三、简答题

　　46简述培训课程要素、培训课程设计的原则和程序。

　　参考解析：

　　(1)培训课程的要素

　　①课程目标。指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。

　　②课程内容。可以是学科领域内的概念、原理、方法和技能技巧，也可以是过程、程序、步骤、规范和标准。

　　③课程教材。即将学习的内容呈现给学员的载体，是一个囊括所有学习内容的资料包。

　　④教学模式。指学习活动的安排和教学方法的选择，它与课程目标直接相关。

　　⑤教学策。指教学程序的选择和教学资源的利用，它与学习活动密切相关，是学习活动的一个组成部分。

　　⑥课程评价。主要用来评估学员对学习内容掌握的广度和深度，以及课程目标完成的程度。

　　⑦教学组织。其形式主要包括面向学员的班级授课制和分组式授课制。

　　⑧课程时问。要提高时问的利用率。

　　⑨课程空间。主要指教室，以及其他可以利用的场所。

　　⑩培训教师。根据培训课程的目标和内容要求而定，是培训课程的执行者。

　　⑩学员，学员是培训课程的主体，他们不但是课程的接受者，同时也是一种可利用的学习资源。

　　(2)培训课程设计的原则

　　①培训课程设计要符合企业和学员的需求。这是培训课程设计的基本依据。

　　②培训课程设计要符合成人学员的认知规律，应该目标明确，实用性强，形成学员的合作学习方式。

　　③培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。

　　(3)培训课程设计的程序

　　①培训项目计划。这是有效实施培训课程的基础，包含三个层次：

　　a.企业培训计划。指根据培训需求分析的结果，对培训项目的目标、对象、内容、要求、期限和实施方法等主要工作事项所作出的统一安排。

　　b.课程系列计划。指按一定的顺序组合起来的目标一致的课程组合，它以目标为导向，将看似独立的相关课程联系在一起，即把所有的培训工作都集中到一个学习方向上。

　　c.培训课程计划。即对某一课程的详细描述。它是课程系列计划的一部分，也是企业培训计划的一部分。

　　②培训课程分析。这是培训项目的调查与研究阶段，它的目的是确定学员必须掌握的、用来执行符合课件意图的分内工作的知识和技能。主要包括：

　　a.课程目标分析。培训课程目标包括三个要素：操作目标、条件和标准。

　　b.培训环境分析。指对开展培训的环境与条件进行分析。具体包括：实际环境分析;限制条件分析;引进与整合;器材与媒体可用

　　47简述制定企业各类人员规划的基本程序。

　　参考解析：

　　制定企业各类人员规划的基本程序为：

　　(1)调查、收集和整理涉及企业战决策和经营环境的各种信息。影响企业战决策的信息有：产品结构、消费者结构、企业产品的市场占有率、生产和销售状况、技术装备的先进程度等企业自身的因素;经营环境、社会、政治、经济、法律环境等企业外部因素。

　　(2)根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。

　　(3)在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上二，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。这是一项技术性较强的工作，其准确程度直接决定了规划的效果和成败，也是整个人员规划中最困难、最重要的工作环节。

　　(4)制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或供小于求的政策措施。人力资源供求达到协调平衡是人员规划活动的落脚点和归宿，人力资源供需预测是为这一活动服务的。

　　(5)人员规划的评价与修正。人员规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。

　　对人员规划进行评价的目的是要了解人员规划对企业经营的影响，它既可以对人员规划做出恰当的反馈，也可以测算人员规划给企业带来的效益。在评估人员规划时，企业要注意，规划应当反映组织内部目标或外部目标的变化，必须明确有什么部门或人员承担了相应责任;为保证有效地完成计划，规划应有适当的弹性，给予执行人员一定的独立决策权;最后，应当考虑人员规划与其他经营计划的相关性。

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