五、方案设计题

　　某公司是一家小型公司。创业初期，降低成本，提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制订一套正式的，完整的绩效考评制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期的对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励;也对态度不积极的员工提出批评;一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。

　　这几年公司发展非常迅速，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了。员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。

　　请您对该公司的绩效管理作出分析，为销售人员员和管理人员设计一套更有效的绩效考评方案，并说明设计的基本依据。

　　【参考答案】

　　1.分析说明公司在员工绩效考评方面主要存在的问题，如在考评指标，考评的方式和方法的选择上存在着的问题，以及绩效评价结果与薪酬的人为链结。结果造成了公司人员的流失，员工关系紧张。

　　2.考评方案应当包括以下内容：

　　(1)管理人员采取以行为，品质为导向的考评方法;销售人员采取以结果，行为，品质为导向的考评方法;

　　(2)说明考评的主要指标和标准(列表说明);

　　(3)说明绩效考评的具体步骤和要求。

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