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　　某企业主要生产A、B、C三种产品。三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表1—4所示。预计该企业在2008年的定额完成率为110%，废品率为3%，员工出勤率为95%。

　　请计算该企业2008年生产人员的定员人数。

　　参考解析：

　　(1)2008年A产品生产任务总量=100 × 30=3000(小时)。

　　(2)2008年B产品生产任务总量=200×50=10000(小时)。

　　(3)2008年C产品生产任务总量=300×60=18000(小时)。

　　(4)该企业2008年生产人员的定员人数可依下列公式计算：

　　4

　　RB公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400名员工。针对公司生产线频频出现质量事故，质量检查员疏忽大意，管理部门质量意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。

　　质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行，为期10周。员工可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，如果员工能积极地参加培训，那么其培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据。

　　培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。

　　课程刚开始时，听课人数平均在60人左右。在课程快要结束时，听课人数下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。

　　在总结这次培训的时候，人力资源部经理总结说：“李工程师的课讲得不错，内容充实、知识系统，而且幽默风趣、引人入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。”

　　请回答下列问题：

　　(1)你认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方?

　　(2)如果你是RB公司的人力资源部经理。你会怎样安排这个培训项目?

　　参考解析：

　　(1)RB公司的这次培训，不合理的地方主要有以下几个方面：

　　①没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况。

　　②培训时间安排不合理。在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果。

　　③没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题、解决问题，以致最后听课人数急剧下降。

　　④对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果(结果)进行评估。

　　⑤没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。

　　(2)如果我是RB公司的人力资源部经理，我将采取如下措施来安排这个培训项目：

　　①首先进行培训需求分析，弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题。让员工对质量监管培训有所认识，提高他们的积极性。

　　②对培训做总体的规划，包括：

　　a.培训项目的确定。在培训需求分析的基础上，列出各种培训需求的优先顺序;明确培训的目标群体及其规模;确定培训目标群体的培训目标。

　　b.培训内容的开发。此次培训主要内容为质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检验的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制。

　　c.实施过程的设计。选择合适的培训时间，比如可以设计两个时间段，一个设在星期二下午，一个设在星期四下午;适当的改善培训室的环境。

　　d.评估手段的选择。可以审查员工的培训笔记来评估其培训效果;观察员工在培训课程中的积极性，并记录他们发言的次数。

　　e.培训成本的预算。

　　③选派合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题。

　　④做好培训效果的评估。评估培训效果时要注意：收集准确的信息;科学的整理和分析培训效果信息;及时的进行培训效果的跟踪与监控。

　　⑤对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点，剔除问题缺点，为下一次培训积累经验。

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