>>>2017年人力资源管理员考试提升练习题及答案汇总

　　1[简答题]天擎公司在完成一场分公司销售经理的培训后，又组织了一场对分公司销售主管的培训，培训由公司培训部门组织，培训主题为“赢在市场”，培训主管王营撰写了一封通知：

　　邮件如下：

　　收件人：张军王辉李德明赵淼钱亚孙冰刘开彬

　　抄送：无

　　主题：培训通知

各位销售主管：

　　本次培训于11月30日至12月4日举行。请各位于11月29日到北京报到。具体报到地址：×××酒店(×路×号)，门口设有专人接待。从北京西客站乘××路公交车到××站下车，或乘出租车(票价××元左右)到××，下车都可到达。

　　相关费用由各参加人员向所在公司报销。

　　请各位准时参加。

　　培训主管：王营

　　问题

　　1.案例中的通知有哪些缺陷?请补充或重写。

　　2.请指出培训通知应包括哪些要素?

　　参考解析：

　　1.缺陷

　　缺少抄送人(抄送培训人员上级经理)、培训内容、培训联系人、联系方式。并应补充写出上述缺项的内容(假设)。

　　2.要素

　　(1)培训对象。

　　(2)培训内容。

　　(3)培训地点(并指明路线)。

　　(4)培训时间。

　　(5)培训联系人和联系电话。

　　2[简答题]A公司最近招聘了一名市场营销主管蔡东威。公司领导认为蔡东威在市场营销方面具有一定的工作经验，并有较好的职业发展潜力，对他寄予厚望。但是一个月后，还在试用期的蔡东威，向人力资源部提出辞职申请。

　　人力资源部王经理和蔡东威进行离职面谈。王经理询问蔡东威的离职理由，是不是对待遇不满意或者有其他的工作机会。蔡东威说，这些都不是，主要是觉得自己不适合A公司。蔡东威说他在公司工作已经一个月了，但不知道自己需要做什么?第一周，人力资源部人事主管给了他公司员工手册和公司业务介绍等资料，让他自己学习。第二周，让他去客户服务中心帮忙，后来听说有新员工的培训，但又通知要延后。然后，业务部门经理给他讲了工作方面的事情，让他帮着他们一起做。

　　一个月下来了，他对公司情况没有系统的了解，也不知道自己应该做什么。

　　问题：

　　1.A公司在新员工人职管理方面工作存在什么问题?

　　2.你对新员工培训有什么建议?

　　参考解析：

　　1.存在的问题

　　缺乏有计划、系统的新员工培训体系。

　　2.建议

　　(1)建立新员工培训机制。

　　(2)及时实施新员工培训。

　　(3)公司人力资源部要做好企业文化、公司制度和政策(薪酬、激励、考核、劳动纪律等)、部门和岗位职责三个方面的培训。

　　(4)公司业务部门要做好相关工作技能和专业知识方面的培训。

　　3[简答题]江浩科技发展公司是一家历史悠久的国有企业，公司管理层具有较好的市场意识，企业具有一定的产品开发优势，是国内计算机制造业的知名企业。五年前，员工薪酬高，福利好，其核心的市场销售和研发人员的薪酬普遍高于市场平均水平，吸引了大量的人才。

　　但是最近由于没有及时引进新一代技术，造成产品滞销，企业效益下滑，同时核心员工离职情况也日益严重，这更加大了公司产品研发和市场拓展的难度。

　　张元是公司人力资源部经理，昨天刚和一名研发工程师做了离职面谈，工程师说：

　　“五年前跳槽到江浩科技发展公司，很大程度是看中了高工资、高福利和公司发展前景。

　　当初公司给的薪酬确实让人满意。但是进入公司五年了，除了每年工龄工资有增长，基本没什么变化。现在竞争对手开出的工资高50%，你说我走还是不走啊?”

　　张元回想着这几天离职面谈得到的反馈，心中的思路逐渐清晰，准备给公司总经理写一份报告。

　　问题：

　　1.请指出导致企业核心人员离职的主要原因。

　　2.江浩公司应该从哪几个方面调整薪酬制度?

　　参考解析：

　　1.核心人员的离职反映出企业的薪酬问题：

　　(1)缺乏对薪酬市场调查，薪酬的外部竞争力在逐步下降。

　　(2)没有及时调整薪酬水平，缺乏动态变化导致前高后低。

　　2.调整薪酬需要考虑：

　　(1)首先要解决外部竞争性问题，提高核心人员的薪酬水平。

　　(2)要考虑经济性原则和内部公平性原则，在目前的情况下，不能一步到位地大幅提升，这样一方面公司成本压力大，另外也会引起其他员工的不满。

　　(3)通过进行工作分析，重新设计薪酬结构，逐步提高核心人员的薪酬水平。

　　4[简答题]王某以非全日制员工的方式为A公司工作了5年。2014年1月，A公司认为原来约定的阶段性工作任务已经完成，决定不再继续聘用王某。王某说他和公司是劳动关系，需要按照劳动合同法的规定，支付他经济补偿金。而公司说从来没有和王某签订劳动合同，双方只是以完成特定任务约定的劳务关系，不适用劳动合同法。

　　问题：

　　1.王某和公司的纠纷谁对谁错?

　　2.如何判定这起纠纷?

　　参考解析：

　　1.谁对谁错

　　双方的说法都有错误。

　　首先，非全日用工与用人单位之间是劳动关系，而不是劳务关系。

　　其次，非全日制用工可以不签订书面合同，而以口头协议的形式成立。

　　最后，以完成特定任务约定的工作协议，双方可以按照约定终止劳动关系，用人单位无须支付经济补偿。

　　2.如何判定

　　A公司可以解除与王某的劳动关系，且不用支付经济补偿金。

　　5[简答题]蚂蚁网络是一个大学生创业项目，李强是公司的创始人。公司的业务是为高校大学生提供快递用餐服务。公司初创时一共有5人，李强担任总经理，负责公司的日常管理，包括市场销售、公司财务等。另外4个合伙人主要负责送货。由于公司坚持针对大学生的需求开展经营活动，赢得了良好的口碑，公司业务发展很快。

　　经过几年的发展，目前蚂蚁网络的服务网络已经覆盖当地整个大学城，拥有稳定的客户群，员工人数也从最初的5人增加到50多人。公司的业务量逐步扩大，李强感到有点力不从心了，因为他这个总经理什么事情都要管，如员工安排、资金划拨、供货商确定、客户的投诉。李强每天光是应付日常管理的事情已经筋疲力尽了，再也无暇顾及公司发展的长远规划。

　　问题：

　　1.请问蚂蚁网络公司组织体系遇到了什么问题?

　　2.你建议李强采用哪种组织结构?分析优缺点。

　　参考解析：

　　1.遇到的问题

　　公司业务发展快速，规模扩大后，未建立与之匹配的组织结构。

　　2.组织结构选择

　　可采用直线职能制。

　　优点是：分头管理，职能清晰，总经理既能掌握全局，又能对不同部门实现专业管理。

　　缺点是：各部门之间协调工作量会增大。

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