71[多选题] 工作说明书的内容包括(　　)。

　　A.监督与岗位关系

　　B.性别要求

　　C.劳动条件和环境

　　D.绩效考评

　　E.身体条件和资历

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：工作说明书的内容包括：基本资料;岗位职责;监督与岗位关系;工作内容和要求;工作权限;劳动条件和环境;工作时间;资历;身体条件;心理品质要求;专业知识和技能要求;绩效考评。

　　72[多选题] 分析工作绩效差距的方法有(　　)。

　　A.目标比较法

　　B.水平比较法

　　C.横向比较法

　　D.纵向比较法

　　E.结果比较法

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：本题考查的是分析工作绩效差距的方法。

　　73[多选题] 按照管理体制分类方法，企业定员标准可分为(　　)。

　　A.国家劳动定员标准

　　B.按效率定员的标准

　　C.行业劳动定员标准

　　D.企业劳动定员标准

　　E.地方劳动定员标准

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：企业定员标准的分级：①国家劳动定员标准;②行业劳动定员标准;③地方劳动定员标准;④企业劳动定员标准。

　　74[多选题] 培训项目的开发与管理中，培训项目材料包括(　　)。

　　A.课程描述

　　B.课程的具体计划

　　C.学员用书

　　D.培训师教学资料

　　E.小组活动设计与说明

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：本题考查的是培训项目材料的内容。

　　75[多选题] 情境模拟测试比较适用于招聘(　　)。

　　A.服务人员

　　B.科学研究人员

　　C.管理人员

　　D.事务性工作人员

　　E.销售人员

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：情境模拟测试比较适合在招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用。目前在招聘中高层管理人员时使用较多。

　　76[多选题] 生活自理障碍分为三个等级，具体为(　　)。

　　A.生活完全可以自理

　　B.生活完全不能自理

　　C.生活大部分不能自理

　　D.生活部分不能自理

　　E.生活小部分不能自理

　　参考答案：B,C,D

　　参考解析：本题考查的是生活自理障碍的三个等级。

　　77[多选题] 应急性人事调整策略主要包括(　　)。

　　A.劳动组织的调整

　　B.变换作业环境和方式

　　C.岗位人员的调动

　　D.其他非常措施

　　E.解雇

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：应急性人事调整策略主要包括：①劳动组织的调整;②岗位人员的调动;③其他非常措施，如解雇、除名、开除等。

　　78[多选题] 参加招聘会前，关于招聘人员的准备说法正确的有(　　)。

　　A.招聘人员的服装服饰整洁大方

　　B.现场人员要有用人部门的人员

　　C.所有的人在回答问题时要口径一致

　　D.现场人员最好有人力资源部的人员

　　E.对求职者可能问到的问题对答如流

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有用人部门的人员，所有现场人员都应该做好充分的准备。这些准备包括：要对求职者可能会问到的问题了如指掌、对答如流，并且所有人在回答问题时口径要一致。另外，招聘人员在招聘会上要着正装，服装服饰要整洁大方。

　　79[多选题] 培训项目设计的原则主要包括(　　)。

　　A.因材施教原则

　　B.激励性原则

　　C.实践性原则

　　D.反馈及强化性原则

　　E.目标性原则

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：培训项目设计的原则：①因材施教原则;②激励性原则;③实践性原则;④反馈及强化性原则;⑤目标性原则;⑥延续性原则;⑦职业发展性原则。

　　80[多选题] 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生的矛盾为(　　)。

　　A.员工自我矛盾

　　B.主管自我矛盾

　　C.组织目标矛盾

　　D.员工与主管之间的矛盾

　　E.员工与组织之间的矛盾

　　参考答案：A,B,C

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