员管理的范围之内;而在企业中实行劳动定额的人员约占全体员工的40%～50%。这就是说，在企业中可以实行定额的人员，也可以实行定员管理;而不能实行定额的人员，仍可实行定员管理。故A项说法错误，当选。B、C、D三项均为对劳动定员与劳动定额异同的正确说法。

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