7[简答题]简述无领导小组讨论前期准备阶段的操作流程。

　　参考解析：

　　(1)编制讨论题目。

　　(2)设计评分表。

　　1)应从岗位分析中提取特定的评价指标。

　　2)评价指标不能太多、太复杂，通常应将评价指标控制在10个以内，

　　3)确定各能力指标在整个能力指标中的权重以及其所占分数，然后根据优、良、中、差四等级分配分值。

　　(3)编制计时表。

　　(4)对考官的培训。

　　(5)选定场地。无领导小组论的考场环境要满足安静、宽敞、明亮等条件。

　　(6)确定讨论小组。讨论小组的人数一般在6～9人。

　　8[多选题]面试的发展趋势有(　　)。

　　A.提问刚性化

　　B.面试考官的专业化

　　C.面试的形式丰富多样

　　D.测评的内容不断扩展

　　E.非结构化面试成为面试的主流

　　参考答案：BCD

　　参考解析：面试的发展趋势有：①面试形式丰富多样;②结构化面试成为面试的主流;③提问的弹性化;④面试测评的内容不断扩展;⑤面试考官的专业化;⑥面试的理论和方法不断发展。

　　9[简答题]简述企业薪酬制度的内容和类型。

　　参考解析：薪酬管理制度属于企业规章制度的范畴。企业规章制度是企业制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和，也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。

　　(1)企业薪酬制度的内容

　　薪酬管理制度的实质是薪酬体系的制度化产物，它是让员工和雇主都满意的有关薪酬体系的设计理念、设计方法、薪酬水平、薪酬支付方式、支付方法等内容的规定性说明，其内容不仅包括薪酬的组成要素和结构，还包括薪酬理念、薪酬结构、薪酬等级等。

　　(2)企业薪酬制度的类型

　　①岗位薪酬制。

　　②技能薪酬制。

　　③绩效薪酬制。

　　④其他薪酬制度。

　　10[单选题]与目标管理法基本接近;采用更为直接的工作绩效衡量的指标，标准更具体、明确的考评方法是(　　)

　　A.成绩记录法

　　B.直接指标法

　　C.选择排列法

　　D.结构式叙述法

　　参考答案：B

　　参考解析：绩效标准法与目标管理法基本接近;采用更为直接的工作绩效衡量的指标，标准更具体、明确;通常适用于非管理岗位的员工。

　　11[单选题]在面试的(　　)，面试考官会进一步校对核心阶段所获得的信息。

　　A.关系建立阶段

　　B.导入阶段

　　C.准备阶段

　　D.确认阶段

　　参考答案：D

　　参考解析：在面试的确认阶段，面试考宫应近一步对核心阶段所获得的信息进行确认：

　　12[单选题]以下关于宽带式工资结构的说法错误的是(　　)。

　　A.宽带式工资结构有利于工作绩效的改进

　　B.宽带式工资结构支持直线型组织结构

　　C.宽带式工资结构有利于工作岗位变动

　　D.宽带式工资结构能引导员工自我提高

　　参考答案：B

　　参考解析：宽带薪酬的特征：支持扁平型组织结构，能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高，有利于岗位的轮换，能密切配合劳动力市场上的供求变化，有利于管理人员以及人力资源部专业人员的角色转变，有利于推动良好的工作绩效

　　13[多选题]管理者在进行绩效沟通时要掌握一些技巧，属于这些技巧的有(　　)。

　　A.沟通时态度应该坦诚

　　B.不仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评

　　C.少听多说是非常重要的，多说能获得更多信息

　　D.沟通应及时

　　E.沟通应具有建设性

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，包括：(1)沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题;(2)沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息(表扬时应指出员工在哪一点上做得好，反映了员工的哪方面品质，其所带来的影响如何);(3)要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法，“想当然”只有百害而无一益;(4)不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则;(5)注意倾听，少说多听是沟通的又一个重要的技巧，因为多听才能获得更多需要的信息;(6)沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象;(7)沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。

　　14[单选题]职工一方当事人人数为(　　)以上，有共同争议理由的劳动争议，称为集体争议。

　　A.1人

　　B.5人

　　C.10人

　　D.20人

　　参考答案：C

　　参考解析：职工一方当事人人数为10人以上，有共同争议理由的劳动争议，称为集体争议。

　　相关推荐：

　　2017上半年人力资源管理师二级考试基础考点汇总

　　2017上半年人力资源管理师理论知识章节习题汇总

　　2003-2016年人力资源管理师(1-4级)真题及答案汇总