>>>2017人力资源管理师二级专业技能备考必做卷汇总

　　简答题：

　　1、简述实施360度考评时需要注意的问题。(16分)

　　参考答案：

　　参考解析：实施360度考评方法时，应密切关注如下几个问题：

　　(1)确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。(2分)

　　(2)实施360度考评方法，应选择最佳的时机，在组织面临士气问题、处于过渡时期，或走下坡路时，不宜采用360度考评的方法。(2分)

　　(3)上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者的意见真实可靠。(2分)

　　(4)使用客观的统计程序。(2分)

　　(5)防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。(2分)

　　(6)准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。(2分)

　　(7)对考评者的个别意见实施保密，确保每位接受评价的员工无法获知任一考评者的评价意见，上级评价除外。(2分)

　　(8)不同的考评目的决定了考评内容的不同，所应注意的事项也有所不同。(2分)

　　2、简述德尔菲法的工作步骤。(12分)

　　参考答案：

　　参考解析： 答：德尔菲法的工作步骤一般分四轮进行。

　　第一轮：提出预测目标和要求，确定专家组，准备有关资料，征求专家意见。(3分)

　　第二轮：简明扼要地以调查表方式列出预测问题(问题一般以25个为宜)，交付专家组讨论评价，然后由预测组织统计整理。(3分)

　　第三轮：修改预测结果，充分考虑有关专家的意见。(3分)

　　第四轮：进行最后预测，在第三轮统计资料的基础上，请专家提出最后意见及根据。(3分)

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