11 [多选题] 编制员工流动率定期调查表的几个方面(　　)。

　　A.企业工作条件和环境方面的因素

　　B.员工家庭生活方面的因素

　　C.员工个人发展方面的因素

　　D.企业的人员流动历史数据

　　E.其他影响员工流动的因素

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：

　　编制员工流动率定期调查表的几个方面：①企业工作条件和环”境方面的因素;②员工家庭生活方面的因素;③员工个人发展方面的影响因素;④其他影响员工流动的因素。

　　12 [多选题] 晋升的作用包括(　　)。

　　A.降低被晋升人员的流失率

　　B.有利于企业创新能力的提升

　　C.有助于避免企业内部的纠纷和摩擦

　　D.促使员工按照组织的期望提高自身素质

　　E.减少雇用新员工所耗费的人力、物力和财力

　　参考答案：A,D,E

　　参考解析：

　　考查晋升的作用。

　　13 [多选题] 企业在对人才招聘结果进行反馈时应注意(　　)。

　　A.最好请受过训练的参与招聘流程设计的人亲自对候选人进行反馈

　　B.不要随意对候选人的性格作出评论或指责

　　C.列举出候选人说过或做过的事例，请他们再解释一下

　　D.让候选人明白公司所需要的是什么样的人才以及他们为什么不符合录用要求

　　E.不要将某一候选人的表现同其他候选人进行比较，不要让他们知道具体的测评分数

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　下面就此提出几点建议：①最好请受过训练的参与招聘流程设计的人亲自对候选人进行反馈;②不要随意对候选人的性格作出评论或指责，不让候选人感觉你是根据他们的性格来决定是否录用他们的;③列举出候选人说过或做过的事例，请他们再解释一下;④让候选人明白公司所需要的是什么样的人才以及他们为什么不符合录用要求;⑤先称赞他们表现好的部分，再指出他们没有做好的地方，争取给以正面的评价;⑥向候选人强调之所以没有录用他，只是因为他不适合这一岗位，但他们在其他方面仍有优势，在其他岗位上一定会取得优秀的业绩;⑦不要将某一候选人的表现同其他候选人进行比较，不要让他们知道具体的测评分数。

　　14 [多选题] 晋升本身体现的是企业对员工(　　)的认同。

　　A.忠诚度

　　B.工作态度

　　C.工作表现

　　D.工作绩效

　　E.工作能力

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：

　　晋升本身体现的是企业对员工的忠诚度、工作态度、工作表现和工作绩效的认同。

　　15 [多选题] 下列属于员工处罚措施的是(　　)。

　　A.谈话

　　B.警告

　　C.惩戒性调动

　　D.降职

　　E.暂时停职

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　考查员工处罚管理。

　　16 [多选题] 在进行背景审查的过程中，应当注意(　　)。

　　A.调查渠道尽量多样化

　　B.注意询问的技巧和方式

　　C.必须具有很强的针对性

　　D.加强对候选人岗位胜任素质状况的考查

　　E.对背景审查的结果进行分析和评估

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　在基于胜任素质的背景审查过程中，除了追踪和证实需要验证重要信息之外，还要加强对候选人岗位胜任素质状况的考查，特别是目前尚未获得明确证据的胜任特征指标。最后需要指出的是，如何对背景审查的结果进行分析和评估也是一项重要的工作，可以参考岗位胜任特征模型、行为指标量表和行为面试结果评估等方式方法。在进行背景审查的过程中，还应注意把握好以下几个关键点：对候选人进行背景审查时，调查渠道应尽量多样化。在进行背景调查时，必须注意询问技巧和方式，特别是在候选人还没有离开原来的工作单位的情况下。进行基于胜任素质的背景调查必须具有很强的针对性，否则会流于形式，缺乏实效。

　　17 [多选题] 关于员工的晋升策略，下列说法正确的是(　　)。

　　A.年功应作为晋升考察的最重要因素

　　B.以实际业绩为依据的晋升更适合以操作为主的生产性岗位

　　C.以员工竞争能力为依据的晋升策略可以考虑引进心理测试的方法

　　D.以实际业绩为依据的晋升的最重要前提是建立良好的职业发展路径

　　E.以综合实力为依据的晋升策略对人力资源管理各项基础工作的要求最高

　　参考答案：B,C,E

　　参考解析：

　　考查员工晋升策略的选择。

　　18 [多选题] 关于升等考试法。下列说法正确的是(　　)。

　　A.只适合管理人员

　　B.考试科目分为普通科目和专业科目

　　C.候选人要为企业服务一定年限，并且工作成绩优良

　　D.总成绩中工作绩效占70%左右，考试成绩占30%左右

　　E.要将候选人逐一进行比较，选出优秀者，并确定为晋升人员

　　参考答案：B,C,E

　　参考解析：

　　考查升等考试法的内容。

　　19 [多选题] 企业层次的流动可以分为(　　)。

　　A.流入

　　B.流出

　　C.内部流动

　　D.水平流动

　　E.垂直流动

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：

　　企业层次的流动可以分为流入、流出和内部流动三种流动形式。

　　20 [多选题] 员工流动率的其他分析方法有(　　)。

　　A.对自愿流出者的访谈及跟踪调查

　　B.群体批次分析法

　　C.成本收益分析法

　　D.在职员工心理咨询

　　E.员工流动后果分析法

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：

　　员工流动率的其他分析方法。①对自愿流出者的访谈及跟踪调查;②群体批次分析法;③成本收益分析法;④员工流动后果分析法。

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