三、案例分析题

　　(一)

　　根据材料回答

　　强调以人为本的理念，对提升地方政府管理水平有极大的促进意义。过去只强调经济发

　　展速度，政府管理者在做出决策的时候，只注重决策的经济效益，因为经济发展速度是影响个人升迁的关键因素。以人为本的理念则不同，它要求地方政 府不仅要考虑经济收益，更要从科学发展观的角度看待经济发展和社会发展的关系，重视群众的生活满意度。近年来的实践证明，以人为本的思想不仅促进了中国经 济的可持续发展，而且有效地减少了各种社会矛盾。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　1.传统的只强调经济增长的决策更符合(　　)。

　　A.社会模型

　　B.经济理性模型

　　C.有限理性模型

　　D.非理性模型

　　【答案】B

　　【解析】经济理性模型强调经济增长。

　　2.强调以人为本的决策更看重决策的(　　)。

　　A.组织盈利最大化

　　B.结果让群众满意

　　C.经济利益最大化

　　D.利益分配公平化

　　【答案】B

　　【解析】以人为本的决策更看重决策的结果让群众满意。

　　3.下列观点中，与经济理性模型相符的是(　　)。

　　A.决策不完全是理性的

　　B.决策者可以知道所有备选方案

　　C.决策者可以通过数学计算找到最佳方案

　　D.决策者可以采用启发式原则进行决策

　　【答案】BC

　　【解析】根据经济理性模型，决策者在任何方面都是完全理性的，决策者具备以下特征：从目标意义上分析，决策完全理性。存在完整和一致的偏 好系统，使决策者在不同的备选方案中进行选择。决策者可以知道所有备选方案。对计算复杂性无限制，可以通过计算选择出最佳备选方案。对于概率的计算不存在 任何困难。

　　(二)

　　根据材料回答

　　某咨询公司是一家以战略咨询为主要业务的公司，已有9年的发展历史。公司形成了强

　　调冒险与革新的组织文化，提升了公司的核心竞争力。公司一直重视员工的培养，注重从各种年龄和经验层次的员工中选拔人才。公司的薪酬制度强调以 员工绩效水平为依据，对工作出色的员工提供高额奖金和较大的工作自由度，因而员工的敬业度很高。目前，公司有员工32人，通常以小组为单位进行工作。公司 把管理决策权下放到员工手中，也没有设置严格的部门界限。由于最近获得一笔很大的海外投资，公司着手开始组织变革，计划在未来半年内实施大规模扩张计划， 针对不同行业组建专业咨询小组，以便为客户提供更加专业的服务。同时，公司计划成立独立的客户关系部门，加强客户的拓展和维护工作。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　4.该咨询公司目前的组织文化类型属于(　　)。

　　A.学院型

　　B.俱乐部型

　　C.棒球队型

　　D.堡垒型

　　【答案】C

　　【解析】棒球队型组织鼓励冒险和革新。招聘时，从各种年龄和经验层次的人中寻求有才能的人。薪酬制度以员工绩效水平为标准。由于这种组织 对工作出色的员工予以巨额奖酬和较大的自由度，员工一般都拼命工作。在会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域，这种组织比较 普遍。

　　5.该咨询公司目前的组织设计类型是(　　)。

　　A.虚拟组织形式

　　B.行政层级式

　　C.矩阵结构式

　　D.团队结构式

　　【答案】D

　　【解析】当管理者采用团队作为组织活动的主要方式时，其组织结构即为团队结构。这种结构形式的主要特点是，打破部门界限并把决策权下放到工作团队成员手中。

　　6.该咨询公司计划进行的组织变革方法属于(　　)。

　　A.以人员为中心的变革

　　B.以结构为中心的变革

　　C.以技术为中心的变革

　　D.以文化为中心的变革

　　【答案】B

　　【解析】以人员为中心的变革：所谓人员的变革，就是提高人的知识和技能，特别是改变人的态度、行为及群体行为等，以便达到提高组织效率的 目的。以结构为中心的变革：为了适应环境不断变化，组织内部结构需不断分化和统合。这种分化与统合就是组织结构的变革，包括重新划分和合并新的部门，调整 管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力等。以技术为中心的变革：所谓技术变革，就是通过对组织工作流程的再设计、完成组织目标所采取的方法和设 备的改变，以及组织管理体系的建立，以便达到组织变革的目的。

　　(三)

　　根据材料回答

　　某公司是一家发展十分迅速的企业。随着企业发展，公司的组织结构、技术条件等都发生了改变。公司在发展中不仅设立了新的职位，而且原有很多职位的工作内容和任职资格也发生了变化。但公司仍然沿用原有的职位说明书，造成职位说明书严重脱离实际。

　　公司逐渐意识到了问题，决定聘请咨询机构重新实施工作分析。由于没有与公司进行充分的沟通.咨询机构对公司的状况和业务情况并不了解。由于前期 的动员和宣传工作没有做好，多数员工并不了解工作分析的重要性和意义。在确定了工作分析的目的后，咨询顾问在人力资源部门的配合下，在公司内发放问卷，进 行访谈，但收效甚微。在公司的催促下，新的职位说明书终于制定出来了，但由于与现实情况有较大差距，所以遭到了很多部门的指责和批评。公司投入大量资金实 施的工作分析最终没能达到预期的效果。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　7.该公司原有职位说明书严重脱离实际的原因是忽视了工作分析结果的(　　)。

　　A.标准化原则

　　B.一致性原则

　　C.动态应用原则

　　D.规范管理原则

　　【答案】C

　　【解析】工作分析结果形成之后，在应用过程中，应遵循动态应用的原则，根据变化及时调整。

　　8.该公司聘请外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点是(　　)。

　　A.耗费企业人力

　　B.耗费资金

　　C.缺乏说服力和公正性

　　D.外部人难以在短期内对企业有深入了解

　　【答案】BD

　　【解析】聘请咨询机构实施工作分析，缺点在于耗费资金，且对企业不了解，企业需要花费时间与其进行沟通。

　　9.为做好该公司的工作分析，应使员工明确(　　)。

　　A.工作分析的目的

　　B.工作分析的成本效益

　　C.工作分析的产生和发展

　　D.工作分析过程中员工应给予的配合

　　【答案】AD

　　【解析】一般员工应明确，工作分析的目的是什么，工作分析过程中自己需要给予哪些配合。

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