二、多选题

　　1.胜任模型可分为( )。

　　A.层级式模型

　　B.簇型模型

　　C.盒型模型

　　D.锚型模型

　　E.管理型模型

　　2.岗位胜任特征的意义和作用是( )。

　　A.人员规划

　　B.组织计划

　　C.人员招聘

　　D.培训开发

　　E.绩效管理外语学习网

　　3.岗位胜任特征使员工( )的培养也跻身于培训行列。

　　A.潜能

　　D.品质

　　C.个性特征

　　D.知识

　　E.技能

　　4.胜任特征模型的绩效管理( )。

　　A.为确立绩效考核指标体系提供了必要的保障

　　B.为确立绩效考评指标体系提供了必要的前提

　　C.为完善绩效考评管理上体系提供了条件和保障

　　D.为完善绩效考评管理体系提供了可靠的保障

　　E.为确立潜质和潜力提供了方法

　　5.绩效管理中克服的目标、保持的目标、追求的目标包括( ).

　　A.能力

　　B.行为

　　C.机会

　　D.激励

　　E.绩效

　　6.构建岗位胜任特征模型的基本程序和步骤包括( )。

　　A.定义绩效目标

　　B.定义绩效标准

　　C.选取效标分析样本

　　D.获取效标样本有关胜任特征的数据资料

　　E.建立岗位胜任特征模型

　　7.建立岗位胜任特征模型中运用文字的能力包括( )。

　　A.起草一般信函、简报、便条、备忘录和通知

　　B.起草报告、汇报文件或总结

　　C.撰写、修改本部门专业文件草案或研究报告

　　D.撰写、修改、审定公司合同文本

　　E.撰写、修改、审定公司法律条文

　　8.岗位胜任特征诚信正直的行为是指( )。

　　A. 在所有商业活动中都是诚信正直的

　　B.对待所有人都是诚信正直的

　　C. 对待别人要求是适当的

　　D.做不到的事情不轻易承诺

　　E.在其他人心目中有很高的个人信誉

　　9.岗位胜任特征中创新能力包括( )。

　　A.用创新想象的方式进行思考

　　B.对现有做法提出质疑，努力寻找新方法加以解决

　　C.用长远的眼光看待战术问题，并强调达成战略目标的方法

　　D.提出可行性方法或解决方案

　　E.将创新的疑难问题加以解决

　　10.构建岗位胜任特征模型中，定量研究的主要方法有( )。

　　A.检验分析

　　B.相关分析

　　C.聚类分析

　　D.因子分析

　　E.回归分析

　　11.胜任特征模型的定义有( )几层含义。

　　A.是建立在卓越标准基础之上的结构模式

　　B.它反映了胜任特征的内涵

　　C. 胜任特征模型是在区别了员工绩效优异组和一般组的基础上经过深入的调查研究和统计分析而建立起来的

　　D.建立胜任特征模型可采用检验、回归等数量分析方法

　　E.胜任特征模型是一组结构化了的胜任特征指标

　　12.胜任特征按运用情境的不同可分为( )

