21.遵守( )等原则，可以保障激励策略的有效性。(2007年5月三级真题)

　　A.预告性 B.及时性 C.同一性 D.明确性

　　E.开发性

　　【答案】ABCE

　　【解析】为了保障激励策略的有效性，应当遵守的原则包括：①及时性原则。无论是正

　　激励还是负激励，都要尽早、尽快执行;②同一性原则。在任何时间对任何人，采用同

　　一尺度进行衡量，所得到的奖惩不能有严有松、前后不一，应当始终保持一致，确保奖

　　惩的同一性和公正性;③预告性原则。对于员工的奖惩，应当贯彻“预先告诉、清楚明

　　确、详细具体”的原则;④开发性原则。必须重视对员工的培训和管理技能的开发，使

　　他们能够熟练地掌握具体的方针政策与激励的技术技巧，并不断的总结成功经验和失败

　　的教训。

　　22.对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从( )等内容入手。(2007年5月三级真

　　题)

　　A.总体的功能分析B.总体的方法分析C.总体的结构分析D.总体的信息分析

　　E.总体的流程分析

　　【答案】ABCD

　　【解析】对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从以下内容入手：①总体的功能分析;

　　②总体的结构分析;③总体的方法分析;④总体的信息分析;⑤总体的结果分析。

　　23.根据面谈内容的不同，绩效面谈可以区分为( )。(2007年11月三级真题)

　　A.绩效计划面谈 B.绩效提高面谈 C.绩效指导面谈 D.绩效总结面谈

　　E.绩效考评面谈

　　【答案】ACDE

　　【解析】绩效面谈按照具体内容区分，可以分为：①绩效计划面谈。即在绩效管理初期，

　　上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所

　　进行的面谈;②绩效指导面谈。即在绩效管理活动的过程中，根据下属不同阶段的实际

　　表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方

　　面的问题所进行的面谈;③绩效考评面谈。即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和

　　评估;④绩效总结面谈。即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反

　　馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。

　　24.按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为( )。

　　A.单向劝导式面谈B.双向倾听式面谈C.解决问题式面谈D.综合式绩效面谈

　　E.分析问题式面谈

　　【答案】ABCD

　　【解析】按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为以下四种类型：单向劝导

　　式面谈，又称单向指导型面谈;双向倾听式面谈;解决问题式面谈和综合式绩效面谈。

　　25.( )等的制定可以促进工作绩效的改进与提高。(2007年11月三级真题)

　　A.全面激励策略 B.组织变革策略 C.负向激励策略 D.人事调整策略

　　E.正向激励策略

　　【答案】BcDE

　　【解析】为了促进工作绩效的改进与提高，可以制定并采取以下策略：①预防性策略与

　　制止性策略;②正向激励策略与负向激励策略;③组织变革策略与人事调整策略。

　　26.选择具体的考评方法时，要注意到几个重要的因素，即( )。

　　A.管理成本 B.考评人员的能力 C.工作实用性 D.考评方法的系统性

　　E 工作适用性

　　【答案】ACE

　　【解析】在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑以下三个重要的因素：①管

　　理成本;②工作实用性;③工作适用性。

　　27.设计绩效考评方法时，需要进行管理成本的分析。分析的内容包括( )。(2008年5

　　月三级真题)

　　A.不可抗拒力造成的费用 B.预付成本

　　C.考评者定时观察的费用 D.改进绩效的成本

　　E.考评方法的研制开发的成本

　　【答案】BCDE

　　【解析】在设计考评方法时，需要进行管理成本的分析，其内容包括：①考评方法的研

　　制开发成本;②执行前的预付成本，如绩效管理的培训成本，各种书面说明指导书的编

　　写和印制的成本等;③实施应用成本，如考评者定时观察的费用、进行评定回馈考评结

　　果、改进绩效的成本。

　　28.作为促进员工丁作出效益的绩效，具有多方面的性质和特点，主要有( )。

　　A.多因性 B.偶然性 C.多维性 D.动态性

　　E.系统性

　　【答案】ACD

　　【解析】作为促进员工工作出效益的绩效，具有多方面的性质和特点，主要包括：多因性、

　　多维性和动态性。在设计和选择绩效考评方法和指标时，可以根据被考评对象的性质和特

　　点，分别采用特征性、行为性和结果性三大类效标，对考评对象进行全面的考评。

　　29.下列哪些作法属于行为导向型主观考评方法?( )(2006年11月二级真题)

　　A.主管根据员工整体表现将部门人员进行排序

　　B.按照成绩记录结果，小刘被主管评为第六等级

　　C.小张在“责任心”评价中被主管评为第六等级

　　D.小张在“积极合作”评价中被评为2分，即偶尔出现

　　E.根据首先挑选最优和最差的员工的做法，小张被排在第十位

　　【答案】AE

　　【解析】行为导向型主观考评方法包括排列法、选择排列法、成对比较法和强迫分布法

　　等。A项属于排列法，E项属于成对比较法。

　　30.下列属于结果导向型考评方法的是( )。(2006年5月二级真题)

　　A.制定绩效具体目标，按目标的达成情况评价绩效

　　B.通过工作分析得出关键事件，再对被考评者进行评估

　　C.采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素进行考评

　　D.先制定绩效标准，按标准逐一评估，再按重要性权重汇总分数

　　E.被考评者把自己的成绩定下来，经主管验证后请专家评估

　　【答案】ACE

　　【解析】结果导向型的考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳

　　动的结果。一般来说，主要有四种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法、直接指标

　　法和成绩记录法。A项属于绩效标准法;C项属于直接指标法;E项属于成绩记录法。

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