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　　一、简述员工素质测评的基本原理、类型和主要原则

　　参考答案：

　　【员工素质测评基本原理】

　　1、个体差异原理比如姐姐爱唱歌妹妹爱跳舞

　　2、工作差异原理比如会计和营销岗位的差别

　　3、人岗匹配原理人岗匹配包括：工作要求与员工素质相匹配;工作报酬与员工贡献相匹配;员工与员工之间相匹配;岗位与岗位之间相匹配。

　　【员工素质测评的类型】

　　1、选拔性测评,特点有：

　　(1)强调测评的区分功能

　　(2)测评标准刚性强

　　(3)测评过程强调客观性

　　(4)测评指标具有灵活性

　　2、开发性测评：(为了培训的测评)

　　3、诊断性测评(出问题时的测评)：是了解现状或查找根源为目的的测评，结果不公开;有较强的系统性

　　4、考核性测评：又称鉴定性测评，是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备程度为目的的测评，它经常穿插在选拔测评中。

　　(1)概括性。

　　(2)结果要求有较高的信度和效度。

　　【员工素质测评的主要原则】

　　1、客观测评与主观测评相结合

　　2、定性测评与定量测评相结合

　　3、静态测评与动态测评相结合

　　4、素质测评与绩效测评相结合

　　5、分项测评与综合测评相结合

　　二、简述品德测评、知识测评和能力测评的内容和方法

　　参考答案：

　　【品德测评】

　　1、FRC品德测评法：所谓FRC品德测评是事实报告计算机辅助分析的考核性品德测试方法。

　　2、问卷法：采用问卷测验形式品德是一种实用、方便、高效的方法。

　　3、投射技术有广义和狭义两种定义。广义的投射技术是指那些把真正测评目的加以隐蔽的一切间接测证技术。狭义的投射技术是指把一些无意义的、模糊的、不确定的图形、句子、故事、动画片、录音、哑剧等呈现在被测评者面前，不给任何提示、说明或要求，然后问被测评者看到、听到或想到什么。

　　投射技术具有以下特点：

　　(1)测评目的的隐蔽性。

　　(2)内容的非结构性与开放性。

　　(3)反应的自由性。在投射技术中，

　　【知识测评】

　　知识测评实际对人们掌握的知识量、知识结构与知识水平测量与评定。

　　六个知识测评层次：

　　(1)记忆(最低层次)

　　(2)理解

　　(3)应用

　　(4)分析

　　(5)综合

　　(6)评价(最高层次)。

　　【能力测评】

　　能力测评包括一般能力测评(即智力测验)、特殊能力测评(包括文书能力测评、操作能力测评和机械能力测评)、创造能力测评和学习能力测评(如心理测验、面试、情境测验等，其中最简单有效的是心理测验，具体的应用形式是笔试。

　　三、简述构建测评标准体系以及素质测评的准备、实施、结果调整和综合分析的步骤

　　参考答案：

　　【准备】

　　1、收集必要的资料

　　2、组织强有力的测评小姐

　　3、测评方案的制定：测评方案的内容主要涉及被测评对象、素质能力测评的指标体系和参照标准设计的确立、测评人员的选择，以及测评方法的选择。

　　【实施】

　　1、测评前的动员

　　2测评时间和环境的选择

　　3、测评操作程序

　　【测评结果调整】

　　1、引起测评结果误差的原因：

　　(1)测评的指标体系和参照标准不够明确

　　(2)晕轮效应(以点概面)

　　(3)近因误差

　　(4)感情效应

　　(5)参评人员训练不足

　　2.测评结果处理的常用分析方法

　　(1)集中趋势分析，最常使用的集中趋势量数有算术平均数和中位数。

　　(2)离散趋势分析

　　(3)相关分析，相关的情况有三种：正相关、负相关和零相关。相关系数的取值范围限于-1.00≦r≦1.00，r=1.00表示完全正相关，r=-1.00表示完全负相关，r=0表示零相关。

　　(4)因素分析

　　3.测评数据处理

　　【综合分析测评结果】

　　1、测评结果的描述

　　(1)数字描述

　　(2)文字描述

　　2、员工分类，分类标准有两种：

　　(1)调查分类标准

　　(2)数学分类标准

　　3、测评结果分析方法

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