31[单选题] 销售型企业的服务态度、客户投诉指标适宜采用( )的方式。

　　A.年度考评

　　B.半年度考评

　　C.季度考评

　　D.月度考评

　　参考答案：D

　　32[单选题] 考评方式和考评程序的确立属于绩效管理系统设计的( )环节的工作。

　　A.前期准备阶段

　　B.绩效考评指标体系设计

　　C.绩效考评运作体系设计

　　D.制定绩效管理制度

　　参考答案：C

　　33[单选题] 帮助员工建立职业锚是在( )。

　　A.职业选择与职业准备阶段

　　B.职业生涯早期阶段

　　C.职业生涯中期阶段

　　D.职业生涯后期阶段

　　参考答案：B

　　34[单选题] 二元坐标法的最后一个步骤是( )。

　　A.列出联想元素

　　B.进行联想和判断

　　C.进行可行性分析

　　D.摘取有意义的联想

　　参考答案：C

　　试题难度：统 计：本题共被作答14次 ，正确率85% 。

　　参考解析：p276。二元坐标法的具体步骤如下：1、列出联想元素;2、进行联想和判断;3、从联想图中摘出有意义的联想;4、对有意义的联想进行可行性分析。

　　35[单选题] 在设计公文框测试的试题时，首先要进行( )

　　A.文件设计

　　B.测试模式设计

　　C.工作岗位分析

　　D.评分标准确定

　　参考答案：C

　　试题难度：统 计：本题共被作答14次 ，正确率92% 。

　　参考解析：p140。在试题设计之前，应该深入分析工作岗位的特点。

　　36[单选题] 人力资本是高增值的资本，体现了人力资本的( )。

　　A.累积性

　　B.无限的创造性

　　C.收益递增性

　　D.能动性

　　参考答案：C

　　37[单选题] 生产安全指标，有效确保了安全生产，则得满分;而一旦出现生产安全问题，则一票否决，考核结果为0分。此计分方法为( )

　　A.说明法

　　B.0-1法

　　C.减分考评法

　　D.区间计分法

　　参考答案：B

　　38[单选题] 下列说法错误的是( )

　　A.职工200人以上的企业可以设专职公会主席

　　B.任何组织、个人不能随意撤销、合并工会组织

　　C.会员不足50人的单位可以单独建立基层工会委员会

　　D.上级工会可以派员帮助和指导企业职工组建公会

　　参考答案：C

　　试题难度：统 计：本题共被作答14次 ，正确率92% 。

　　参考解析：p584。针对中小企业数量迅速增加和企业职工人数少、发展变化快的情况，会员不足25人的单位可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上的单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动;职工200人以上的企业，事业单位的工会组织，可以设专职工会主席。

　　39[单选题] 员工晋升的基本程序包括：①选择合适的晋升对象和方法;②提出岗位员工空缺报告;③批准和任命;④对晋升结果进行评价;⑤部门主管提出晋升申请书;⑥人力资源部审核和调整。排序正确的是( )。

　　A.①②③④⑤⑥

　　B.⑤⑥②①③④

　　C.②④①⑤⑥③

　　D.②①③⑤⑥④

　　参考答案：B

　　试题难度：统 计：本题共被作答14次 ，正确率71% 。

　　参考解析：p196。员工晋升的基本程序

　　40[单选题] 评价薪酬制度的目的不包括( )。

　　A.不断完善薪酬激励方案

　　B.实现员工参与职能

　　C.提出更适合企业的薪酬激励方案

　　D.充分发挥薪酬制度的保障与激励功能

　　参考答案：B

　　试题难度：统 计：本题共被作答15次 ，正确率86% 。

　　参考解析：p437。评价薪酬制度的目的：1不断完善企业员工的薪酬激励方案;2提出更加适合企业自身特点的薪酬激励方案;3充分发挥薪酬制度的保障与激励功职能。

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