11[单选题]PDCA循环法的四个阶段包括：①检查;②执行;③计划;④处理。其正确排列顺序为(　　)。 (2007年11月1级真题)

　　A.①②③④

　　B.③②①④

　　C.③①④②

　　D.④①③②

　　【参考答案】B

　　【参考解析】PDCA循环法就是按照计划(plan)、执行(d0)、检查(CheCk)和处理(aCtion)四个阶段的顺序，周而 复始地循环进行计划管理的一种工作方法。

　　12[多选题]决策科学化的要求包括(　　)。

　　A.合理的决策标准

　　B.有效的信息系统

　　C.系统的决策观念

　　D.科学的决策程序

　　E.决策方法科学化

　　【参考答案】ABCDE

　　13[多选题]企业的外部经营环境中的微观环境包括(　　)。

　　A.经济环境

　　B.法律环境

　　C.产业环境

　　D.市场环境

　　E.政治环境

　　【参考答案】CD

　　14[单选题](　　)又称为“华德决策准则”。

　　A.悲观决策标准

　　B.乐观系数决策标准

　　C.中庸决策标准

　　D.最小后悔决策标准

　　【参考答案】A

　　【参考解析】悲观决策标准又称“华德决策准则”，是按照“保守”态度采用“小中取大”法 (或称“不利中求有利”准则)，即宁可把情况估计得坏一些，先选取各方案收益最低值，经比较再 从巾选一个收益最高或最有利的方案。

　　15[多选题]企业经营计划包括(　　)。

　　A.企业计划职能的作用和特点

　　B.制订企业计划的原则

　　C.编制经营计划的方法

　　D.综合平衡法

　　E.企业经营计划的目标管理

　　【参考答案】ABCE

　　【参考解析】企业经营计划包括：①企业计划职能的作用和特点;②制订企业计划的原则;③ 编制经营计划的方法;④企业经营计划的目标管理。综合平衡法属于编制经营计划的方法之一。

　　16[单选题]资源开发和利用活动可分成两大类，即基本活动和(　　)。

　　A.企业战略活动

　　B.企业行业活动

　　C.最终产品的活动

　　D.支持活动

　　【参考答案】D

　　【参考解析】能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务，以满足顾客需要的一种技能。战管理学家迈克尔?波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和支持活动。

　　17[单选题]乐观系数决策标准是决策者对未来情况持较乐观的态度，且又考虑到不利形势产 生的影响，又称(　　)准则。

　　A.华德决策

　　B.赫威斯

　　C.亚当斯

　　D.中庸

　　【参考答案】B

　　18[多选题]根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为(　　 )。

　　A.习惯性购买行为

　　B.化解不协调的购买行为

　　C.寻求多样化的购买行为

　　D.和谐的购买行为

　　E.复杂的购买行为

　　【参考答案】ABCE

　　19[单选题]在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取(　　)战略。

　　A.扭转型

　　B.增长型

　　C.防御型

　　D.多种经营型

　　【参考答案】A

　　【参考解析】SW0T法是对企业内部条件和外部环境的综合分析，其在对企业进行综合分析后为企业提供了四种可供选择的战：增长型战(s0)、扭转型战(w0)、防御型战(WT)和多种经营型战(ST)。在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取扭转型战，改变企业内部的不利条件。

　　20[单选题]建立合理有效的(　　)是企业完成计划任务的关键。

　　A.计划体系

　　B.决策体系

　　C.目标体系

　　D.营销体系

　　【参考答案】C

　　【参考解析】设定目标是实施目标管理的起点，也是目标管理的重要内容。企业的经营管理目 标，就是在一定时期企业生产经营活动所追求的预期成果或期望值。建立合理有效的目标体系或目 标网络是企业完成计划任务的关键。

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