61.【答案】A

　　【解析】根据测试内容的不同，情境模拟测试可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等。其中，语言表达测试侧重于考查语言表达能力，包括演讲能力测试、介绍能力测试、说服能力测试、沟通能力测试等;组织能力测试侧重于考查协调能力，如会议主持能力测试、部门利益协调能力测试、团队组建能力测试等;事务处理能力测试侧重于考查事务处理能力，如公文处理能力测试、冲突处理能力测试、行政工作处理能力测试等。

　　62.【答案】A

　　【解析】对培训需求进行分析、总结时，对收集上来的调查资料进行仔细分析，从中找出培训需求。此时应注意个别需求和普遍需求、当前需求和未来需求之间的关系。要结合业务发展的需要，根据培训任务的重要程度和紧迫程度对各类培训需求进行排序。

　　63.【答案】C

　　【解析】申报的培训需求动议并不能直接作为培训的依据，因为培训需求常常是一个岗位或一个部门提出的，存在着一定的片面性，所以对申报的培训需求进行分析，就是要消除培训需求动议的片面性，也就是说要全方位考虑，从整体工作计划来考虑，这就需要由企业的组织计划部门、相关岗位、相关部门，以及培训组织管理部门共同协商确定。

　　64.【答案】C

　　【解析】确认培训时间须考虑的相关因素包括：①能配合员工的工作状况;②合适的培训时间长度(原则上白天8个小时，晚上3个小时为宜);③符合培训内容;④教学方法的运用;⑤时间控制。

　　65.【答案】B

　　【解析】为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程监控和评估。对培训进行全程监控，可以保证培训活动按照规划进行，保证及时解决培训过程中出现的问题，还能将各种影响培训效果的因素记录下来，以便在以后的培训中加以改进。

　　66.【答案】D

　　【解析】敏感性训练法又称T小组法，简称ST(SensitivityTraining)法。敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。

　　67.【答案】C

　　【解析】管理人员(上级)是被考评者的上级主管，他对被考评者承担着直接的领导管理与监督责任，对下属人员是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较熟悉了解，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的评价结果影响很大，占60%～70%。上级主管直接影响绩效评价质量和效果。

　　68.【答案】A

　　【解析】在考评的准备阶段，应对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体的要求。这就涉及工作程序确定的问题。从企业单位的全局来看，绩效管理需要按一定的时间顺序按部就班地一步一步推进，上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。

　　69.【答案】D

　　【解析】公司员工绩效评审系统和申诉系统是为保证考评的公正公平性，由企业人力资源部门确立的两个保障系统。其中，申诉系统是为了广开言路给被考评者提供一个发表意见的通道而建立的。

　　70.【答案】D

　　【解析】企业绩效管理具有双重功能，一方面是要为企业重要的人事决策，如员工薪酬福利、升迁调动等提供依据;另一方面是为了调动员工生产的积极性、主动性和创造性，发挥开发企业员工潜能的职能。为了使绩效管理的双重功能得以贯彻和体现，在绩效管理各个环节中，被考评者应当始终是管理者关注的中心和焦点，其一言一行都应当置于考评者的关怀之中，使被考评者在宽松的氛围和环境中得以提高和发展。

　　71.【答案】C

　　【解析】成对比较法又称配对比较法、两两比较法等。其基本程序是：①根据某种考评要素，如工作质量，将所有参加考评的人员逐一比较，按照从最好到最差的顺序对被考评者进行排序;②再根据下一个考评要素进行两两比较，得出本要素被考评者的排列次序，依次类推，经过汇总整理;③求出被考评者所有考评要素的平均排序数值，得到最终考评的排序结果。应用成对比较法的优点：在涉及的人员范围不大、数目不多的情况下能够发现每个员工在哪些方面比较出色，哪些方面存在明显的不足和差距。缺点：如果员工的数目过多，不但费时费力，其考评质量也将受到制约和影响。

　　72.【答案】C

　　【解析】关键事件法对事不对人，以事实为依据，考评者不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境，可以用来向员工提供明确的信息，使他们知道自己在哪些方面做得比较好，而又在哪些方面做得不好。

　　73.【答案】A

　　【解析】绩效标准法与目标管理法基本接近，它采用更直接的工作绩效衡量的指标，通常适用于非管理岗位的员工。采用的指标要具体、合理、明确，要有时间空间、数量质量的约束限制，要规定完成目标的先后顺序，保证目标与组织目标的一致性。

　　74.【答案】A

　　【解析】薪酬包括外部回报和内部回报。外部回报又称外部薪酬，包括直接薪酬和间接薪酬。直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分，它包括员工的基本薪酬，即基本工资，如周薪、月薪、年薪等;也包括员工的激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成等。间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，如单身公寓、免费工作餐等。A项：利润分成属于直接形式的薪酬。

　　75.【答案】D

　　【解析】工作岗位分析作为工作岗位研究的组成部分，是一项重要的人力资源管理基础技术。工作岗位分析是对企业各个岗位的设置目的、性质、任务、职责、权力、隶属关系、工作条件、工作环境以及承担该职务所需的资格条件等进行系统分析和研究，并制定出岗位规范和工作说明书等文件的过程。

　　76.【答案】B

　　【解析】劳动强度是指岗位在生产过程中对劳动者身体的影响，反映岗位劳动者的体力消耗和生理、心理紧张程度。其要素主要包括：①体力劳动强度，用于评价岗位劳动者体力消耗的程度;②工时利用率，用于评价岗位净劳动时间的长短;③劳动姿势，用于评价岗位劳动者主要劳动姿势对身体疲劳的影响程度;④劳动紧张程度，用于评价岗位劳动者生理器官的紧张程度;⑤工作班制，用于评价岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响。

　　77.【答案】C

　　【解析】选择排列法又称交替排列法，其具体步骤是：①按照岗位相对价值的衡量指标，选择最突出的岗位和程度最低或最差的岗位;②从余下的岗位中，挑选出相对价值最高和最低者;③从第二次挑选剩下的岗位中，选择出相对价值最高与最低的岗位;④依次类推，最后完成该部门管理岗位的排序工作。

　　78.【答案】B

　　【解析】根据公式：人工费用比率=人工费用/销售收入(营业收入)，劳动分配率=人工费用/增加值(纯收入);可推导出：人工费用=劳动分配率×增加值(纯收入);则可以得到：该企业的人工费用比率=人工费用/销售收入(营业收入)=劳动分配率×增加值(纯收入)/销售收入=劳动分配率×增加值率=60%×20%=12%。

　　79.【答案】D

　　【解析】有关法规对单位为员工缴存住房公积金的列支规定为：①机关在预算中列支;②事业单位由财政部门核定收支后，在预算或者费用中列支;③企业在成本中列支。

　　80.【答案】B

　　【解析】劳动关系是随资本主义生产方式的出现，商品经济成为生产的主导形式而产生的。劳动关系就其本来的意义来说，并不是反映人和物的关系，劳动过程与产品或服务的投入与产出关系，劳动关系所反映的是一种特定的经济关系——劳动给付与工资的交换关系。

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