二、多项选择题

　　1、思腾思特公司以EVA为基础建立了一套绩效管理与薪酬激励体系，这套体系被概括为“4M”，即(　ABDE　)。

　　(A)评价指标

　　(B)理念体系

　　(C)绩效指标

　　(D)激励制度

　　(E)管理体系

　　2、鱼骨图分析的主要步骤是(　ABE　)。

　　(A)确定部门战略性工作任务

　　(B)确定业务标准

　　(C)确定战术路线

　　(D)确定利益相关者的需求

　　(E)确定关键业绩指标

　　3、确定关键绩效指标的原则有(　ABCDE　)。

　　(A)明确性原则

　　(B)可达成原则

　　(C)时限性原则

　　(D)可测性原则

　　(E)相关性原则

　　4、鱼骨图分析出现质量问题的原因，通常从(　ABCDE　)方面查找原因。

　　(A)管理

　　(B)机械

　　(C)物资

　　(D)环境

　　(E)人

　　5、SMART原则认为(　BCE　)。

　　(A)个人目标应超越组织目标

　　(B)工作目标最好能具有一定挑战性

　　(C)工作目标应该明确规定最后期限

　　(D)工作目标应得到员工和上级的认可

　　(E)员工的所有评价目标都应该是可以量化的

　　6、关键绩效指标体系的设计工具有(　ABE　)。

　　(A)战略地图

　　(B)任务分工矩阵

　　(C)目标管理

　　(D)3P+M

　　(E)目标分解鱼骨图

　　7、由于工作说明书所说明的对象不同，可以具体区分为(　AE　)。

　　(A)岗位工作说明书

　　(B)高层领导工作说明书

　　(C)分管岗位说明书

　　(D)基层员工岗位工作说明书

　　(E)部门工作说明书

　　8、关于关键绩效指标，说法正确的有(　ABCE　)。

　　(A)指标必须明确、具体

　　(B)指标应可量化、可衡量

　　(C)指标要有挑战性，但要高而可攀

　　(D)关键绩效指标应有时限要求

　　(E)确定关键绩效指标时必须有成本要求

　　9、在绩效指标库中，每个指标都会包含的内容有(　ABC　)。

　　(A)设定目的

　　(B)责任人

　　(C)数据来源

　　(D)时间

　　(E)考评周期

　　10、计算绩效指标得分的方法有(　ABCDE　)。

　　(A)百分率法

　　(B)减分考评法

　　(C)区间赋分法

　　(D)说明法

　　(E)0-1法

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