　　A.技术胜任特征

　　B.人际胜任特征

　　C.概念胜任特征

　　D.个人和组织胜任特征

　　E.国家胜任特征

　　13.按内涵的大小胜任特征可分为( )。

　　A.元胜任特征

　　B.行业通用胜任特征

　　C.组织内部胜任特征

　　D.标准技术和行业技术胜任特征

　　E.特殊技术胜任特征

　　14.元胜任特征的知识、技能和态度，包括( )、谈判能力和适应变化的能力等o

　　A.读写能力、学习能力

　　B.分析能力、创造力

　　C.外语和文化知识

　　D.感知和操作环境信号与事件的能力

　　E.容纳和掌握不确定性的能力、与他人沟通和合作的能力

　　15.岗位胜任特征模型分类是( )。

　　A.按结构形式的不同 B.按建立思路的不同

　　C.按组织方式不同 D.按主体形式不同

　　E.按岗位要求不同

　　答案：1.ABCD 2.ACDE 3.ABC 4.BD 5.ABCDE　6.BCDE 7.ABCDE 8.ABCDE 9.ABCD

　　10.ABCDE11.ABCDE 12.ABC 13.ABCDE 14  ABCDE 15.AB

三、简答题

　　1、说明企业定员的基本方法。

　　(一)按劳动效率定员

　　是根据生产任务和工人的劳动效率、出勤率来计算定员人数。

　　(二)按设备定员

　　是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数。

　　(三)按岗位定员

　　是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数。

　　(四)按比例定员

　　按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数。

　　(五)按组织机构、职责范围和业务分工定员

　　主要适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。

　　2、介绍企业定员的新方法。

　　(一)运用数理统计方法对管理人员进行定员。

　　(二)运用概率推断确定经济合理的医务人员人数。

　　(三)运用排队论确定经济合理的工具保管员人数。

　　(四)零基定员法。

　　3、分析人力资源管理制度体系的特点与构成。

　　特点：

　　(一)企业人力资源管理制度体现了人力资源管理的基本职能。

　　1、录用。2、保持。3、发展。4、考评。5、调整。

　　(二)企业人力资源管理制度体现了物质存在与精神意识的统一。

　　构成：

　　企业人力资源管理制度体系可以从基础性管理制度和员工管理制度两方面入手，进行规划设计，属于劳动人事基础管理方面的制度可以包括：组织机构和设置调整的规定;工作岗位分析与评价工作的规定;岗位设置和人员费用预算的规定;对内对外人员招聘的规定;员工绩效管理的规定;人员培训与开发的规定;薪酬福利规定;劳动保护用品与安全事故处理的规定;职业病防治与检查的规定等。对员工进行管理的制度主包括：工作时间的规定;考勤规定;休假规定;年休假的规定;女工劳动保护与计划生育规定;员工奖惩规定;员工差旅费管理规定;员工佩戴胸卡的规定;员工因私出境规定;员工内部沟通渠道的规定;员工合理化建议的规定;员工越级投诉的规定;员工满意度调查的规定等。

　　4、简述制定人力资源管理制度的原则、要求和步骤。

　　原则：

　　(一)共同发展原则

　　(二)适合企业特点

　　(三)学习与创新并重

　　(四)符合法律规定

　　(五)与集体合同协调一致

　　(六)保持动态性

　　要求：

　　(1)从企业具体情况出发;

　　(2)满足企业的实际需要;

　　(3)符合法律和道德规范;

　　(4)注重系统性和配套性;

　　(5)保持合理性和先进性。

　　步骤：

　　(一)提出人力资源管理制度草案

　　(二)广泛征求意见，认真组织讨论。

　　(三)逐步修改调整、充实完善。

　　5、简述人力资源费用审核的方法与程序。

　　方法：

　　在审核费用时，首先要认真分析人力资源管理各方面活动及其过程，然后确定在这些活动及其过程中，都需要哪些资源、多少资源给予支持(如人力资源、财务资源、物质资源)。这些费用预算与执行的原则是“分头预算，总体控制，个案执行”，公司根据上年度预算与结算的比较情况提出一个控制额度。大部分由人力资源部门掌握，项目之间根据余缺，在经济批准程序后可以调剂使用。对有些项目如培训费用，按使用部门进行控制，避免部门之间相互挤占而完不成各自的培训任务。

　　程序：

　　在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全，尤其是那些子项目。在审核时，必须保证这些项目齐全完整，注意国家有关政策的变化，是否涉及人员费用项目的增加或废止。特别是应当密切注意企业在调整人力资源某种政策时，可能会涉及人员费用的增减问题，在审核费用预算时应使其得到充分体现，以获得资金上的支持。总之，工资项目和基金项目必须严格加以区别，不能混淆。

　　在审核费用预算时，应当关注国家有关规定和发放标准的新变化，特别是那些涉及员工利益的资金管理、社会保险等重要项目，以保证在人力资源费用预算中得以体现。

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