11[多选题]以下关于劳动争议的说法，正确的是(　　)。

　　A.劳动争议的内容是特定的

　　B.劳动争议的当事人是特定的

　　C.劳动争议有特定的表现形式

　　D.劳动争议影响范围局限在争议主体之间

　　E.劳动争议的内容只能以劳动权利和，艾务为标的

　　【答案】ABCE

　　【解析】劳动争议亦称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。劳动争议与其他社会关系纠纷相比，具有以下特征：①劳动争议的当事人是特定的。劳动争议双方当事人就是劳动关系的当事人，即一方为企业，另一方为劳动者或者团体，并且只有存在劳动关系的企业和劳动者或其团体才有可能成为劳动争议的当事人。②劳动争议的内容是特定的。劳动争议处理的内容是劳动权利和劳动义务。劳动权利和劳动义务是依据劳动法律法规、劳动合同、集体合同等确定的。③劳动争议有特定的表现形式。一般的社会纠纷影响范围通常局限在争议主体之问，而重大的集体劳动争议、团体劳动争议可表现为一般劳动关系纠纷的形式，有时还会以消极怠工、罢工、示威、请愿等形式出现，涉及面广，影响范围大。

　　12[多选题]培训项目计划包含的层次有(　　)。

　　A.企业培训计划

　　B.培训人员计划

　　C.课程系列计划

　　D.培训课程计划

　　E.培训阶段计划

　　【答案】ACD

　　【解析】培训项目计划包含三个层次：企业培训计划、课程系列计划和培训课程计划。

　　13[多选题]影响企业人力资源活动的法律因素有(　　)。

　　A.户籍制度

　　B.劳动力市场价位

　　C.最低工资标准

　　D.劳动力市场机制

　　E.政府有关的劳动就业制度

　　【答案】ACE

　　【解析】影响人力资源活动的法律因素有：政府有关的劳动就业制度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动保护、安全生产等规定，以及户籍制度、住房制度、社会保障制度等。

　　14[多选题]员工测评标准体系的行为环境要素包括员工的(　　)。

　　A.工作表现

　　B.所处环境

　　C.身体素质

　　D.心理素质

　　E.工作业绩

　　【答案】AB

　　【解析】行为环境要素，从动态角度来反映员工素质及其功能行为的特征，主要是考察员工的实际工作表现及所处的环境条件。

　　15[多选题]下列关于合成考评法的描述，正确的是(　　)。

　　A.考评的侧重点具有双重性

　　B.考评的是团队

　　C.考评量表采用五级评定等级

　　D.重视个人贡献

　　E.表格简单便于填写说明

　　【答案】ABE

　　【解析】合成考评法是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评的一种方法。它的特点是：①它所考评的是一个团队而不是某个员工。采用这种考评方法的公司更加重视集体的凝聚力，立足于团队合作的培育。②考评的侧重点具有双重性，既考虑到岗位职责和本岗位的现实任务，又注重对团队员工个人潜能的分析与开发。③表格简单便于填写说明。④考评量表采用了三个评定等级，即：极好、满意和不满意，使被考评者更容易分析判断实际工作中什么是“正确的”，什么是“错误的”。

　　16[多选题]按照劳动争议自身的规定性对劳动争议进行分析，其要点包括(　　)。

　　A.确定劳动争议的标的

　　B.分析确定意思表示的意志内容

　　C.分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合劳动法律法规的规定

　　D.分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合集体合同、劳动合同的规定

　　E.分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合企业内部劳动管理规则的规定

　　【答案】ABCDE

　　【解析】按照劳动争议自身的规定性对劳动争议进行分析，此方法的要点为：①确定劳动争议的标的;②分析确定意思表示的意志内容;③分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合劳动法律规范、集体合同、劳动合同、企业内部劳动管理规则的规定。

　　17[多选题]以工作和任务为中心的部门内部结构包括(　　)。

　　A.矩阵结构

　　B.直线制

　　C.事业部制

　　D.分权制

　　E.直线职能制

　　【答案】ABE

　　【解析】以工作和任务为中心来设计部门内部结构包括直线制、直线职能制、矩阵结构(任务小组)等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。

　　18[多选题]与高层和基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有(　　)。

　　A.目标设定能力

　　B.业绩考核能力

　　C.教练与咨询能力

　　D.表达能力

　　E.决策能力

　　【答案】ABC

　　【解析】中层管理人员需要具备的能力组合是判断能力、领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力、目标设定能力、业绩考核能力、教练与咨询能力、解决团队问题能力、向高层经营者提供信息的能力等。

　　19[多选题]以下不属于企业直接培训成本的是(　　)。

　　A.教室设备的租赁费用

　　B.培训教师的费用

　　C.培训项目的设计费用

　　D.学员的交通费用

　　E.]培训对象受训期间的工资福利

　　【答案】CE

　　【解析】培训的费用亦即培训成本，是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作、培训实施过程以及培训结束之后的效果评估等与乏相关的各种费用的总和。培训成本分为直接培训成本和间接培训成本：①直接培训成本是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和，如培训师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租借费用，教材印刷购置的费用，以及培训实施过程中萁他的各项花费等。②间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和，如培训项目的设计费用，培训项目的管理费用，培训对象受训期间的工资福利，以及培训项目的评估费用等。

　　20[多选题]影响企业工资水平的内部因素包括(　　)。

　　A.政府颁布的法律法规

　　B.企业的规模

　　C.企业所处的发展阶段

　　D.企业所属行业性质

　　E.领导班子对工资问题的重视程度

　　【答案】BCDE

　　【解析】BCDE企业工资制度设计的原则包括：

　　(1)公平性原则。

　　①内部公平性：是指企业内部的每一个员工应该认为，自己的工资与企业内其他员工的工资相比是公平的;

　　②外部公平性：一般是指企业与行业内其他企业的工资水平相比较，它提供的工资必须是有吸引力的，这才会吸引优秀的求职者，同时留住优秀的员工。

　　(2)激励性原则：即根据工作的差别确定报酬的差别，体现工资分配的导向作用及多劳多得原则。

　　(3)竞争性原则：一家企业的工资水平在人才市场上应该处于什么样的水平，要根据该一企业的支付能力、所需要人才的可获得性等具体条件而定。

　　(4)经济性原则：企业在控制工资成本时要考虑行业属性。

　　(5)合法性原则：企业的工资制度必须符合党和国家的政策和法律。

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