51.【答案】C
【解析】A项:效率定员标准。根据生产任务量、每个劳动者的工作效率、出勤率等因素确定的定员标准。B项:岗位定员标准。根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量,以及劳动者的负荷量等因素确定的定员标准。D项:设备定员标准。根据设备性能、生产组织状况、技术要求、工作范围、劳动者负荷量等因素确定的定员标准。
52.【答案】A
【解析】为了使岗位工作丰富化,应注重考虑达到以下五个方面的要求:①任务的多样化;②明确任务的意义;③任务的整体性;④赋予必要的自主权;⑤注重信息的沟通与反馈。
53.【答案】B
【解析】岗位规范又称劳动规范、岗位规则或岗位标准,它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
54.【答案】B
【解析】审核人力资源费用预算的基本要求包括:①确保人力资源费用预算的合理性;②确保人力资源费用预算的准确性;③确保人力资源费用预算的可比性。
55.【答案】B
【解析】A项:流程图是分析生产程序的一种工具,它是显示产品在加工过程中,操作、检验、运输、延迟、储存等全部子过程的图表。B项:操作人程序图又称左右手操作程序图,它是按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图。C项:人一机程序图亦称联合程序图,它是显示机手并动的操作程序图。D项:多作业程序图是以多个岗位的多名员工以及所操纵的设备为对象绘制的程序图,主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系,以揭示其存在的问题,采取有效措施加以改进。
56.【答案】D
【解析】熟人推荐的招聘方式,其长处是对候选人的了解比较准确;候选人一旦被录用,顾及介绍人的关系,工作也会更加努力;招募成本也很低,是一种可靠性较强的招聘方法。
57.【答案】C
【解析】“5S”活动是日本企业率先实施的现场管理方法,5S分别表示五个日语词汇的罗马拼音Sei-ri(整理),Seiton(整顿),Seiso(清扫),Seiketsu(清洁),Shitsuke(素养)的首字母的缩写。整理是开展“5S”活动的第一步,它的目的是改善和增加作业面积;使现场无杂物,行道通畅,提高工作效率;减少磕碰的机会,保障安全,提高质量;消除管理上的混放、混料等差错事故;有利于减少库存量,节约资金;改变作风,提高工作情绪。
58.【答案】C
【解析】根据测试内容的不同,情境模拟测试可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等。其中,组织能力测试侧重于考查协调能力,如会议主持能力测试、部门利益协调能力测试、团队组建能力测试等。
59.【答案】B
【解析】实行单班制还是多班制,主要取决于企业生产工艺的特点。工艺过程不能间断进行的,必须实行多班制。多班制有利于充分利用机器设备,缩短生产周期,合理使用劳动力,但需要组织工作轮班,组织工作较为复杂。
60.【答案】B
【解析】招聘评估是招聘过程中必不可少的一个环节。通过成本与效益核算能够使招聘人员清楚地知道费用的支出情况,招聘单价=.招聘总成本/实际录用人数。
61.【答案】B
【解析】劳务外派与引进是指作为生产要素的劳动力的国际流动,通过提供劳动和服务,收取报酬的一种商业行为。根据《中华人民共和国公民出境入境管理法》第八条规定,有下列情形之一的,不批准出境:①刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人;②人民法院通知有未了结民事案件不能离境的;③被判处刑罚正在服刑的;④正在被劳动教养的;⑤国务院有关主管机关认为出境后将对国家安全造成危害或给国家利益造成重大损失的。
62.【答案】D
【解析】工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比,判定员工完成工作任务的差距。工作任务分析法是一种非常正规的培训需求调查方法,结论可信度高,但是需要花费的时间和费用较多,一般只是在非常重要的一些培训项目中才会运用。
63.【答案】D
【解析】在培训过程中,监控中间效果是评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度,及时发现受训者取得的进步和规划预期的差距并采取补救措施。
64.【答案】C
【解析】岗位培训是企业员工培训的一种基本办学形式和工作重点,强调紧密结合职业,实行按需施教的原则,按职务岗位需要进行培训,以确保劳动者上岗任职的资格和能力为出发点,使劳动者达到本岗位要求,其实质是提高从业人员总体素质。
65.【答案】D
【解析】重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论,以调查培训需求信息,其优点是:①不必和每个员工逐个面谈,花费的时间和费用比面谈法要少得多;②各类培训对象代表会聚一堂,各抒已见,可以发挥头脑风暴法的作用;③各种观点意见在小组中经过充分讨论以后,得到的培训需求信息更有价值;④易激发出小组中各成员对企业培训的使命感和责任感。重点培训分析法的不足是小组讨论时大家不会说出自己的真实想法,不敢反映本部门的真实情况,某些问题的讨论可能会限于形式,讨论的结论可信度不高。
66.【答案】D
【解析】敏感性训练法又称T小组法,它要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论,相互交流对各自行为的看法,并说明其引起的情绪反应。敏感性训练法适用于:①组织发展训练;②晋升前的人际关系训练;③中青年管理人员的人格塑造训练;④新进人员的集体组织训练;⑤外派工作人员的异国文化训练。
67.【答案】B
【解析】绩效管理总流程的设计包括:①准备阶段;②实施阶段;③考评阶段;④总结阶段;⑤应用开发阶段。其中,准备阶段是绩效管理活动的前提和基础。
68.【答案】A
【解析】A项:关键事件法又称重要事件法。在某些工作领域内,员工在完成工作任务过程中,有效的工作行为导致了成功,无效的工作行为导致失败。关键事件法的设计者将这些有效或无效的工作行为称之为“关键事件”。B项:关键事件通常描述了员工的行为以及工作行为发生的具体背景条件,在评定一个员工的工作行为时,可以利用关键事件作为考评的指标和衡量的尺度。C项:关键事件法考评的内容不是员工的短期表现,而是一年内的整体表现。D项:关键事件法不能具体区分工作行为的重要性程度,很难使用该方法在员工之间进行比较。
69.【答案】D
【解析】绩效管理法依照标准逐一评估,然后按照各标准的重要性及所确定的权数,进行考评分数汇总。由于被考评者的多样性,个人品质存在明显差异,有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共生性,而采用这种方法可以克服此类问题,能对员工进行全面的评估。绩效标准法为下属提供了清晰准确的努力方向,对员工具有更加明确的导向和激励作用。
70.【答案】A
【解析】行为主导型的绩效考评,采用行为性效标,以考评员工的工作行为为主,着眼于“做什么”“如何去做的”,重点考量员工的工作方式和工作行为。行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评,对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。
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