101.【答案】ABC

　　【解析】人性在自然界和社会经济活动中呈现出独有的特征，具体表现为：①能动性;②社会性;③整体性;④两面性;⑤可变性;⑥个体差异性。

　　102.【答案】BDE

　　【解析】人力资本投资的特性有：①连续性、动态性;②主体和客体具有同一性;③投资者与收益者的不完全一致性;④收益形式多样化。

　　103.【答案】ABCDE

　　【解析】现代人力资源管理的基本原理：①同素异构原理，总体组织系统的调控机制;②能位匹配原理，人员招聘、选拔与任用机制;③互补增值、协调优化原理，员工配置运行与调节机制;④效率优先、激励强化原理，员工酬劳与激励机制;⑤公平竞争、相互促进原理，员工竞争与约束机制;⑥动态优势原理，员工培训开发、绩效考评与人事调整机制。

　　104.【答案】ABCDE

　　【解析】狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

　　105.【答案】ABCD

　　【解析】从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计应当满足的要求包括：①企业劳动分工与协作的需要;②企业不断提高生产效率，增加产出的需要;③劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。

　　106.【答案】ABC

　　【解析】动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法。动作经济原理可以分为三个方面：①人体利用;②工作地布置和工作条件的改善;③工具和设备设计。

　　107.【答案】ABCE

　　【解析】岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定，又称为劳动规范、岗位规则或岗位标准。岗位规范的结构模式主要包括：①管理岗位知识能力规范;②管理岗位培训规范;③生产岗位技术业务能力规范;④生产岗位操作规范，又称生产岗位工作规范(标准)。

　　108.【答案】ABD

　　【解析】结构化面试是指在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单，面试考官根据框架控制整个面试进程，按照设计好的问题和有关细节逐一发问，严格按照这个框架对每个应聘者分别作相同的提问。其优点是：对所有应聘者均按同一标准进行，可以提供结构与形式相同的信息，便于分析、比较，减少主观性，同时有利于提高面试的效率，且对面试考官的要求较低。其缺点是：谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收集的信息的范围受到限制。非结构化面试无固定的模式，事先无需作太多的准备，面试者只要掌握组织、岗位的基本情况即可。非结构化面试可以说是漫谈式的，即面试考官与应聘者随意交谈，无固定题目，无限定范围，海阔天空，无拘无束，让应聘者自由地发表议论、抒发感情。需要面试考官有丰富的知识和经验，掌握灵活的谈话技巧，否则很容易使面谈失败。同时，由于面试考官所提问题的真实意图比较隐蔽，要求应聘者有很好的理解能力与应变能力。其优点是：灵活自由，问题可因人而异，可得到较深入的信息。其缺点是：这种方法缺乏统一的标准，易带来偏差。C、E两项是对非结构化面试的描述。

　　109.【答案】BCD

　　【解析】能位对应原理是指人与人之间不仅存在能力特点的不同，而且在能力水平上也是不同的。具有不同能力特点和水平的人，应安排在相应特点和水平的职位上，并赋予该职位应有的权力和责任，使个人能力水平与岗位要求相适应。承认人与人之间能力水平上的差异，是为了在招聘和配置工作时坚持能级层次原则，大材大用，小材小用，各尽所能，人尽其才。

　　110.【答案】ADE

　　【解析】信度是指测试结果的可靠性或一致性。信度评估系数包括：①稳定系数，指同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试结果的一致性;②等值系数，指对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试方法，其结果之间的一致性;③内在一致性系数，指把同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考查，各部分所得结果之间的一致性。

　　111.【答案】BDE

　　【解析】工作任务分析法是指以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。

　　112.【答案】ABCD

　　【解析】网上培训有以下优越性：①无须将学员从各地召集到一起，大大节省了培训费用;②网络上的内容易修改，且修改培训内容时，无须重新准备教材或其他教学工具，可及时、低成本地更新培训内容;③增强课堂教学的趣味性，从而提高学员的学习效率;④网上培训的进程安排比较灵活。网上培训的缺点有：网上培训要求企业建立良好的网络培训系统，需要大量的培训资金;某些培训内容不适用于网上培训方式，例如，关于人际交流的技能培训就不适用于网上培训方式。

　　113.【答案】BCDE

　　【解析】个别指导法的优点包括：①新员工在师父指导下开始工作，可以避免盲目摸索;②有利于新员工尽快融入团队;③可以消除刚从高校毕业的受训者开始工作时的紧张感;④有利于企业传统优良工作作风的传递;⑤新员工可从指导人处获取丰富的经验。但是个别指导法不利于新员工工作创新。个别指导法的缺点包括：①为防止新员工对自己构成威胁，指导者可能会有意保留自己的经验、技术，从而使指导浮于形式;②指导者本身水平对新员工的学习效果有极大影响;③指导者不良的工作习惯会影响新员工;④不利于新员工的工作创新。

　　114.【答案】ABCDE

　　【解析】研讨法的优点包括：①多向式信息交流;②要求学员积极参与，有利于培养学员的综合能力;③加深学员对知识的理解;④形式多样，适应性强，可针对不同的培训目的选择适当的方法。研讨法的难点包括：①对研讨题目、内容的准备要求较高;②对指导教师的要求较高。

　　115.【答案】DE

　　【解析】绩效管理总结阶段是绩效管理的一个重要阶段，这一阶段的内容包括：①对企业绩效管理系统的全面诊断;②各个单位主管应承担的责任;③各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧。

　　116.【答案】BCDE

　　【解析】为了促进工作绩效的改进与提高，可以制定并采取以下策略：①预防性策略与制止性策略;②正向激励策略与负向激励策略;③组织变革策略与人事调整策略。

　　117.【答案】ABCDE

　　【解析】企业为了保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始记录的登记制度。该制度的具体要求包括：①所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录;②所采集的材料应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接的由他人观察的结果;③详细记录事件发生的时间、地点以及参与者;④所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果做出说明;⑤在进行考评时，应以文字描述记录为依据，保证考评质量。

　　118.【答案】ABCD

　　【解析】按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为以下四种类型：①单向劝导式面谈，又称单向指导型面谈;②双向倾听式面谈;③解决问题式面谈;④综合式绩效面谈。

　　119.【答案】ABCE

　　【解析】企业制定薪酬管理制度时，应当根据企业战略、企业价值观对人员的要求，企业生产经营和员工的特点，考虑竞争对手的人才竞争策略，以及劳动力市场上人才的供求状况，在保证企业财力能够支付的前提下，提出薪酬管理的具体原则，制定出符合企业战略发展要求的薪酬管理制度。

　　120.【答案】ABCD

　　【解析】在制订薪酬计划前需要搜集有关资料，对所有信息进行分析、检查。所需的资料包括员工薪酬的基本资料，企业人力资源规划资料，物价、市场薪酬水平，国家薪酬、税收政策的变动资料，企业薪酬支付能力资料等。

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