11 [多选题] 产品的心理定价策略包括(　　)。

　　A.整数定价策略

　　B.尾数定价策略

　　C.声望定价策略

　　D.招徕定价策略

　　E.分级定价策略

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　产品的心理定价策略包括：①整数定价策略。在定价时，将产品的价格定成整

　　数，不带尾数，使顾客产生“一分钱一分货”的感觉。②尾数定价策略，是指企业利用消费者求廉的心理，在产品定价时取尾数，而不取整数的定价策略。③声望定价策略，是根据产品在顾客心目中的声望、信任度和社会地位来确定价格的一种定价策略。④招徕定价策略，是指企业将某几种产品的价格定得非常之高，或者非常之低，以引起顾客的好奇心理和观望行为之后，带动其他商品的销售，加速资金的周转。⑤分级定价策略，是在制定价格时，把同类产品分成几个等级，不同等级的产品，其价格有所不同。

　　12 [多选题] 战略评价中定量评价标准可以选用的指标包括(　　)。

　　A.资金利用率

　　B.劳动生产率

　　C.销售利润率

　　D.投资收益率

　　E.股票平均收益

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　战略评价标准是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。一般由定量和定性两方面的标准组成。定量评价标准可以选用下列指标：资金利用率、劳动生产率、工时利用率、市场占有率、利润总额、销售利润率、投资收益率、股票平均收益等。

　　13 [多选题] 选择风险型决策的前提包括(　　)。

　　A.有一个明确的决策目标

　　B.存在两个以上可供选择的方案

　　C.可测算出种种自然状态发生的客观概率

　　D.可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值

　　E.存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　风险型决策是一种随机决策，选择风险型决策的前提包括：①有一个明确的决策目标，如最大利润、最低成本、最短投资回收期;②存在两个以上可供选择的方案;③存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态;④可测算不同方案在不同自然状态下的损益值;⑤可测算出种种自然状态发生的客观概率。

　　14 [多选题] 战略控制的方法包括(　　)。

　　A.全程控制

　　B.事前控制

　　C.重点控制

　　D.事后控制

　　E.事中控制

　　参考答案：B,D,E

　　参考解析：

　　战略控制的方法包括：①事前控制，即在战略实施前，利用反馈信息对目前尚未发生的未来事件进行控制，以达到预防偏差的目的;②事中控制，即在战略实施过程中，按照某一基本标准进行控制，以达到预防偏差的目的;③事后控制，即战略执行后，将执行结果与期望标准做比较，看是否符合标准;总结经验和教训，并制定措施，

　　15 [多选题] 售后服务包括(　　)。

　　A.技术培训

　　B.咨询产品

　　C.质量三包

　　D.特种服务

　　E.提供零件

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：

　　售后服务是指产品销售以后的各项服务工作。它包括以下几个方面：①安装调试;②提供维修;③提供零件;④质量三包;⑤技术培训;⑥特种服务。售前服务是指产品购买之前的各项服务工作。它包括以下几个方面：①提供咨询;②协助选购;③提供资料。

　　16 [多选题] 成熟行业的战略制定对策有(　　)。

　　A.市场细分

　　B.工艺创新

　　C.选择合适的买主

　　D.参与国际竞争

　　E.合理组合产品

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：

　　根据成熟行业的特点，企业可以制定相应的战略对策，包括：①明确一种竞争战略;②合理组合产品;③合理定价;④工艺创新;⑤扩大用户的产品范围;⑥购买廉价资产;⑦选择合适的买主;⑧工艺流程的选择;⑨参与国际竞争。

　　17 [多选题] 成熟期企业可以采取的营销策略有(　　)。

　　A.市场改良

　　B.市场营销组合改良

　　C.产品改良

　　D.增强销售渠道功效

　　E.适时降价

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：

　　成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化，可以采取的营销策略有：①市场改良。这种策略不是要改变产品本身，而是发现产品的新用途和寻求新的用户等，以扩大产品销售。②产品改良。这种策略是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量。产品改良包括品质改良、特色改良、式样改良和附加产品改良。③市场营销组合改良。这种策略是通过改变市场营销组合因素，刺激销售，达到延长产品的成长期、成熟期的目的。DE两项是成长期企业可以采取的营销策略。

　　18 [多选题] 常见的成本导向定价法包括(　　)。

　　A.随行就市定价法

　　B.成本加成定价法

　　C.盈亏平衡定价法

　　D.目标收益定价法

　　E.边际成本定价法

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：

　　成本导向定价法是指以产品成本为中心来制定价格，是按卖方意图定价的方法。常用的成本导向定价法包括以下几种：①成本加成定价法;②盈亏平衡定价法;③目标收益定价法;④边际成本定价法。

　　19 [多选题] 按照买方类型的不同，可将市场分为(　　)。

　　A.商品市场

　　B.服务市场

　　C.组织市场

　　D.金融市场

　　E.消费者市场

　　参考答案：C,E

　　参考解析：

　　市场分类的标准和方法很多：①按交换对象不同，可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等;②按照买方的类型，可分为消费者市场和组织市场;③按照活动范围和区域不同，可分为世界市场、全国性市场、地方市场等。

　　20 [多选题] 企业战略具有(　　)特征。

　　A.系统性

　　B.全局性

　　C.长远性

　　D.风险性

　　E.抗争性

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　企业战略是企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划和发展。企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征，离开这些特征就称不上经营战略。

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