41关键绩效指标可分为(　　)。

　　A.数量指标B.质量指标C.成本指标D.时限指标E.收益指标

　　参考答案：A, B, C, D

　　参考解析：提取关键绩效指标时，应当关注考评指标的性质和特点。一般来说，关键绩效指标主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指标四种类型。

　　42以下关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”的说法正确的有(　　)。

　　A.前者的明确性高于后者

　　B.前者所覆盖的事实状态小于后者

　　C.前者的明确性低于后者

　　D.前者所覆盖的事实状态大于后者

　　E.前者的稳定性高于后者

　　参考答案：C, D, E

　　参考解析：劳动法的基本原则的内容在明确性程度上低于调整劳动关系的具体规定，但是基本原则所覆盖的事实状态远远地大于具体规定。劳动法对某一类行为的具体规定或标准可以随着经济社会发展而变动，但基本原则是相对稳定的。

　　43无领导小组讨论中，评分者的观察要点包括(　　)。

　　A.发言内容B.发言形式C.发言情态D.发言影响E.发言时间

　　参考答案：A, B, D

　　参考解析：对评价者来说，在测评阶段最关键的是如何观察被评价者的言行表现，并给出相应的分值。在无领导小组讨论中，评分者的观察要点包括：①发言内容，应聘者说了些什么;②发言的形式和特点，应聘者是怎么说的;③发言的影响，讨论者的发言对整个讨论的进程产生了哪些作用。

　　下列关于工资级差的说法正确的有(　　)。

　　A.工资级差确定了企业各等级之间的工资比例关系

　　B.高级别岗位之间的工资级差比低级别工资级差小

　　C.企业内员工工资差距的大小是由企业各等级之问的工资比例关系决定的

　　D.同一工资等级中，高档次之间的工资级差要和低档次间的工资级差保持一致

　　E.各等级间的工资比例关系要体现各等级间在劳动强度、复杂程度等方面的差别

　　参考答案：A, C, E

　　参考解析：由于岗位级别越高，岗位之间劳动差别越大，工作价值的差别越大，因此，高级别岗位之问的工资级差要大一些，而低级别岗位之间的工资级差要小一些。同一工资等级中，高档次的工资级差应大一些，低档次的工资级差应小一些。

　　45关于360度考评，以下说法正确的是(　　)。

　　A.客户评价最重要

　　B.强调客观考评员工

　　C.上级评价比下级评价更重要

　　D.强调全方位对员工进行考评

　　E.如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的

　　参考答案：B, C, D, E

　　参考解析：360度考评方法又称全视角考评方法，是指由被考评者的上级、同事、下级和(或)客户(包括内部客户、外部客户)以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位客观评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。绩效考评的评判数据一般以上级的评定为主，360度考评也不例外。

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