27 [简答题]

　　考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作?

　　参考解析：

　　考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视，并注意从以下几个方面做好考评的组织实施工作。

　　(1)考评的准确性

　　在绩效考评的工作阶段，如何保证并提高考评的精度是一个极为重要的关键问题。正确的绩效考评结果有利于人事决策的科学性，能有效地激励员工、鼓舞士气;不准确的绩效评分，不但会造成决策上的失误，严重挫伤员工的积极性，还会引起员工较大幅度的流失，给企业正常的生产活动带来极为不利的影响。

　　(2)考评的公正性

　　在确保绩效考评准确性的同时，还应当重视考评的公正公平性，带有偏见缺乏公正公平性的考评，可能滋生员工中不良的思想情绪，不但贻害组织和各级主管人员的管理活动，还会对以后的绩效管理活动产生严重的干扰和破坏。为了保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统，即：公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统。

　　(3)考评结果的反馈方式

　　绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效，被考评者应当知道自己在过去的工作中取得了何种进步，自己在哪些方面还存在不足，有待在今后的工作中加以改进提高。选择确定有理、有利、有节的面谈策略，采用灵活多变的因人而异的信息回馈方式，对每个考评者来说都是一门学问和艺术。

　　28 [简答题]

　　某大型集团公司人力资源部为了探究更有利于公司招聘某职位人员的渠道，在对以往招聘的相关资料进行整理的基础上，形成了一份统计表，如表2—8所示。

　　(1)请计算各种招聘渠道的招聘录用比率和实际录用人员的单位成本。

　　(2)在选择最适合的招聘渠道时应考虑哪些问题?

　　参考解析：

　　(1)各种招聘渠道的招聘录用比率和实际录用人员的单位成本计算如下：

　　①录用比=(录用人数/应聘人数)×100%

　　校园招聘录用比=100/250×100%=40%;

　　员工推荐录用比=30/50×100%=60%;

　　报刊广告录用比=40/500×100%=8%;

　　网上招聘录用比=15/400×100%=3.75%：

　　猎头公司录用比=15/20×100%=75%。

　　五种招聘渠道的录用比率分别为：40%、60%、8%、3.75%和75%。

　　②实际录用人员的单位成本=该招聘渠道的总成本/实际录用人数

　　校园招聘单位成本=300000/100=3000(元);

　　员工推荐单位成本=120000/30=4000(元);

　　报刊广告单位成本=200000/40=5000(元);

　　网上招聘单位成本=150000/15=10000(元);

　　猎头公司单位成本=450000/15=30000(元)。

　　五种招聘渠道的实际录用人员的单位成本分别为：3000元、4000元、5000元、10000元和30000元。

　　(2)在选择最适合的招聘渠道时应考虑的问题有：

　　①分析单位的招聘要求和分析招聘人员的特点。应从单位和岗位的特点来选择适合的招聘渠道，包括企业发展要求，岗位性质等。

　　②确定适合的招聘来源。按照招聘计划中岗位需求数量和资格要求，根据对成本收益的计算来选择一种效果最好的招聘来源，是内部还是外部，是学校还是社会等。

　　③选择适合的招聘方法。按照招聘计划中岗位需求数量和资格要求，根据对成本收益的计算来选择一种效果最好的招聘方法，是发布广告还是上门招聘还是借助中介等。

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