二、多项选择题

　　26人格测验主要测量(　　)等个性心理特征。

　　A.价值观B.态度C.兴趣D.能力E.性格

　　参考答案：A, B, C, E

　　参考解析：人格测验是心理测验的主要类型之一，其测量的内容主要是性格、气质、兴趣、态度、情绪、动机、价值观等个性心理特征，亦即个性中除能力以外的部分。

　　27下列关于合成考评法的描述正确的是(　　)。

　　A.考评的侧重点具有双重性

　　B.考评的是团队

　　C.考评量表采用五级评定等级

　　D.重视个人贡献

　　E.表格现实简单便于填写说明

　　参考答案：A, B, E

　　参考解析：合成考评法具有以下几个特点：①所考评的是一个团队而不是某个员工，更加重视集体的凝聚力，立足于团队合作精神的培育;②考评的侧重点具有双重性，既考虑到岗位职责和本岗位的现实任务，又注重对团队员工个人潜能的分析与开发;③表格现实简单便于填写说明;④考评量表采用了三个评定等级，即极好、满意和不满意。

　　28下面属于法律渊源的有(　　)。

　　A.正式解释

　　B.劳动法律

　　C.地方性劳动法规

　　D.劳动规章

　　E.国务院劳动行政法规

　　参考答案：A, B, C, D, E

　　参考解析：法律渊源是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。法律渊源的类别包括：①宪法中关于劳动问题的规定;②劳动法律;③国务院劳动行政法规;④劳动规章;⑤地方性劳动法规;⑥我国立法机关批准的相关国际公约;⑦正式解释。

　　29无领导小组讨论的优点包括(　　)。

　　A.具有生动的人际互动效应

　　B.题目的质量影响测评的质量

　　C.讨论过程真实、易于评价

　　D.被评价者难以掩饰自己特点

　　E.对评价者和评价标准的要求较高

　　参考答案：A, C, D

　　参考解析：无领导小组讨论的优点包括：①具有生动的人际互动效应;②能在被评价者之间产生互动;③讨论过程真实，易于客观评价;④被评价者难以掩饰自己的特点;⑤测评效率高。无领导小组讨论的缺点在于：①题目的质量影响测评的质量;②对评价者和测评标准的要求较高;③应聘者表现易受同组其他成员影响;④被评价者的行为仍然有伪装的可能性。BE两项属于无领导小组讨论的缺点。

　　30360度考评中，客户评价要求客户对员工的(　　)进行评价。

　　A.心理素质B.服务态度C.沟通能力D.服务质量E.工作数量

　　参考答案：B, D

　　参考解析：360度考评中，客户评价是指让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者，他们最清楚员工的服务质量和服务态度，以及行销技巧等方面的表现。

　　31员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括(　　)。

　　A.劳动效率B.直接成本C.专利项数D.间接成本E.质量要求

　　参考答案：B, D

　　参考解析：对培训效果的评估根据认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果及投资回报率五大类培训的成果，提出具体的评估标准和衡量的方法。其中，投资回报率的评估标准包括直接成本和间接成本等。

　　相关推荐：

　　2017上半年人力资源管理师二级考试基础考点汇总

　　2017上半年人力资源管理师理论知识章节习题汇总

　　2003-2016年人力资源管理师(1-4级)真题及答案汇总